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5S/6S管理+TPM管理咨詢(xún)專(zhuān)家

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  • 我們的優(yōu)勢

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               智泰顧問(wèn)均來(lái)自于三星、華為、豐田、松下、富士康等世界著(zhù)名公司，并有20年及30家以上企業(yè)的咨詢(xún)經(jīng)驗及成功案例。他們實(shí)戰經(jīng)驗豐富，有標準、有方法、有案例，經(jīng)過(guò)多年的理論實(shí)踐和智慧累積，深受眾多企業(yè)的認同和信賴(lài)，追求與客戶(hù)共贏(yíng)的核心價(jià)值觀(guān)去服務(wù)好每一家客戶(hù)。

  • 手把手咨詢(xún)輔導

             智泰顧問(wèn)以理論+實(shí)踐（手把手咨詢(xún)輔導）為主，以現場(chǎng)三現事實(shí)為依據提出改善建議，以給企業(yè)培養管理及技術(shù)人才為核心而實(shí)行手把手的咨詢(xún)輔導，確保企業(yè)的干部及員工能熟練掌握及推廣咨詢(xún)項目的內容，確保您的企業(yè)在穩健中得到變革與持續發(fā)展。
     

  • 一次咨詢(xún)持續服務(wù)

               智泰咨詢(xún)遵從一次咨詢(xún)后可持續免費疑問(wèn)解答服務(wù)的承諾，我們定期對企業(yè)持續反饋的核心問(wèn)題，組織專(zhuān)家團隊進(jìn)行攻關(guān)并給客戶(hù)提出解決方案，我們有線(xiàn)上線(xiàn)下隨時(shí)的咨詢(xún)回復，確保您的滿(mǎn)意為止。
     

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  • 優(yōu)秀案例

  • 6S管理咨詢(xún)公司案例_持續改進(jìn)

    深圳智泰下屬6S咨詢(xún)公司在國內對不同行業(yè)推進(jìn)6S管理，98%以上取得非常滿(mǎn)意的效果，智泰專(zhuān)業(yè)團隊三天為企業(yè)打造成功6~8個(gè)標桿車(chē)間。

  • 5S管理咨詢(xún)公司案例_三天打造

    智泰咨詢(xún)下屬的5S管理公司首創(chuàng )的產(chǎn)品三天一標桿，三天一條線(xiàn)，三天締造6~8個(gè)標桿車(chē)間，智泰咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)團隊為企業(yè)的5S管理快速打造已形成一套標準化內容。

  • TPM管理咨詢(xún)公司案例_全面改善

    深圳智泰下屬TPM咨詢(xún)公司推進(jìn)的TPM管理不僅僅是設備管理，而是企業(yè)的全面改善，智泰專(zhuān)業(yè)團隊以現場(chǎng)三現為主展開(kāi)企業(yè)的持續改進(jìn)，幫助企業(yè)提升管理水平，促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展，最終達成行

  • TPM管理咨詢(xún)公司案例_設備故障

    智泰咨詢(xún)下屬的TPM咨詢(xún)公司為企業(yè)推進(jìn)的TPM管理活動(dòng)中，為企業(yè)設備故障率下降推進(jìn)了大量的制度及標準，通過(guò)全員消除設備的缺陷并改善及復原，并對設備進(jìn)行部分改良，促進(jìn)設備長(cháng)期穩定運

  • 精益生產(chǎn)咨詢(xún)案例_自動(dòng)檢測生

    世界級制造及精益管理是智泰人一生追求的理想，智泰咨詢(xún)在企業(yè)推進(jìn)精益生產(chǎn)后平均生產(chǎn)效率提升35%以上。

  • 精益生產(chǎn)案例_生產(chǎn)效率提升

    在精益生產(chǎn)中車(chē)間經(jīng)常要改進(jìn)的內容是生產(chǎn)線(xiàn)上的生產(chǎn)平衡率問(wèn)題，目前國內加工型企業(yè)的生產(chǎn)平衡率只有65%左右，智泰專(zhuān)業(yè)團隊在企業(yè)推進(jìn)生產(chǎn)平衡率平均提升到85%以上。

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人力資源培訓講師 鄧雨薇

人力資源培訓講師 鄧雨薇

時(shí)間:2023-11-23 08:45來(lái)源:原創(chuàng ) 作者:智泰咨詢(xún) 點(diǎn)擊: 次
鄧老師是世界500強高管工作經(jīng)歷，擅長(cháng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代戰略人力資源管理、系統設計與落地方案，深受全國眾多企業(yè)的歡迎......

