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全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)及意義是什么

全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)及意義是什么

時(shí)間:2023-12-17 13:55來(lái)源:原創(chuàng ) 作者:智泰咨詢(xún) 點(diǎn)擊: 次
全面質(zhì)量管理是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，建立起一套科學(xué)嚴密高效的質(zhì)量體系......
全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)及意義是什么
        質(zhì)量是企業(yè)持續發(fā)展的基礎，沒(méi)有質(zhì)量企業(yè)失去生命，但有些企業(yè)對于質(zhì)量管理的重視程度做得還不夠，總是認為，質(zhì)量就是品管部門(mén)的事情，質(zhì)量是檢查出來(lái)，這種想法非常錯誤，質(zhì)量是靠所有部門(mén)所有員工一起來(lái)參與的。什么是全面質(zhì)量管理？精益質(zhì)量管理專(zhuān)家概述：全面質(zhì)量管理是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，建立起一套科學(xué)嚴密高效的質(zhì)量體系，以提供滿(mǎn)足用戶(hù)需要的產(chǎn)品或服務(wù)的全部活動(dòng)。是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過(guò)顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì )受益而達到長(cháng)期成功的管理途徑。
        全面質(zhì)量管理的基礎工作包括：標準化工作、計量工作、質(zhì)量信息工作、質(zhì)量責任制和質(zhì)量教育工作。搞好全面質(zhì)量管理工作必須做好一系列基礎工作。與傳統的質(zhì)量管理相比較，全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是把過(guò)去的以事后檢驗和把關(guān)為主轉變?yōu)橐灶A防為主，即從管結果轉變?yōu)楣芤蛩亍?br /> 因為全面質(zhì)量管理是企業(yè)建立質(zhì)量體系、開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)的立足點(diǎn)和依據，也是質(zhì)量管理活動(dòng)取得成效和質(zhì)量體系有效運轉的前提和保證。全面質(zhì)量管理基礎工作的好壞，決定了企業(yè)全面質(zhì)量管理的水平，也決定了企業(yè)能否面向市場(chǎng)長(cháng)期地提供顧客需要的產(chǎn)品。
企業(yè)如何實(shí)施全面質(zhì)量管理？精益質(zhì)量管理專(zhuān)家介紹企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理的四大關(guān)鍵點(diǎn)：
一、產(chǎn)品設計過(guò)程的質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理的首要環(huán)節
        產(chǎn)品的設計過(guò)程包括市場(chǎng)調查、產(chǎn)品設計、工藝準備、試制和鑒定等過(guò)程（即產(chǎn)品正式投產(chǎn)前的全部技術(shù)準備過(guò)程）。
主要工作內容包括通過(guò)市場(chǎng)調查研究，根據用戶(hù)要求、科技情報與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標，制定產(chǎn)品質(zhì)量目標；組織有銷(xiāo)售、使用、科研、設計、工藝、制度和質(zhì)管等多部門(mén)參加的審查和驗證，確定適合的設計方案；保證技術(shù)文件的質(zhì)量；做好標準化的審查工作；督促遵守設計試制的工作程序等。
在設計試制過(guò)程中，全面質(zhì)量管理的任務(wù)主要有兩項。第一個(gè)任務(wù)是根據產(chǎn)品的使用要求，對顧客使用本產(chǎn)品的情況進(jìn)行實(shí)際調查，并以調查結果和科學(xué)研究成果等信息為基礎，來(lái)保證和促進(jìn)設計的質(zhì)量。TQM要求將顧客的需求放在首位，因此，顧客需要什么樣的產(chǎn)品，企業(yè)就應該設計什么樣的產(chǎn)品。
