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5S/6S管理+TPM管理咨詢(xún)專(zhuān)家

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  • 我們的優(yōu)勢

  • 專(zhuān)業(yè)+敬業(yè)

               智泰顧問(wèn)均來(lái)自于三星、華為、豐田、松下、富士康等世界著(zhù)名公司，并有20年及30家以上企業(yè)的咨詢(xún)經(jīng)驗及成功案例。他們實(shí)戰經(jīng)驗豐富，有標準、有方法、有案例，經(jīng)過(guò)多年的理論實(shí)踐和智慧累積，深受眾多企業(yè)的認同和信賴(lài)，追求與客戶(hù)共贏(yíng)的核心價(jià)值觀(guān)去服務(wù)好每一家客戶(hù)。

  • 手把手咨詢(xún)輔導

             智泰顧問(wèn)以理論+實(shí)踐（手把手咨詢(xún)輔導）為主，以現場(chǎng)三現事實(shí)為依據提出改善建議，以給企業(yè)培養管理及技術(shù)人才為核心而實(shí)行手把手的咨詢(xún)輔導，確保企業(yè)的干部及員工能熟練掌握及推廣咨詢(xún)項目的內容，確保您的企業(yè)在穩健中得到變革與持續發(fā)展。
     

  • 一次咨詢(xún)持續服務(wù)

               智泰咨詢(xún)遵從一次咨詢(xún)后可持續免費疑問(wèn)解答服務(wù)的承諾，我們定期對企業(yè)持續反饋的核心問(wèn)題，組織專(zhuān)家團隊進(jìn)行攻關(guān)并給客戶(hù)提出解決方案，我們有線(xiàn)上線(xiàn)下隨時(shí)的咨詢(xún)回復，確保您的滿(mǎn)意為止。
     

  • 咨詢(xún)性?xún)r(jià)比高

    1.咨詢(xún)費用比同行低30%以上;
    2.咨詢(xún)項目續簽率90%以上；
    3.咨詢(xún)項目100%落地；
    4.咨詢(xún)項目指標100%達成；
    5.一次咨詢(xún)持續服務(wù)；
    6.先咨詢(xún)后收費；
    7.現場(chǎng)咨詢(xún)輔導外其它服務(wù)一切免費。
     

  • 優(yōu)秀案例

  • 6S管理咨詢(xún)公司案例_持續改進(jìn)

    深圳智泰下屬6S咨詢(xún)公司在國內對不同行業(yè)推進(jìn)6S管理，98%以上取得非常滿(mǎn)意的效果，智泰專(zhuān)業(yè)團隊三天為企業(yè)打造成功6~8個(gè)標桿車(chē)間。

  • 5S管理咨詢(xún)公司案例_三天打造

    智泰咨詢(xún)下屬的5S管理公司首創(chuàng )的產(chǎn)品三天一標桿，三天一條線(xiàn)，三天締造6~8個(gè)標桿車(chē)間，智泰咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)團隊為企業(yè)的5S管理快速打造已形成一套標準化內容。

  • TPM管理咨詢(xún)公司案例_全面改善

    深圳智泰下屬TPM咨詢(xún)公司推進(jìn)的TPM管理不僅僅是設備管理，而是企業(yè)的全面改善，智泰專(zhuān)業(yè)團隊以現場(chǎng)三現為主展開(kāi)企業(yè)的持續改進(jìn)，幫助企業(yè)提升管理水平，促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展，最終達成行

  • TPM管理咨詢(xún)公司案例_設備故障

    智泰咨詢(xún)下屬的TPM咨詢(xún)公司為企業(yè)推進(jìn)的TPM管理活動(dòng)中，為企業(yè)設備故障率下降推進(jìn)了大量的制度及標準，通過(guò)全員消除設備的缺陷并改善及復原，并對設備進(jìn)行部分改良，促進(jìn)設備長(cháng)期穩定運

  • 精益生產(chǎn)咨詢(xún)案例_自動(dòng)檢測生

    世界級制造及精益管理是智泰人一生追求的理想，智泰咨詢(xún)在企業(yè)推進(jìn)精益生產(chǎn)后平均生產(chǎn)效率提升35%以上。

  • 精益生產(chǎn)案例_生產(chǎn)效率提升

    在精益生產(chǎn)中車(chē)間經(jīng)常要改進(jìn)的內容是生產(chǎn)線(xiàn)上的生產(chǎn)平衡率問(wèn)題，目前國內加工型企業(yè)的生產(chǎn)平衡率只有65%左右，智泰專(zhuān)業(yè)團隊在企業(yè)推進(jìn)生產(chǎn)平衡率平均提升到85%以上。