人力資源培訓講師 鄧雨薇老師   

組織發(fā)展與人力配置專(zhuān)家
準PCC教練
平衡模式專(zhuān)業(yè)導師
教練式國際培訓師
河北大學(xué)中文系碩士
PTT培訓認證講師
中國首屆勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調師
中國高級人力資源管理師
體驗教育（臺灣）認證
團隊引導技術(shù)（ICA Institute of Cultural Affairs）認證
清華、北大、浙大、中大、華南理工MBA＼EMBA客座講師
 
實(shí)戰經(jīng)驗：
● 通信行業(yè)管理專(zhuān)家，親歷郵政、電信分家，尋呼剝離，中國移動(dòng)組建與上市。掌握中國無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商拆分、并購、變革發(fā)展全部軌跡
● 世界500強高管工作經(jīng)歷，擅長(cháng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代戰略人力資源管理、系統設計與落地方案，深受全國眾多企業(yè)的歡迎
● 設計香港電信與廣東中國移動(dòng)合資公司潤迅通信的集團人力配置
● 主持深圳波導實(shí)業(yè)有限公司組織頂層設計
● 規劃深圳市途徑汽車(chē)有限公司/長(cháng)春一汽的全套平衡管理模式
● 互聯(lián)網(wǎng)+背景下國有企業(yè)組織“混改模式”與架構重置：廣東中國移動(dòng)薪酬對標與改革、國家電網(wǎng)的組織改革、一拖集團的人力成本解析、湖南煙草團隊設計。
● 利用行動(dòng)學(xué)習、教練技術(shù)承擔并有效推進(jìn)廣東省中國移動(dòng)的績(jì)效薪酬改革項目、廣西省農商行的企業(yè)文化、員工職業(yè)生涯發(fā)展項目。
● 清華、北大、中大、浙大、華南理工、南昌大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、深圳大學(xué)、武漢大學(xué)MBA/EMBA課程講師、客座教授
● 20年如一日探索組織發(fā)展與頂層設計，60000次全國各行業(yè)學(xué)員共同見(jiàn)證
 
