時(shí)間:2019-09-28 18:14來(lái)源:原創(chuàng ) 作者:智泰咨詢(xún) 點(diǎn)擊:
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6S咨詢(xún)管理推進(jìn)后,遇到問(wèn)題發(fā)生后,發(fā)掘原因的最簡(jiǎn)單最有效方法之一,就是持續地問(wèn)“為什么?”直到找到問(wèn)題的真正原因為止。
6S咨詢(xún)管理推進(jìn)后,遇到問(wèn)題發(fā)生后,發(fā)掘原因的最簡(jiǎn)單最有效方法之一,就是持續地問(wèn)“為什么?”直到找到問(wèn)題的真正原因為止。此過(guò)程有時(shí)亦稱(chēng)為“問(wèn)5次為什么”,因為我們問(wèn)了5次為什么,就很有發(fā)掘問(wèn)題原因的機會(huì )。
1次為什么?→看到的現象
2次為什么?→表面原因
3次為什么?→表面原因
4次為什么?→十分接近原因
5次為什么?→真正的原因
案例:假設你看到一位工人,正將鐵屑灑在機器之間的通道地面上。
你問(wèn):“你為什么將鐵屑灑在地面上?
他答:“因為地面有點(diǎn)滑,不安全?
你問(wèn):“為什么會(huì )滑及不安全?
他答:“因為那兒有油漬?
你問(wèn):“為什么會(huì )有油漬?
他答:“因為機器在滴油?
你問(wèn):“為什么會(huì )滴油?
他答:“因為油是從聯(lián)接器泄漏出來(lái)的?
你問(wèn):“為什么會(huì )泄漏?
他答:“因為聯(lián)接器內的橡膠油封已經(jīng)磨損了。”
6S咨詢(xún)管理通過(guò)5個(gè)為什么后找出真正的原因,并擬定對策:由金屬油封來(lái)取代橡膠油封。
人們傾向于看到一個(gè)問(wèn)題的現象(在此例就是在地面上的油漬),就下結論并作出對策,只是把鐵屑灑在上面,以為就此解決了每一件事情。其實(shí)我們更多看到只到問(wèn)題的表面現象而于,我們需要通過(guò)連續問(wèn)5個(gè)為什么來(lái)找出發(fā)生這個(gè)問(wèn)題的深層次的真正原因,才能對癥下藥,解除這個(gè)問(wèn)題。
(責任編輯:智泰咨詢(xún))