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  • 專(zhuān)業(yè)+敬業(yè)

               智泰顧問(wèn)均來(lái)自于三星、華為、豐田、松下、富士康等世界著(zhù)名公司,并有20年及30家以上企業(yè)的咨詢(xún)經(jīng)驗及成功案例。他們實(shí)戰經(jīng)驗豐富,有標準、有方法、有案例,經(jīng)過(guò)多年的理論實(shí)踐和智慧累積,深受眾多企業(yè)的認同和信賴(lài),追求與客戶(hù)共贏(yíng)的核心價(jià)值觀(guān)去服務(wù)好每一家客戶(hù)。

  • 手把手咨詢(xún)輔導

             智泰顧問(wèn)以理論+實(shí)踐(手把手咨詢(xún)輔導)為主,以現場(chǎng)三現事實(shí)為依據提出改善建議,以給企業(yè)培養管理及技術(shù)人才為核心而實(shí)行手把手的咨詢(xún)輔導,確保企業(yè)的干部及員工能熟練掌握及推廣咨詢(xún)項目的內容,確保您的企業(yè)在穩健中得到變革與持續發(fā)展。
     

  • 一次咨詢(xún)持續服務(wù)

               智泰咨詢(xún)遵從一次咨詢(xún)后可持續免費疑問(wèn)解答服務(wù)的承諾,我們定期對企業(yè)持續反饋的核心問(wèn)題,組織專(zhuān)家團隊進(jìn)行攻關(guān)并給客戶(hù)提出解決方案,我們有線(xiàn)上線(xiàn)下隨時(shí)的咨詢(xún)回復,確保您的滿(mǎn)意為止。
     

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    1.咨詢(xún)費用比同行低30%以上;
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    4.咨詢(xún)項目指標100%達成;
    5.一次咨詢(xún)持續服務(wù);
    6.先咨詢(xún)后收費;
    7.現場(chǎng)咨詢(xún)輔導外其它服務(wù)一切免費。
     

  • 優(yōu)秀案例
  • 6S管理咨詢(xún)公司案例_持續改進(jìn)

    深圳智泰下屬6S咨詢(xún)公司在國內對不同行業(yè)推進(jìn)6S管理,98%以上取得非常滿(mǎn)意的效果,智泰專(zhuān)業(yè)團隊三天為企業(yè)打造成功6~8個(gè)標桿車(chē)間。

  • 5S管理咨詢(xún)公司案例_三天打造

    智泰咨詢(xún)下屬的5S管理公司首創(chuàng )的產(chǎn)品三天一標桿,三天一條線(xiàn),三天締造6~8個(gè)標桿車(chē)間,智泰咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)團隊為企業(yè)的5S管理快速打造已形成一套標準化內容。

  • TPM管理咨詢(xún)公司案例_全面改善

    深圳智泰下屬TPM咨詢(xún)公司推進(jìn)的TPM管理不僅僅是設備管理,而是企業(yè)的全面改善,智泰專(zhuān)業(yè)團隊以現場(chǎng)三現為主展開(kāi)企業(yè)的持續改進(jìn),幫助企業(yè)提升管理水平,促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展,最終達成行

  • TPM管理咨詢(xún)公司案例_設備故障

    智泰咨詢(xún)下屬的TPM咨詢(xún)公司為企業(yè)推進(jìn)的TPM管理活動(dòng)中,為企業(yè)設備故障率下降推進(jìn)了大量的制度及標準,通過(guò)全員消除設備的缺陷并改善及復原,并對設備進(jìn)行部分改良,促進(jìn)設備長(cháng)期穩定運

  • 精益生產(chǎn)咨詢(xún)案例_自動(dòng)檢測生

    世界級制造及精益管理是智泰人一生追求的理想,智泰咨詢(xún)在企業(yè)推進(jìn)精益生產(chǎn)后平均生產(chǎn)效率提升35%以上。

  • 精益生產(chǎn)案例_生產(chǎn)效率提升

    在精益生產(chǎn)中車(chē)間經(jīng)常要改進(jìn)的內容是生產(chǎn)線(xiàn)上的生產(chǎn)平衡率問(wèn)題,目前國內加工型企業(yè)的生產(chǎn)平衡率只有65%左右,智泰專(zhuān)業(yè)團隊在企業(yè)推進(jìn)生產(chǎn)平衡率平均提升到85%以上。