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銀行管理培訓講師 陳 楠

銀行管理培訓講師 陳 楠

時(shí)間:2023-11-23 08:53來(lái)源:原創(chuàng ) 作者:智泰咨詢(xún) 點(diǎn)擊: 次
陳楠老師多年來(lái)憑借其扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，擅于在司空見(jiàn)慣的現實(shí)生活中見(jiàn)微知著(zhù)，發(fā)現并挖掘理論與實(shí)踐之間的關(guān)鍵接點(diǎn)，在個(gè)人職業(yè)穩健成長(cháng)和永續銷(xiāo)售有著(zhù)其獨到

銀行管理培訓講師 陳楠老師 

銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰專(zhuān)家
北美LOMA理財規劃師
亞洲魅力導師研究院院長(cháng)
延邊農商行營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn)
《網(wǎng)格化精準營(yíng)銷(xiāo)》輔導項目創(chuàng )始三杰之一
全國多家培訓機構核心講師
《銀行網(wǎng)點(diǎn)轉型之道：重新定義銀行網(wǎng)點(diǎn)》作者
曾任職位：太平洋保險、中國太平培訓經(jīng)理、部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)主管
 
數據解讀陳老師：
★1—連續兩年行業(yè)女講師授課量第一名
★10—10年世界500強企業(yè)銷(xiāo)售管理與培訓經(jīng)驗
★20—輔導20余家銀行順利實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)轉型
★100—曾主導銀行外拓項目、網(wǎng)格化精準營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)轉型項目實(shí)操100余期
★240—年度授課量高達240余天，其中僅《儲客活動(dòng)策劃》一節課返聘20余期
★2150—曾組織策劃并主講“理財沙龍”千余場(chǎng)，單場(chǎng)成交最高2150萬(wàn)
★10000—先后為四大行、股份行、郵儲銀行、農商行、城商行，培訓銀行一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理干部10000余名
 
授課風(fēng)格：
陳楠老師多年來(lái)憑借其扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，擅于在司空見(jiàn)慣的現實(shí)生活中見(jiàn)微知著(zhù)，發(fā)現并挖掘理論與實(shí)踐之間的關(guān)鍵接點(diǎn)，在個(gè)人職業(yè)穩健成長(cháng)和永續銷(xiāo)售有著(zhù)其獨到的見(jiàn)解，并且在課中會(huì )透過(guò)個(gè)性化的現場(chǎng)點(diǎn)評，促進(jìn)學(xué)員產(chǎn)生當即行為改善的訓練效果。
理論知識講授：多案例教學(xué)—寓教于樂(lè )—理論結合實(shí)戰
實(shí)用技巧訓練：實(shí)用性強—邏輯性強—強化模壓訓練
課后實(shí)踐反饋：影響持久—輕松實(shí)踐—粘性反饋機制
經(jīng)典培訓語(yǔ)錄：當你讀懂了客戶(hù)，就可以不營(yíng)而銷(xiāo)
 
研發(fā)項目：
√ 《網(wǎng)格化精準營(yíng)銷(xiāo)》：讓營(yíng)銷(xiāo)變得簡(jiǎn)單精準
√ 《固本拓新—存量客戶(hù)激活》：存量客戶(hù)價(jià)值深耕的策略經(jīng)營(yíng)之道
√ 《營(yíng)銷(xiāo)資本+》：銀行資源整合的終極培訓項目
√ 《銀行網(wǎng)點(diǎn)金管家》：網(wǎng)點(diǎn)負責人是未來(lái)銀行的核心競爭力
 
主講課程：
“互聯(lián)網(wǎng)+”銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人MBA：
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戰略》
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略》
《商業(yè)銀行拓展營(yíng)銷(xiāo)與固化》
《大數據時(shí)代存量客戶(hù)價(jià)值激活》
《卓越支行長(cháng)的六項修煉》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)戰技能提升》
《新零售時(shí)代商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略》
《新零售時(shí)代特色網(wǎng)點(diǎn)打造》
 
金融行業(yè)大型項目服務(wù)介紹（部分）：
◆ 中國郵儲銀行大慶分行《個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)隊伍營(yíng)銷(xiāo)能力提升》項目5期。
◆ 中國郵儲銀行三門(mén)峽分行《個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)隊伍營(yíng)銷(xiāo)能力提升》項目3期。
◆ 中國工商銀行江蘇分行《個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)隊伍營(yíng)銷(xiāo)能力提升》項目4期。
◆ 長(cháng)沙銀行《客戶(hù)溝通與心理分析》項目6期。
◆ 中國建設銀行武漢分行《社區銀行營(yíng)銷(xiāo)及沙龍經(jīng)營(yíng)技巧》項目4期。
◆ 中國郵儲銀行鄭州分行《理財客戶(hù)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰訓練》5期。
◆ 吉林農商行《網(wǎng)格化精準營(yíng)銷(xiāo)》項目6期
◆ 廣西銀行《銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)能力提升》項目6期。
◆ 四川郵儲銀行《銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)能力提升》項目3期。
◆ 浙江某商業(yè)銀行《銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)能力提升》項目3期。
 