 
主講課程：
總裁班：
《冠軍企業(yè)的頂層設計》（拳頭課）
《平衡管理模式》（拳頭課）
《總裁自我超越》（新開(kāi)發(fā)）
人才篇：
《人才盤(pán)點(diǎn)與人力體系建設》（拳頭課）
《戰略人力資源規劃與創(chuàng )新》（拳頭課）
《心理學(xué)在人力資源管理中的應用》
《數據驅動(dòng)人力資源效能》
管理篇：
《非人三階-教練式》
項目課：
《企業(yè)績(jì)效解決方案》（行動(dòng)學(xué)習項目）
產(chǎn)品背景、設計思路、培訓內容、輸出成果、實(shí)施步驟
《企業(yè)文化落地》
部分服務(wù)客戶(hù)：
知名企業(yè)：中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、中國銀行、中國農業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國人壽、維他光明飲料、南方航空、中國南車(chē)、歐派家居、創(chuàng )維集團、置信集團、盤(pán)江集團、華峰集團、永佳集團、現代集團、普什集團、溫氏集團、香港亞太集團、廣西五菱汽車(chē)、廣州地稅、光明飲料、白沙物流、蘇寧電器、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、南昌大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、富力地產(chǎn)、中國農行、奧康鞋業(yè)、雷士照明、重慶招商局、廣州政府機構……
通信業(yè)：中國移動(dòng)河北省各分公司、湖北省移動(dòng)、山西省移動(dòng)、四川省移動(dòng)、河南省移動(dòng)、江蘇省移動(dòng)、廣東移動(dòng)客服中心、北京移動(dòng)、北京聯(lián)通、怒江移動(dòng)、深圳移動(dòng)（2期）、廣州移動(dòng)（3期）、東莞移動(dòng)、中山移動(dòng)、哈爾濱移動(dòng)、貴陽(yáng)移動(dòng)、鄂爾多斯移動(dòng)、焦作移動(dòng)（5期）、杭州移動(dòng)、山東移動(dòng)、迪慶移動(dòng)、滄州移動(dòng)、商丘移動(dòng)、重慶移動(dòng)、河北電信、昆明電信、廣東電信、廣西電信、云南電信、陜西電信、上海電信局、廈門(mén)聯(lián)通、湖北聯(lián)通、深圳市中興通訊、杭州瑞通集團、杭州國信通信公司、沈陽(yáng)奧維通信集團、廣東美晨通訊、廣西欽龍通訊……
金融業(yè)：中國銀行、工商銀行、招商銀行、建設銀行、臺州農商行（6期）、成都農商行、臨海農商行、吳江農商行、瑞安農商行、揚州農商行、上海農行、梅州農行、合肥農行、紹興農行（3期）、臨海農行、長(cháng)春農行、杭州農行、浙江農行、舟山農行、臺州農行、南海農行、長(cháng)沙農行、臨海農行、煙臺農行、珠海農行、佛山農行(2期)、北京中行、揚州中行、西藏中行、南海工行、南沙工行、深圳建行（9期）、福州建行、濟寧農信社、吳起農信社、延安農信社、泰安農信社、橫山農信社、平陽(yáng)農信社、蘇州交行、福州郵儲、重慶郵儲、深圳中信銀行、杭州聯(lián)合銀行、廣發(fā)證券、國海證券、寧波人保、陽(yáng)光保險、河北生命人壽、浙江銀協(xié)、橫山農村合作銀行、黑河農商行……
交通、電力、水力行業(yè)：杭州電力、四川電力、德青供電局、杭州供電局、佛山供電局、新安江水力發(fā)電廠(chǎng)、寧波櫟社國際機場(chǎng)、廣州市北二環(huán)高速公路有限公司、廣西壇百高速公路有限公司、廣西玉林高速公路、廣西交通投資集團、東風(fēng)乘用車(chē)公司……
其他行業(yè)：廣州郵政、河南郵政、信陽(yáng)郵政、鴻基地產(chǎn)、永康誠服飾、珠海華粵離合器、TCL集團培訓學(xué)院、深圳市匯深網(wǎng)信息科技、海南漢光醫藥、世聯(lián)公司、亞略特生物識別科技、浙江永聯(lián)建設集團、吉林飛奴集團、深圳市百麗投資有限公司、廣州環(huán)業(yè)制衣、梅鋼集團、銅陵冬瓜山礦、牛山煤礦、天和雙力、深圳特爾佳、史丹利百得、上?，F代集團現代設計、寧波利時(shí)集團、福建龍凈環(huán)保股份、滿(mǎn)京華集團汽車(chē)事業(yè)部、夏利文物業(yè)、東風(fēng)鴻泰控股集團、鄭州審計擔保公司、東風(fēng)鴻泰控股集團有限公司、廣東南航易網(wǎng)通電子商務(wù)有限公司、寧波萬(wàn)尚進(jìn)出口有限公司、昆明道恒房地產(chǎn)、佛山振鴻集團、成都市規劃信息技術(shù)中心、順德區大良科技和經(jīng)濟促進(jìn)局、四川省福華農科投資集團、云南遠信科技、北京大鴨梨餐飲集團、廣東鴻運大廈、廣西柳工機械股份有限公司、海信科龍電器股份、廣東大光明集團有限公司、廣東發(fā)展集團、東莞光大房地產(chǎn)、華潤三九、昆明煙草、山東中科投資發(fā)展有限公司、泰雷茲科技集團股份有限公司、湖北省聯(lián)合發(fā)展投資集團、神東煤炭集團、東莞市莞城華泰教育、愛(ài)華物業(yè)、江蘇匯鴻國際集團（2期）、創(chuàng )維集團、上海通信服務(wù)、歐派家居集團、江蘇亞邦顏料、廣州政府機構、青海新千房地產(chǎn)集團、廣州日立電梯、中國一拖、廣州無(wú)線(xiàn)電、瓷美人環(huán)球醫療、惠州市城市燃氣、江蘇揚子江船業(yè)集團、西安奇芯光電（3期）、大冶市融資擔保集團、瑞貝卡集團（3期）、湛江圣華玻璃、建業(yè)科技電子、中天建設集團……
外資企業(yè)：（深圳）美資史丹利百得、（廣州）美資企業(yè)AVERYDENNISON、（杭州）法資企業(yè)威立雅（中國）環(huán)境服務(wù)有限公司、廣州日立電梯
 