       第二個(gè)任務(wù)是需要考慮現有的生產(chǎn)條件，努力獲得較高的生產(chǎn)率和良好的經(jīng)濟效益。俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有金剛鉆，別攬瓷器活。”因此，企業(yè)設計的產(chǎn)品質(zhì)量不能超過(guò)現有生產(chǎn)設備所能夠達到的最大能力。否則，設計質(zhì)量再高也沒(méi)有實(shí)際意義。
二、制造過(guò)程的質(zhì)量管理是企業(yè)質(zhì)量管理的基本環(huán)節
       制造過(guò)程，是指對產(chǎn)品直接進(jìn)行加工的過(guò)程。它是產(chǎn)品質(zhì)量形成的基礎，是企業(yè)質(zhì)量管理的基本環(huán)節。它的基本任務(wù)是保證產(chǎn)品的制造質(zhì)量，建立一個(gè)能夠穩定生產(chǎn)合格品和優(yōu)質(zhì)品的生產(chǎn)系統。
       主要工作內容包括組織質(zhì)量檢驗工作；組織和促進(jìn)文明生產(chǎn)；組織質(zhì)量分析，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)；組織工序的質(zhì)量控制，建立管理點(diǎn)等制造過(guò)程的質(zhì)量管理，應當抓好以下幾方面的工作：
1、嚴格貫徹執行工藝規程，保證影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)因素都處在穩定的受控狀態(tài)。因此，各道工序都必須嚴格貫徹執行工藝規程，確保工藝質(zhì)量，禁止違章操作。
2、搞好工序質(zhì)量控制，要保證產(chǎn)品質(zhì)量
1）針對生產(chǎn)工序或工作中的質(zhì)量關(guān)鍵因素建立質(zhì)量管理點(diǎn)。
2）在企業(yè)內部建立有廣泛群眾基礎的QC小組，并對之進(jìn)行積極的引導和培養工作。
3）由于制造過(guò)程越來(lái)越依賴(lài)于設備，所以工序質(zhì)量控制的重點(diǎn)將逐步轉移到對設備工作狀態(tài)有效控制上來(lái)。
3、掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)
        為了真正落實(shí)制造過(guò)程質(zhì)量管理的預防作用，必須全面、準確、及時(shí)地掌握制造過(guò)程各個(gè)環(huán)節的質(zhì)量現狀和發(fā)展動(dòng)態(tài)。必須建立和健全各質(zhì)量信息源的原始記錄工作，以及和企業(yè)質(zhì)量體系相適應的質(zhì)量信息系統（QIS）。
4、組織技術(shù)檢驗，把好工序質(zhì)量關(guān)
       實(shí)行全面質(zhì)量管理，貫徹預防為主的方針，并不是否定技術(shù)檢驗的把關(guān)作用。必須根據技術(shù)標準的規定，對原材料、外購件、在制品、產(chǎn)成品以及工藝過(guò)程的質(zhì)量，進(jìn)行嚴格的質(zhì)量檢驗，嚴禁不合格的原材料、零部件和產(chǎn)成品投入、轉序和出廠(chǎng)。
質(zhì)量檢驗的目的不僅是發(fā)現問(wèn)題，還要為改進(jìn)工序質(zhì)量、加強質(zhì)量管理提供信息。因此，技術(shù)檢驗是制造過(guò)程質(zhì)量控制的重要手段，也是不可缺少的重要環(huán)節。
5、加強不合格品的管理
        一旦發(fā)現不合格品應當及時(shí)的處置，如返工、返修、降級或報廢。與此同時(shí)，要收集和分析解制造過(guò)程中產(chǎn)生不合格品的系統因素，使制造過(guò)程恢復受控狀態(tài)。不合格品管理工作要做到：沒(méi)找到責任和原因“不放過(guò)”；沒(méi)找到防患措施“不放過(guò)”；當事人沒(méi)受到教育“不放過(guò)”。
三、輔助過(guò)程質(zhì)量管理是企業(yè)質(zhì)量管理的必要環(huán)節
       輔助過(guò)程，是指為保證制造過(guò)程正常進(jìn)行而提供各種物資技術(shù)條件的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，應做好物資采購供應（包括外協(xié)準備）的質(zhì)量管理，保證采購質(zhì)量，嚴格入庫物資的檢查驗收，按質(zhì)，按量，按期地提供生產(chǎn)所需要的各種物資（包括原材料，輔助材料，燃料等）；組織好設備維修工作，保持設備良好的技術(shù)狀態(tài)；做好工具制造和供應的質(zhì)量管理工作等。
       每生產(chǎn)一件產(chǎn)品都需要采購所必需的原料、必要的生產(chǎn)工具和機器設備，因此，對于輔助生產(chǎn)過(guò)程來(lái)說(shuō)，全面質(zhì)量管理所管理的內容就是生產(chǎn)所需物資供應的質(zhì)量管理，只有控制好原料的質(zhì)量，才能為達到良好的產(chǎn)品質(zhì)量打下基礎。