部分返聘情況：
中國工商銀行江蘇分行              《精細化沙龍策劃與經(jīng)營(yíng)實(shí)操特訓營(yíng)》（4期）
中國建設銀行武漢分行              《社區銀行營(yíng)銷(xiāo)及沙龍經(jīng)營(yíng)技巧》（4期）
中國農業(yè)銀行吉林省行              《銷(xiāo)售人員的高效時(shí)間管理》（4期）
中國農業(yè)銀行山東省行              《顧問(wèn)式銷(xiāo)售訓練營(yíng)》（2期）
江蘇銀行淮安分行                  《沙龍策劃與組織》（2期）
中國民生銀行武漢分行              《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技巧》（2期）
長(cháng)沙銀行                          《社區銀行營(yíng)銷(xiāo)策劃及組織》（2期）
長(cháng)沙銀行                          《客戶(hù)溝通與心理分析》（6期）
山東省東營(yíng)郵政局                  《顧問(wèn)式銷(xiāo)售訓練營(yíng)》
四川省西昌郵政局                  《外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰訓練》（6期）
遼寧省盤(pán)錦郵政局                  《理財沙龍與顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)》（8期）
河南省三門(mén)峽郵政局                《卓越理財經(jīng)理特訓營(yíng)》《4期》
河南省鄭州郵政局                  《銀行業(yè)務(wù)電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)戰技巧》（4期）
河南省新鄉郵政局                  《顧問(wèn)式銷(xiāo)售訓練營(yíng)》（8期）
黑龍江省大慶郵儲銀行              《開(kāi)好“兩會(huì )”提升業(yè)績(jì)》（5期）
河北省石家莊郵儲銀行              《銷(xiāo)售溝通技巧》（2期）
吉林農商行                        《網(wǎng)格化精準營(yíng)銷(xiāo)》項目6期
 
部分授課照片分享：

部分課程內容：

課程1：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略
 
課程背景：
近年來(lái)，隨著(zhù)居民整體收入水平的提高和金融消費習慣的改變，客戶(hù)對金融服務(wù)渠道、金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高、更全面的需求。與此同時(shí)，利率市場(chǎng)化時(shí)代到來(lái)及同業(yè)競爭加劇使銀行營(yíng)銷(xiāo)團隊面臨不同的困境和挑戰。在這種新形勢下，銀行再單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數量增加、資產(chǎn)規模擴張等粗放的管理模式，已很難適應激烈的市場(chǎng)競爭。嚴峻而復雜的外部環(huán)境，對網(wǎng)點(diǎn)負責人提出了更高的要求，網(wǎng)點(diǎn)負責人需要以職業(yè)經(jīng)理人的身份來(lái)經(jīng)營(yíng)及管理網(wǎng)點(diǎn)，以實(shí)現預期利益。
以服務(wù)為基礎，以營(yíng)銷(xiāo)為目標，以管理為核心，以風(fēng)險為命脈的網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)管理，是每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)管理者和網(wǎng)點(diǎn)工作參與者必須掌握的合理運營(yíng)理念。其中，以客戶(hù)為導向的營(yíng)銷(xiāo)是最直接也最有效的詮釋網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)結果的評估工具。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生哪些轉變？如何建立以客戶(hù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)系統？針對不同客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略及營(yíng)銷(xiāo)方法有哪些？
在本堂課程中，結合多年銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)驗，以顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)理論為依據，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)目標分解，客戶(hù)的深入剖析以及網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略的解讀，幫學(xué)員建立完善的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)思維。
 
課程收益：
● 思維轉型：培養以客戶(hù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)理念，建立客戶(hù)導向型營(yíng)銷(xiāo)思維
● 客戶(hù)識別：通過(guò)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的“魚(yú)塘理論”幫助學(xué)員從不同層面了解客戶(hù)的分類(lèi)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶(hù)價(jià)值模型
● 營(yíng)銷(xiāo)策略：學(xué)習并掌握三大類(lèi)客戶(hù)的16種不同營(yíng)銷(xiāo)策略，并能夠根據網(wǎng)點(diǎn)的具體經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的拆分與組合
● 營(yíng)銷(xiāo)渠道：結合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維，分別針對增量、流量、存量客戶(hù)建立不同的營(yíng)銷(xiāo)入口與營(yíng)銷(xiāo)渠道
● 營(yíng)銷(xiāo)系統：通過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效測評，幫助學(xué)員建立系統的營(yíng)銷(xiāo)認知，進(jìn)而通過(guò)完善營(yíng)銷(xiāo)團隊機制以及運用有效的營(yíng)銷(xiāo)工具實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)系統的搭建
 
 
 