部分授課照片：

課程目錄：

課程1：人才盤(pán)點(diǎn)與人才體系建設
 
課程背景：
人才盤(pán)點(diǎn)與人才體系建設的目的是為企業(yè)績(jì)效改善與效益服務(wù)，人力資源部應該從技術(shù)上實(shí)現此訴求。行業(yè)領(lǐng)先的公司正越來(lái)越傾向于采用精密的分析方法對人力資源數據進(jìn)行分析，從而保持自己的競爭優(yōu)勢。谷歌、華為、通用電器、百思買(mǎi)、思科和其它許多卓越的企業(yè)開(kāi)始明白如何使組織保持高生產(chǎn)率和員工工作投入以及較低的人才流失率。如果你想從最優(yōu)秀的員工身上獲取最佳績(jì)效，你就必須清楚知道誰(shuí)是組織的財富而誰(shuí)又是組織的負擔，同時(shí)清楚有沒(méi)有把合適的人配置到合適的崗位上。
在這一方面，理性的分析顯然比拍腦袋的方式更能給出可信的答案。為提升HR管理競爭優(yōu)勢，課程以人力資源思維和分析方法為核心，通過(guò)實(shí)際案例，從實(shí)戰角度講解如何通過(guò)人才盤(pán)點(diǎn)用數據說(shuō)話(huà)，并有效制定“人力資源配置的方案”。
 
課程收益：
● 盤(pán)點(diǎn)人才的哪些方面
● 如何科學(xué)地配置人力資源
● 如何從人力資源的主要活動(dòng)中設計數據的收集?
● 什么是企業(yè)管理中的有效人才數據分析?
● 如何通過(guò)人才盤(pán)點(diǎn)的數據分析衡量人力資源體系的有效性?
● 數據分析在人力資源管理決策中的應用
● 學(xué)會(huì )用數據說(shuō)話(huà)（系統與數據的整合）
● 人才梯隊建設的方法
 
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：專(zhuān)業(yè)人力資源從業(yè)者、企業(yè)管理者
 
課程大綱
導言
1. 精美資料賞析
2. 關(guān)于人才盤(pán)點(diǎn)與人才梯隊建設
 
第一講：理論篇：人才盤(pán)點(diǎn)與結構配置
一、人員數量盤(pán)點(diǎn)指標
1. 六大關(guān)鍵數量指標
2. 小心平均數的誤區
3. 人力資源數據挖掘
二、盤(pán)點(diǎn)人力資源流動(dòng)指標
1. 六大流動(dòng)指標的科學(xué)計算
2. 如何降低員工流失率
3. 員工流動(dòng)管理與晉升
三、盤(pán)點(diǎn)人力資源結構指標
1. 六大結構指標的說(shuō)明書(shū)
2. 慧眼看格局的HR
工具：貝爾賓博士理論
 
第二講：操作篇：人力資源配置與人才梯隊
一、現有人力資源配置的SWOT分析
1. 分組演練SWOT
2. 人力資源配置的戰略需求
3. 人力資源配置的思路
二、人力資源配置的重點(diǎn)工作：外部引進(jìn)
1.  三大渠道解析與招聘體系建立（含校園招聘）
2. 人才引進(jìn)的四項策略
3. 基于勝任素質(zhì)模型的結構化面試（現場(chǎng)建立一個(gè)崗位勝任素質(zhì)模型）
三、人力資源配置的重點(diǎn)工作：內部?jì)?yōu)化
1. 通過(guò)外力專(zhuān)業(yè)機構帶隊伍
2. 定編定員
3. 內部人才市場(chǎng)
 
第三講：探索篇：人力資源潛力測評與人才體系
一、測試員工的職業(yè)優(yōu)勢
1. 為員工盤(pán)點(diǎn)
2. 職業(yè)周期
3. 職業(yè)性向 （測試）
二、職業(yè)定位：對員工進(jìn)行可塑性挖掘
1. 塑造興趣
2. 塑造能力
3. 塑造與企業(yè)一致的價(jià)值觀(guān)
三、職業(yè)通路：為員工設計輔導
1. 論職業(yè)錨
2. 甜筒模型職業(yè)通路
3. 登峰造極
 