       輔助生產(chǎn)過(guò)程中的全面質(zhì)量管理內容的另一方面就是工具供應質(zhì)量的管理。“工欲善其事，必先利其器”，在產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過(guò)程中必須使用各種各樣的工具，工具質(zhì)量管理的好壞直接影響到質(zhì)量管理的效果。同樣的道理，生產(chǎn)設備維修的質(zhì)量管理會(huì )對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生相當大的影響。
       由于全面質(zhì)量管理涉及全過(guò)程和全方位的質(zhì)量管理，因此，產(chǎn)品進(jìn)入用戶(hù)手中后，仍然需要我們重視質(zhì)量管理。在產(chǎn)品的使用過(guò)程中，全面質(zhì)量管理的具體內容之一就是開(kāi)展產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)工作。在軟件行業(yè)和電子行業(yè)中，特別是電子產(chǎn)品模塊化的生產(chǎn)中，產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)工作已成為產(chǎn)品全面質(zhì)量管理的重要內容之一。
       全面質(zhì)量管理在產(chǎn)品使用過(guò)程中的另一個(gè)重要內容就是進(jìn)行使用效果和使用要求的調查，并且認真處理出廠(chǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。這也就是人們通常所說(shuō)的產(chǎn)品售后服務(wù)，但已經(jīng)被上升為質(zhì)量管理的內容。
四、使用過(guò)程質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)
       使用過(guò)程是考驗產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量的過(guò)程，它是企業(yè)內部質(zhì)量管理的繼續，也是全面質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。這一過(guò)程質(zhì)量管理的基本任務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量（包括售前服務(wù)和售后服務(wù)），保證產(chǎn)品的實(shí)際使用效果，不斷促使企業(yè)研究和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。開(kāi)展技術(shù)服務(wù)工作，處理出廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；調查產(chǎn)品使用效果和用戶(hù)要求。
       每個(gè)企業(yè)都應該認真貫徹全面質(zhì)量管理，企業(yè)的全體成員都需要全面的認識這種管理方法的重要性，注重提高全面質(zhì)量管理意識，并在各個(gè)工作崗位上不斷學(xué)習深化。將全面質(zhì)量管理作為企業(yè)的指導思想，嚴格控制各道工序，使得全面質(zhì)量管理的理念與企業(yè)的質(zhì)量方針完美的結合，促進(jìn)企業(yè)的更好更快發(fā)張。
企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理的意義
全面質(zhì)量管理
* 提高產(chǎn)品質(zhì)量
* 改善產(chǎn)品設計
* 加速生產(chǎn)流程
* 鼓舞員工的士氣和增強質(zhì)量意識
* 改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)
* 提高市場(chǎng)的接受程度
* 降低經(jīng)營(yíng)質(zhì)量成本
* 減少經(jīng)營(yíng)虧損
* 降低現場(chǎng)維修成本
* 減少責任事故
內涵：是以質(zhì)量管理為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì )等相關(guān)方受益而使組織達到長(cháng)期成功的一種管理途徑。

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精益管理
http://www.ejyjk.cn/a/zixunxiangmu/20210128/816.html
6S管理是什么
http://www.ejyjk.cn/a/shujijieshao/2021/0106/804.html

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