課程特色：
● 實(shí)戰：講解剖析實(shí)戰案例，情景帶入更深刻，學(xué)習更容易
● 實(shí)踐：課堂專(zhuān)項技能模擬，模擬實(shí)踐更輕松，落實(shí)更簡(jiǎn)單
● 實(shí)操：課程結構環(huán)環(huán)相扣，系統記憶更簡(jiǎn)單，操作更方便
 
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：支行長(cháng)、副行長(cháng)、網(wǎng)點(diǎn)負責人、網(wǎng)點(diǎn)主任、營(yíng)銷(xiāo)條線(xiàn)人員
課程方式：實(shí)戰講授+案例研討+情景互動(dòng)+計劃制定
 
課程大綱
導論：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戰略轉型趨勢
一、經(jīng)濟新常態(tài)下銀行業(yè)面臨的五大挑戰
1. 新82定律客群價(jià)值挑戰
2. O2O金融競爭模式挑戰
3. 零售產(chǎn)品多元化營(yíng)銷(xiāo)挑戰
4. 特色網(wǎng)點(diǎn)情景化體驗挑戰
5. 智能化轉型崗位效能挑戰
二、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟的變革模式
1. 場(chǎng)景式服務(wù)
2. 體驗式服務(wù)
3. O2O服務(wù)
三、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的機遇與挑戰
1. 細分市場(chǎng)帶來(lái)的“窄門(mén)”效應
2. 新常態(tài)的奶酪哲學(xué)應用
3. 時(shí)勢造“英雄”也造“狗熊”
小組研討：結合行業(yè)發(fā)展趨勢的解析，你有怎樣的收獲與體驗
 
第一講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)目標
一、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的五大目標
1. 品牌宣傳
2. 提升用戶(hù)流量
3. 增加用戶(hù)資產(chǎn)
4. 提升用戶(hù)粘性
5. 建立O2O互動(dòng)
案例分析：某社區銀行的經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)方案
二、點(diǎn)、線(xiàn)、面的營(yíng)銷(xiāo)思維塑造
1. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為突破點(diǎn)
2. 客戶(hù)服務(wù)為動(dòng)態(tài)線(xiàn)
3. 年度規劃為營(yíng)銷(xiāo)面
案例分析：某銀行的年度營(yíng)銷(xiāo)規劃
小組研討：根據以上內容，研討所在網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)定位以及營(yíng)銷(xiāo)啟示
 
第二講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶(hù)有效識別及開(kāi)拓渠道
一、從“魚(yú)塘理論”了解你的客戶(hù)關(guān)系
1. “魚(yú)塘理論”的定義
2. 從魚(yú)塘理論看客戶(hù)終身價(jià)值
3. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶(hù)價(jià)值模型
案例分析：從電子銀行營(yíng)銷(xiāo)剖析兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)模式
小組研討：根據魚(yú)塘理論，分析網(wǎng)點(diǎn)的運營(yíng)情況以及客戶(hù)關(guān)系現狀
二、三類(lèi)客戶(hù)的有效識別與分類(lèi)
1. 三類(lèi)銀行的客戶(hù)定位
2. 客戶(hù)的三類(lèi)價(jià)值模式
3. 三大價(jià)值類(lèi)型客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)
4. 三大價(jià)值類(lèi)型客戶(hù)對應三類(lèi)銷(xiāo)售模式
小組研討：根據客戶(hù)的三大價(jià)值模型，判斷網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的側重點(diǎn)
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶(hù)獲得的有效途徑
1. 客戶(hù)獲得的三大渠道
2. 三類(lèi)渠道獲得的三類(lèi)客戶(hù)
3. 互聯(lián)網(wǎng)+客戶(hù)渠道建立模式
案例分析：互聯(lián)網(wǎng)金融的拓客渠道與途徑給我們的啟示
 
第三講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代三類(lèi)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略及方法
一、增量客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略及方法
1. 網(wǎng)點(diǎn)外部動(dòng)線(xiàn)管理及環(huán)境解析
2. 增量客戶(hù)的六大營(yíng)銷(xiāo)策略
1）路演營(yíng)銷(xiāo)
2）職團營(yíng)銷(xiāo)
3）公益營(yíng)銷(xiāo)
4）異業(yè)聯(lián)盟
5）事件營(yíng)銷(xiāo)
6）微營(yíng)銷(xiāo)拓展
案例分析：六大營(yíng)銷(xiāo)策略經(jīng)典案例分析
小組研討：根據增量客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略及方法，設計網(wǎng)點(diǎn)增量客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)組合
二、流量客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略及方法
1. 網(wǎng)點(diǎn)內部動(dòng)線(xiàn)管理及營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境解析
2. 流量客戶(hù)的五大營(yíng)銷(xiāo)策略
1）廳堂營(yíng)銷(xiāo)
2）聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
3）目標營(yíng)銷(xiāo)
4）等候營(yíng)銷(xiāo)
5）微營(yíng)銷(xiāo)
案例分析：五大營(yíng)銷(xiāo)策略經(jīng)典案例解析
小組研討：以所在網(wǎng)點(diǎn)為核心，思考流量營(yíng)銷(xiāo)的具體營(yíng)銷(xiāo)策略
三、存量客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略及方法
1. 存量客戶(hù)的有效識別及客戶(hù)細分
2. 存量客戶(hù)的五大營(yíng)銷(xiāo)策略
1）沙龍營(yíng)銷(xiāo)
2）興趣營(yíng)銷(xiāo)
3）節日營(yíng)銷(xiāo)
4）事件營(yíng)銷(xiāo)
5）微營(yíng)銷(xiāo)
案例分析：五大營(yíng)銷(xiāo)策略經(jīng)典案例解析
3. 粉絲經(jīng)濟的有效運用
小組研討：根據網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，研討存量客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略
 