第四講：工具篇：人才體系建設的行動(dòng)
一、教練技術(shù)平衡輪
1. 關(guān)于平衡輪
2. 人才體系建設的8個(gè)扇面
3. 撬動(dòng)的支點(diǎn)
二、以部門(mén)為單元的目標平衡輪
1. 分組演練本部門(mén)的人力配置目標
2. 帶動(dòng)的提升
3. 分組呈現
三、行動(dòng)計劃（精確到小時(shí)）
1. 體驗勝利（完成人力配置看到、聽(tīng)到、感受到的）
2. 行動(dòng)計劃與監督機制
3. 分組呈現


課程2：冠軍企業(yè)的頂層設計
 
課程背景：
以“新三板”的崛起為標志的投資時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨并蓬勃發(fā)展，帶動(dòng)著(zhù)中國經(jīng)濟發(fā)展和財富創(chuàng )造進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)+”加“資本+”的全新大時(shí)代，新時(shí)代的商業(yè)領(lǐng)袖靠的不僅是勤勞、運氣、膽識、關(guān)系，更要靠正確的戰略、商業(yè)模式、專(zhuān)業(yè)團隊和運營(yíng)效率。
企業(yè)就象一輛F1賽車(chē)，戰略與組織是兩個(gè)關(guān)鍵驅動(dòng)；領(lǐng)導者就是F1賽手，組織能力與推動(dòng)力是兩項關(guān)鍵能力。一流的賽手駕駛一流的賽車(chē)，企業(yè)才有成為企業(yè)冠軍的可能。
課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)高層的領(lǐng)導人（董事長(cháng)、董事、總經(jīng)理）
 
課程概述：
● 全球化競爭，商場(chǎng)如賽場(chǎng)。企業(yè)成長(cháng)，資本市場(chǎng)就是頂級F1賽場(chǎng)：如何領(lǐng)先一步，進(jìn)入資本市場(chǎng)，你必須解決六大課題：
● 商業(yè)模式陳舊，怎樣才能升級轉型？
● 企業(yè)動(dòng)力遞減，怎樣才能激勵員工？
● 產(chǎn)品競爭無(wú)力，怎樣才能推陳出新？
● 市場(chǎng)表現平平，怎樣才能超越群雄？
● 治理結構缺失，怎樣才能精簡(jiǎn)高效？
● 制度流程無(wú)力，怎樣才能令行禁止？
● 六大問(wèn)題一站式解決！農民工駕駛的拖拉機變成舒馬赫駕駛的法拉利。
 
總論：
● 商業(yè)拉力賽與PLC三部曲
● 冠軍企業(yè)的秘密：6驅給力
● 六驅診斷：企業(yè)動(dòng)力一目了然
● 21點(diǎn)掃瞄：績(jì)效對策顯而易見(jiàn)
 
課程大綱
第一講：戰略驅動(dòng)：企業(yè)導航系統
1. 市場(chǎng)霧區：尋找“藍海”不如畫(huà)出“藍線(xiàn)”
2. 戰略基點(diǎn)：客戶(hù)價(jià)值創(chuàng )新
3. 贏(yíng)在不爭：以正合，以奇勝
4. 戰略畫(huà)板：紅海里的藍色航線(xiàn)
 
第二講：文化驅動(dòng)：企業(yè)動(dòng)力系統
1. 根基與果實(shí)：商業(yè)文明六層次
2. 精誠為道，市場(chǎng)導航經(jīng)緯儀
3. 商業(yè)人格：企業(yè)行為基準線(xiàn)
4. 企業(yè)DNA與文化三原色
 
第三講：制度驅動(dòng)：企業(yè)制動(dòng)系統
1. 給制度裝上人性的“芯”
2. 企業(yè)制度金字塔體系
3. 制度是怎樣被擊穿？
4. 開(kāi)通流程，讓執行變成“自行”
5. 網(wǎng)格管理：讓績(jì)效“天網(wǎng)恢恢”
 
第四講：組織驅動(dòng)：企業(yè)總成系統
1. 從低級到高級的組織智能
2. 人崗適配：改善組織生態(tài)系統
3. 探索性格密碼
4. 人際適配，事業(yè)黃金搭檔
5. 領(lǐng)導團隊性格匹配分析
 