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TQM是什么

TQM是什么

時(shí)間:2023-12-12 20:00來(lái)源:原創(chuàng ) 作者:智泰咨詢(xún) 點(diǎn)擊:
TQM是英文TotalQualityManagement(全面質(zhì)量管理)的簡(jiǎn)寫(xiě)。全面質(zhì)量管理這個(gè)名稱(chēng),最先是20世紀60年代初由美國的著(zhù)名專(zhuān)家菲根堡姆提出
       TQM是英文TotalQualityManagement(全面質(zhì)量管理)的簡(jiǎn)寫(xiě)。全面質(zhì)量管理這個(gè)名稱(chēng),最先是20世紀60年代初由美國的著(zhù)名專(zhuān)家菲根堡姆提出。它是在傳統的質(zhì)量管理基礎上,隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理上的需要發(fā)展起來(lái)的現代化質(zhì)量管理,現已成為一門(mén)系統性很強的科學(xué)。全面質(zhì)量管理并不等同于質(zhì)量管理,它是質(zhì)量管理的更高境界。全面質(zhì)量管理是將組織的所有管理職能納入質(zhì)量管理的范疇,強調一個(gè)組織以質(zhì)量為中心、以全員參與為基礎,強調全員的教育培訓。
       ISO8402對TQM的定義是:一個(gè)組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎,目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì )受益而達到長(cháng)期成功的管理途徑。菲根堡姆對TQM的定義:“為了能夠在最經(jīng)濟的水平上,并考慮到充分滿(mǎn)足顧客要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設計、制造和售后服務(wù),把企業(yè)內各部門(mén)的研制質(zhì)量,維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構成為一體的一種有效的體系”。具體來(lái)說(shuō),TQM蘊涵著(zhù)如下含義:
      強烈地關(guān)注顧客。從現在和未來(lái)的角度來(lái)看,顧客已成為企業(yè)的衣食父母。“以顧客為中心”的管理模式正逐漸受到企業(yè)的高度重視。全面質(zhì)量管理注重顧客價(jià)值,其主導思想就是“顧客的滿(mǎn)意和認同是長(cháng)期贏(yíng)得市場(chǎng),創(chuàng )造價(jià)值的關(guān)鍵”。為此,全面質(zhì)量管理要求必須把以顧客為中心的思想貫穿到企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理中,即從市場(chǎng)調查、產(chǎn)品設計、試制、生產(chǎn)、檢驗、倉儲、銷(xiāo)售、到售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節都應該牢固樹(shù)立“顧客第一”的思想,不但要生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品,而且要為顧客做好服務(wù)工作,最終讓顧客放心滿(mǎn)意。
       堅持不斷地改進(jìn)。TQM是一種永遠不能滿(mǎn)足的承諾,“非常好”還是不夠,質(zhì)量總能得到改進(jìn),“沒(méi)有最好,只有更好”。在這種觀(guān)念的指導下,企業(yè)持續不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和可靠性,確保企業(yè)獲取對手難以模仿的競爭優(yōu)勢。
       改進(jìn)組織中每項工作的質(zhì)量。TQM采用廣義的質(zhì)量定義。它不僅與最終產(chǎn)品有關(guān),并且還與組織如何交貨,如何迅速地響應顧客的投訴、如何為客戶(hù)提供更好的售后服務(wù)等都有關(guān)系。
      精確地度量。TQM采用統計度量組織作業(yè)中人的每一個(gè)關(guān)鍵變量,然后與標準和基準進(jìn)行比較以發(fā)現問(wèn)題,追蹤問(wèn)題的根源,從而達到消除問(wèn)題、提高品質(zhì)的目的。
      向員工授權。TQM吸收生產(chǎn)線(xiàn)上的工人加入改進(jìn)過(guò)程,廣泛地采用團隊形式作為授權的載體,依靠團隊發(fā)現和解決問(wèn)題。
全面質(zhì)量管理從過(guò)去的就事論事、分散管理轉變?yōu)橐韵到y觀(guān)念為指導的全面的綜合管理,它不僅僅強調各方面工作各自的重要性,而且更加強調各方面工作共同發(fā)揮作用時(shí)的協(xié)同效應(見(jiàn)TQM的演變。
概括地講,全面質(zhì)量管理具有以下特點(diǎn):
拓寬管理跨度,增進(jìn)組織縱向交流;
減少勞動(dòng)分工,促進(jìn)跨職能團隊合作;
實(shí)行防檢結合,以預防為主的方針,強調企業(yè)活動(dòng)的可測度和可審核性;
最大限度地向下委派權利和職責,確保對顧客需求的變化做出迅速而持續的反應;
優(yōu)化資源利用,降低各個(gè)環(huán)節的生產(chǎn)成本;
追求質(zhì)量效益,實(shí)施名牌戰略,獲取長(cháng)期競爭優(yōu)勢;
焦點(diǎn)從技術(shù)手段轉向組織管理,強調職責的重要性;
不斷對員工實(shí)施培訓,營(yíng)造持續質(zhì)改進(jìn)的文化,塑造不斷學(xué)習、改進(jìn)與提高的文化氛圍。
       全面質(zhì)量管理是企業(yè)管理現代化、科學(xué)化的一項重要內容。它于20世紀60年代產(chǎn)生于美國,后來(lái)在西歐與日本逐漸得到推廣與發(fā)展。它應用數理統計方法進(jìn)行質(zhì)量控制,使質(zhì)量管理實(shí)現定量化,變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗為生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制。它通過(guò)計劃→實(shí)施→檢查→處理的質(zhì)量管理循環(huán),提高質(zhì)量管理效果,保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。因此,它比傳統的質(zhì)量檢驗、統計質(zhì)量控制等質(zhì)量管理方法更加完善與全面。


(責任編輯:智泰咨詢(xún))