第四講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)系統搭建
一、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)效果評估
1. 營(yíng)銷(xiāo)目標評估
2. 營(yíng)銷(xiāo)成本評估
3. 營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效評估
工具使用：網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果評估表
二、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)系統的搭建
1. 營(yíng)銷(xiāo)隊伍的合理分工
2. 營(yíng)銷(xiāo)制度的高效執行
3. 營(yíng)銷(xiāo)工具的有效使用
4. 營(yíng)銷(xiāo)系統的持續運營(yíng)
案例分析：某銀行網(wǎng)點(diǎn)的完善營(yíng)銷(xiāo)系統
小組研討：根據以上啟示和思路，研討本網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)系統搭建步驟
課程小結與問(wèn)題解答


課程2：商業(yè)銀行拓展營(yíng)銷(xiāo)及固化
 
課程背景：
近年來(lái)，隨著(zhù)居民整體收入水平的提高和金融消費習慣的改變，客戶(hù)對金融服務(wù)渠道、金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高、更全面的需求。與此同時(shí)，利率市場(chǎng)化時(shí)代到來(lái)及同業(yè)競爭加劇使銀行營(yíng)銷(xiāo)團隊面臨不同的困境和挑戰。在這種新形勢下，銀行再單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數量增加、資產(chǎn)規模擴張等粗放的管理模式，已很難適應激烈的市場(chǎng)競爭。為應對更為嚴峻和復雜的外部市場(chǎng)環(huán)境，銀行必須實(shí)現從“坐”到“行”的行銷(xiāo)轉型，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立起適合自身發(fā)展的條線(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理新模式。
在各大銀行進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)行拓展營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，各種各樣的問(wèn)題也逐漸顯現出來(lái)。首先是員工的拓展營(yíng)銷(xiāo)意識有待培養；其次是拓展營(yíng)銷(xiāo)的技能尚需完善；第三就是拓展營(yíng)銷(xiāo)的策略和方法需要提升；最后就是拓展營(yíng)銷(xiāo)的成果需要固化。面對偌大的市場(chǎng)，拓展營(yíng)銷(xiāo)雖然是一把利器，但也要深的其精髓才能夠揮灑自如。
本課程結合多年拓展營(yíng)銷(xiāo)的輔導經(jīng)驗，進(jìn)行系統總結，結合行業(yè)趨勢以及拓展營(yíng)銷(xiāo)基本技巧進(jìn)行展開(kāi)。最終落腳于各股份行拓展營(yíng)銷(xiāo)的模式固化以及成果效率提升上。立足于網(wǎng)點(diǎn)負責人的層面，給出網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化拓展的管理建議以及輔導策略。
 
課程收益：
● 思維轉型：幫助學(xué)員建立客戶(hù)導向思維，培養主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
● 模式轉型：建立拓展營(yíng)銷(xiāo)的正確認知，從網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戰略上設定拓展營(yíng)銷(xiāo)策略及經(jīng)營(yíng)目標
● 系統構建：從拓展營(yíng)銷(xiāo)工作的前、中、后期不同的工作內容進(jìn)行細致分析和梳理，幫助學(xué)員建立系統化的拓展營(yíng)銷(xiāo)工作模式；并掌握拓展營(yíng)銷(xiāo)五大區的經(jīng)營(yíng)模式，深入分析五區客戶(hù)的基本特征
● 客戶(hù)解析：通過(guò)精準的客戶(hù)分析，對網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)做精準定位，差異化服務(wù)；結合客戶(hù)特征，能夠獨立完成營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃
● 管理系統：掌握拓展營(yíng)銷(xiāo)隊伍的構建步驟，清楚隊伍建設三階段的關(guān)鍵管理要素
 