第五講：營(yíng)銷(xiāo)驅動(dòng)：企業(yè)傳動(dòng)系統
1. V6銷(xiāo)售業(yè)績(jì)地圖
2. 定義自我：優(yōu)化你的讓渡價(jià)值
3. 定義客戶(hù)：找到你的最?lèi)?ài)
4. B9營(yíng)銷(xiāo)障礙沙盤(pán)
5. 客戶(hù)服務(wù)：把觸點(diǎn)變成亮點(diǎn)
6. 客戶(hù)停泊在誰(shuí)的港灣
 
第六講：產(chǎn)品驅動(dòng)：企業(yè)承載系統
1. 產(chǎn)品生命8周期
2. 產(chǎn)品戰略規劃：四品開(kāi)發(fā)
3. 產(chǎn)品戰術(shù)組合：五品集群
4. 運營(yíng)管理矩陣圖：補短出績(jì)效
5. 產(chǎn)銷(xiāo)統籌金三角：創(chuàng )新生利潤
6. 更高表現，需要更深根基


課程3：企業(yè)績(jì)效解決方案
 
課程背景：
越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認識到績(jì)效管理的重要性，并且在績(jì)效管理的工作中投入的精力不斷增多，但在真正推動(dòng)與執行時(shí)仍然存在這樣或那樣的問(wèn)題與誤區。尤其是大多數企業(yè)非常突顯的三大問(wèn)題：
行業(yè)特點(diǎn)：IT行業(yè)與生產(chǎn)制造業(yè)的績(jì)效解決思路顯然不同；
管理基礎：國企與民營(yíng)企業(yè)管理基礎落差巨大，梳理難度也顯而易見(jiàn)；
人員狀況：勞動(dòng)密集型與知識密集型、平均年齡、性別差異均導向不同的解決方案。
另外，不同的企業(yè)面臨著(zhù)不一樣的挑戰點(diǎn)：比如根據企業(yè)組織架構中人力資源部的定位，分辨其對人力資源管理的重視程度，關(guān)于重視程度包括意愿重視程度與組織架構表現重視程度；再比如業(yè)務(wù)經(jīng)理慣性重業(yè)務(wù)輕管理的現狀；再比如企業(yè)在績(jì)效管理方面還是初級階段、或框架形式化、或推行幾年無(wú)效果……
本產(chǎn)品根據現代企業(yè)全面績(jì)效管理的思想，吸收世界范圍內管理界最前沿的理論為框架，從企業(yè)本身的現狀為出發(fā)點(diǎn)，全方位進(jìn)行診斷、調研、規劃、設計、輔導、落地、復盤(pán)等系列環(huán)節，為您梳理出一套“本企業(yè)特色”的績(jì)效解決方案。
 
課程收益：
● 結果1：三層訪(fǎng)談報告（HR、中層、高層）
● 結果2：?jiǎn)T工測評結果分析結果報告
● 結果3：?jiǎn)T工培訓課程大綱
● 結果4：每部門(mén)績(jì)效考核平衡輪
● 結果5：企業(yè)績(jì)效考核與績(jì)效管理方案（細則）
● 結果6：企業(yè)績(jì)效解決方案復盤(pán)問(wèn)題落地輔導方案：
 
課程對象：高層、中層、HR
 
課程大綱
第一講：開(kāi)篇
呈現：我公司績(jì)效管理的“痛點(diǎn)”與績(jì)效管理的戰略意義
測試：你在多大程度上同意或反對下面的陳述
1. 大多數員工已經(jīng)知道他們應該做什么以及怎么做
2. 績(jì)效管理很簡(jiǎn)單，就是期望任務(wù)準確及時(shí)地完成
3. 如果出現了問(wèn)題，最合適的辦法就是給員工一次嚴厲的譴責或威脅性的懲罰。然后問(wèn)題就會(huì )消失了，畢竟，員工已經(jīng)知道了應該做什么或怎么做
4. 如果問(wèn)題還沒(méi)有消失，那么員工必然是愚蠢、懶惰或態(tài)度不佳，因此就要進(jìn)行懲罰
5. 如果懲罰失敗了，剩下的合理行動(dòng)就是解聘員工或進(jìn)行調任
 