課程特色：
● 實(shí)戰：講解剖析實(shí)戰案例，情景帶入更深刻，學(xué)習更容易
● 實(shí)踐：課堂專(zhuān)項技能模擬，模擬實(shí)踐更輕松，落實(shí)更簡(jiǎn)單
● 實(shí)操：課程結構環(huán)環(huán)相扣，系統記憶更簡(jiǎn)單，操作更方便
 
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程方式：實(shí)戰講授+案例研討+情景互動(dòng)+計劃制定+視頻分析
課程對象：網(wǎng)點(diǎn)負責人、客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)條線(xiàn)管理干部
 
課程大綱
導論：新零售時(shí)代拓展營(yíng)銷(xiāo)固化與轉型心法
小組研討：你是如何看待拓展營(yíng)銷(xiāo)模式的？
案例分析：兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的拓展營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)不同結果
一、新零售時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)模式的轉型
1. 新零售時(shí)代的五大啟示
2. 新零售時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)階路線(xiàn)
3. 銀行網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值模式的轉折
4. 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式的深耕細作
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉型與職業(yè)經(jīng)理人角色解析
1. 銀行營(yíng)銷(xiāo)模式轉型對從業(yè)人員的影響
2. 職業(yè)經(jīng)理人角色認知與發(fā)展趨勢分析
3. 職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)與基本認知
4. 職業(yè)經(jīng)理人的KASH
案例分析：某商業(yè)銀行90后網(wǎng)點(diǎn)負責人的快速成長(cháng)
 
第一講：拓展營(yíng)銷(xiāo)片區價(jià)值分析與營(yíng)銷(xiāo)效能
一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與用戶(hù)價(jià)值分析
1. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶(hù)價(jià)值分析
2. 用戶(hù)轉化三階段流程
3. 拓展營(yíng)銷(xiāo)的正確營(yíng)銷(xiāo)流程
二、建立正確的拓展營(yíng)銷(xiāo)認知
1. 拓展營(yíng)銷(xiāo)將成為深化銀行網(wǎng)點(diǎn)轉型的主要營(yíng)銷(xiāo)模式
2. 拓展營(yíng)銷(xiāo)的五大營(yíng)銷(xiāo)目標
案例分析：拓展營(yíng)銷(xiāo)的目標如何與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)年度目標相結合
3. 拓展營(yíng)銷(xiāo)四要素模型解讀
小組研討：如何通過(guò)拓展營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jì)的有效提升
三、五大類(lèi)片區營(yíng)銷(xiāo)模型與經(jīng)典案例解析
1. 四類(lèi)社區拓展營(yíng)銷(xiāo)模型解析
案例分析：社區拓展營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例分析
2. 四類(lèi)商圈拓展營(yíng)銷(xiāo)模型
案例分析：商圈拓展營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例分析
3. 三類(lèi)農區拓展營(yíng)銷(xiāo)模型解析
案例分析：農區拓展營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例解析
4. 四類(lèi)園區拓展營(yíng)銷(xiāo)模型解析
案例分析：企業(yè)園區拓展營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例分析
5. 三類(lèi)專(zhuān)區拓展營(yíng)銷(xiāo)模型解析
案例分析：專(zhuān)區拓展營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例分析
 
第二講：網(wǎng)點(diǎn)拓展營(yíng)銷(xiāo)規劃與拓展流程解析
一、拓展營(yíng)銷(xiāo)片區選擇與計劃制定
1. 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)方向定位與五區分析
2. 拓展營(yíng)銷(xiāo)目標設定與分解
小組活動(dòng)：正確的團隊目標分解方法
3. 拓展 營(yíng)銷(xiāo)的前期準備工作
工具應用：拓展營(yíng)銷(xiāo)物料準備清單
4. 拓展隊伍的信心建設工程
二、拓展營(yíng)銷(xiāo)的面談流程與技巧
1. 快速獲得客戶(hù)信任的法則
2. 客戶(hù)心理地圖分析
3. 客戶(hù)信息收集的提問(wèn)技巧
4. 客戶(hù)需求分析的SPIN提問(wèn)技術(shù)
工具應用：客戶(hù)需求分析問(wèn)題樹(shù)
5. 產(chǎn)品解析的關(guān)鍵法則
6. 正確對待客戶(hù)異議
7. 異議處理的黃金法則
8. 促成時(shí)機的把握以及促成的注意事項
三、拓展營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)信息的管理與追蹤
思考：我們現在收集到的用戶(hù)信息有什么作用
1. 客戶(hù)信息的真正價(jià)值體現
案例分析：某銀行通過(guò)信息收集整理，激活并開(kāi)拓14萬(wàn)學(xué)生卡
2. 客戶(hù)信息的整理原則
3. 客戶(hù)信息的定期維護與更新
4. 客戶(hù)信息追蹤的“雙七“法則
工具應用：客戶(hù)信息檔案管理表
5. 微信營(yíng)銷(xiāo)在拓展過(guò)程中的有效應用
案例分析：某商業(yè)銀行行長(cháng)運用微信營(yíng)銷(xiāo)千萬(wàn)存款
四、正確理解商戶(hù)聯(lián)盟的含義
案例分析：一次特別的營(yíng)銷(xiāo)模式轉型
1. 異業(yè)聯(lián)盟的定義
2. 異業(yè)聯(lián)盟的意義
案例分析：蘇寧電器的異業(yè)聯(lián)盟方案解析
3. 異業(yè)聯(lián)盟核心思想
案例分析：寶媽平臺構建與經(jīng)營(yíng)
五、商戶(hù)聯(lián)盟的關(guān)鍵執行要素
1. 不同商戶(hù)的痛點(diǎn)分析
小組研討：結合六大類(lèi)商戶(hù)進(jìn)行痛點(diǎn)分析
2. 商戶(hù)聯(lián)盟的三大核心要素
3. 商戶(hù)聯(lián)盟的組織形式
4. 構建平臺思維，深耕商戶(hù)價(jià)值
案例分析：某網(wǎng)點(diǎn)助跑團設定激活斤百家商戶(hù)
六、商戶(hù)聯(lián)盟的面談技巧
1. 商戶(hù)聯(lián)盟的面談前準備
2. 商戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況分析
3. 顧問(wèn)式需求引導
4. 合作案例解析
案例分析：廣發(fā)銀行商戶(hù)聯(lián)盟合作實(shí)戰分析
5. 合作模式商討技巧
6. 商戶(hù)聯(lián)盟簽約注意事項
工具使用：商戶(hù)聯(lián)盟合作協(xié)議
 
第三講：拓展營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設與管理
一、拓展營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設
1. 拓展營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設的三個(gè)階段
2. 拓展營(yíng)銷(xiāo)團隊人員的選擇與搭配
案例分析：選對人比選好人更重要
3. 拓展營(yíng)銷(xiāo)團隊的文化建設
二、拓展營(yíng)銷(xiāo)團隊的培訓
1. 拓展營(yíng)銷(xiāo)團隊的制式培訓內容設計
2. 拓展營(yíng)銷(xiāo)團隊的技能技巧培訓
3. 拓展營(yíng)銷(xiāo)團隊的心態(tài)輔導培訓
4. 拓展營(yíng)銷(xiāo)團隊的工作標準設定與培訓
案例分析：某銀行拓展營(yíng)銷(xiāo)團隊輔導培訓計劃書(shū)
工具應用：拓展營(yíng)銷(xiāo)團隊培訓規劃模板
三、拓展營(yíng)銷(xiāo)隊伍的輔導與面談
1. 輔導的兩種模式
2. 一對一輔導的流程
3. 教練式面談三部曲
4. 教練式績(jì)效面談流程
情景演練：
員工覺(jué)得拓展營(yíng)銷(xiāo)占用了業(yè)務(wù)時(shí)間很辛苦
遇到客戶(hù)拒絕太多，覺(jué)得拓展營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有用
團隊成員配合不當，喜歡單打獨斗
遇到釘子戶(hù)客戶(hù)，無(wú)論如何都營(yíng)銷(xiāo)不下來(lái)，信心受挫
四、拓展營(yíng)銷(xiāo)團隊的晨夕會(huì )經(jīng)營(yíng)
1. 晨夕會(huì )經(jīng)營(yíng)的重要性
2. 晨會(huì )經(jīng)營(yíng)的五大流程
小組演練：晨會(huì )經(jīng)營(yíng)流程演練
夕會(huì )經(jīng)營(yíng)的三大重要環(huán)節
小組演練：夕會(huì )經(jīng)營(yíng)流程演練
工具應用：拓展營(yíng)銷(xiāo)團隊晨夕會(huì )排班表
群策群力：結合本網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，制定季度拓展營(yíng)銷(xiāo)計劃