第二講：績(jì)效考核
一、企業(yè)系統考什么
1. 剛性指標（上級下達的量化指標）
2. 柔性指標（非量化指標需要細化）
3. 高層、中層、基層的剛柔設計權重
二、量化指標KPI的操作工具
工具1（戰略地圖）：把企業(yè)戰略分解為企業(yè)級別的KPI
工具2（任務(wù)分工矩陣）：把企業(yè)級別的KPI分解為部門(mén)KPI
工具3（目標分解魚(yú)骨圖）：把部門(mén)KPI分解到每個(gè)崗位
三、非量化指標KPI的操作工具
1. PRI（崗位績(jì)效指標）
2. WAI（工作態(tài)度指標）
3. PCI（崗位勝任特征指標）
四、績(jì)效薪酬“市場(chǎng)化”分析
1. “市場(chǎng)化”原則：薪酬向績(jì)優(yōu)者傾斜
2. 打造企業(yè)競爭優(yōu)勢：獎勵功勞而非苦勞
案例：廣東移動(dòng)的改革力度
 
第三講：績(jì)效管理的標準流程與溝通
一、績(jì)效計劃
1. 績(jì)效計劃的原則
2. 績(jì)效計劃溝通的標準話(huà)術(shù)（模版）
二、績(jì)效控制
1. 過(guò)程控制三部曲（模版）
2. 績(jì)效過(guò)程溝通的內容
三、績(jì)效評估
1. 績(jì)效考核技術(shù)
2. 績(jì)效考核中常見(jiàn)的問(wèn)題（列表）
四、績(jì)效面談（現場(chǎng)分組演練）
1. 績(jì)效面談的內容溝通
2. 績(jì)效面談的策略
五、績(jì)效溝通與三個(gè)層次的聆聽(tīng)
1. 績(jì)效管理的三個(gè)溝通：計劃、過(guò)程、結果
2. 聆聽(tīng)的三個(gè)層次
 
第四講：績(jì)效管理的依據與應用
一、績(jì)效管理的依據
1. 戰略目標分析法
2. 業(yè)務(wù)流程分析法
3. 客戶(hù)關(guān)系分析法
4. 標桿基準法
二、績(jì)效結果應用
分組討論：我在應用中的問(wèn)題
1. 績(jì)效考核結果應用3原則
2. 績(jì)效考核結果應用常見(jiàn)問(wèn)題
3. 績(jì)效結果應用的分類(lèi)
四、工具分析：平衡輪
1. 教練技術(shù)：關(guān)于平衡輪
2. 平衡輪的操作與撬動(dòng)的支點(diǎn)
3. 平衡輪在績(jì)效管理中的應用
分組展示
 
實(shí)施步驟：
一、課前：
1. 摸清企業(yè)的底牌，通過(guò)三級管理訪(fǎng)談，了解以下內容：企業(yè)管理基礎、決策層的意向、目前存在的問(wèn)題、可控因素分析。（結構化訪(fǎng)談提綱）
2. 員工調研，用標準化的調研問(wèn)卷了解員工角度的企業(yè)績(jì)效。管理層與員工是兩個(gè)不同的角度，可以讓我們更全方位診斷。（標準化調研問(wèn)卷）
二、課中：
1. 輔導：從企業(yè)實(shí)際出發(fā)講授并輔導關(guān)鍵的績(jì)效考核指標KPI的量化指標分解工具、非量化指標分解工具；輔導績(jì)效管理的閉環(huán)流程，含績(jì)效計劃、績(jì)效控制、績(jì)效考核、績(jì)效面談、績(jì)效結果應用。
2. 演練：讓每一位管理者均現場(chǎng)掌握所有的工具與操作流程，包括回到工作原位如何與員工進(jìn)行操練的步驟、注意問(wèn)題、經(jīng)常出現的情況、解決方法。必要的話(huà)結合企業(yè)的訴求，可安排考試過(guò)關(guān)、證書(shū)等。
三、課后：
1. 任務(wù)：以留作業(yè)的方式，伸長(cháng)影響力，讓管理者充分考慮并結合本部門(mén)的情況，同時(shí)有必要動(dòng)員部門(mén)人員討論并參與績(jì)效計劃、方案設計之中。需要在規定的時(shí)間內完成，需要按照老師給的模版操作。
2. 問(wèn)題：任務(wù)設計過(guò)程遇到困難，保證與導師的流暢溝通環(huán)節。這期間人力資源部需要起到統籌的作用?？蓡⒂霉潭ㄎ⑿湃?，建立績(jì)效微信群，保證交流或問(wèn)題呈現。公司領(lǐng)導也應該在群里了解進(jìn)展，政策解讀。
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