課程3：銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)策略及營(yíng)銷(xiāo)技能提升
 
課程背景：
近年來(lái)，隨著(zhù)利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉型一系列的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境沖擊，對網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力提出了更高的要求。與此同時(shí)，同業(yè)金融機構對客戶(hù)的深度經(jīng)營(yíng)以及客戶(hù)價(jià)值的深度挖掘，更對每家銀行的服務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力以及客戶(hù)價(jià)值深耕能力都提出了嚴峻的挑戰。旺季營(yíng)銷(xiāo)對于每個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)管理干部而言，是非常重要的營(yíng)銷(xiāo)節點(diǎn)，不僅因為特殊時(shí)間節點(diǎn)的任務(wù)壓力重。最重要是在同一時(shí)間，各家銀行紛紛用盡全身解數，占領(lǐng)下一年度的核心目標客戶(hù)群體，可以說(shuō)，旺季營(yíng)銷(xiāo)是兵家必爭之時(shí)節！
把握好旺季營(yíng)銷(xiāo)的契機，不但能夠幫助網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現年度任務(wù)的高達成率，最重要能夠幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)提升營(yíng)銷(xiāo)氣勢，提高客戶(hù)占有率，提升客戶(hù)粘性。做好旺季營(yíng)銷(xiāo)，要充分理解旺季營(yíng)銷(xiāo)的根本意義，并掌握旺季營(yíng)銷(xiāo)目標管理、過(guò)程管理以及策略制定的能力，最終將營(yíng)銷(xiāo)策略和計劃落實(shí)到每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作以及每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)節點(diǎn)上。本課程結合多年網(wǎng)點(diǎn)輔導和旺季營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗，從營(yíng)銷(xiāo)管理的思維層面帶動(dòng)學(xué)員進(jìn)行深度思考，理解旺季營(yíng)銷(xiāo)之道，學(xué)習旺季營(yíng)銷(xiāo)之術(shù)，夯實(shí)旺季營(yíng)銷(xiāo)技能。并指導學(xué)員將學(xué)習成果有效落實(shí)到具體的網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)工作中。
 
課程收益：
● 培養旺季營(yíng)銷(xiāo)戰略思維，把握旺季營(yíng)銷(xiāo)重要契機
● 明確分解旺季營(yíng)銷(xiāo)目標，厘清目標達成關(guān)鍵要素
● 制定網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)策略，客戶(hù)資源整合分層合理
● 廳內廳外營(yíng)銷(xiāo)部署得當，策略技能高效整合提升
● 五類(lèi)客戶(hù)經(jīng)典案例解析，直擊前沿市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)
 
課程特色：
● 實(shí)戰：講解剖析實(shí)戰案例，情景帶入更深刻，學(xué)習更容易
● 實(shí)踐：課堂專(zhuān)項技能模擬，模擬實(shí)踐更輕松，落實(shí)更簡(jiǎn)單
● 實(shí)操：課程結構環(huán)環(huán)相扣，系統記憶更簡(jiǎn)單，操作更方便
 
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程方式：實(shí)戰講授+案例研討+情景互動(dòng)+計劃制定+視頻分析
課程對象：網(wǎng)點(diǎn)負責人、客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)條線(xiàn)管理干部
 
課程大綱
第一講：把握旺季契機，夯實(shí)市場(chǎng)戰略
一、把握旺季營(yíng)銷(xiāo)的契機
案例導入：各行業(yè)旺季營(yíng)銷(xiāo)案例解析與旺季營(yíng)銷(xiāo)的意義
1. 占領(lǐng)市場(chǎng)份額的最佳契機
2. 提升客戶(hù)價(jià)值的最佳時(shí)機
3. 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jì)提升的最快時(shí)段
4. 團隊合力打造的最佳過(guò)程
二、旺季營(yíng)銷(xiāo)的五大誤區
思考：過(guò)往旺季營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我行網(wǎng)點(diǎn)是如何做的？效果如何？
1. 無(wú)目標營(yíng)銷(xiāo)
2. 無(wú)策略營(yíng)銷(xiāo)
3. 無(wú)結果營(yíng)銷(xiāo)
4. 無(wú)增長(cháng)營(yíng)銷(xiāo)
5. 無(wú)留存營(yíng)銷(xiāo)
三、旺季營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)的核心思想
1. 分解年度目標，保持領(lǐng)先進(jìn)度
2. 存量資源整合，重點(diǎn)客戶(hù)整合
3. 深化服務(wù)意識，深耕存量?jì)r(jià)值
4. 目標市場(chǎng)開(kāi)拓，拓寬增量渠道
5. 營(yíng)銷(xiāo)氛圍營(yíng)造，提升流量粘性
四、旺季營(yíng)銷(xiāo)的目標制定及目標分解
1. 網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)目標制定與解析
2. 營(yíng)銷(xiāo)目標客戶(hù)層面的有效分解
3. 營(yíng)銷(xiāo)目標員工層面的有效分解
4. 營(yíng)銷(xiāo)目標策略層面的有效分解
小組研討：如何通過(guò)做好目標分解，實(shí)現旺季營(yíng)銷(xiāo)目標的達成
5. 旺季營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)員工的績(jì)效輔導
小組演練：業(yè)績(jì)較差的病貓員工如何做好開(kāi)門(mén)紅任務(wù)分解
6. 旺季營(yíng)銷(xiāo)晨夕會(huì )經(jīng)營(yíng)與管理
小組演練：根據晨夕會(huì )經(jīng)營(yíng)標準，編排一周晨夕會(huì )安排表
 
第二講：贏(yíng)在陣地——廳堂營(yíng)銷(xiāo)全攻略
一、廳堂營(yíng)銷(xiāo)策略制定——吸金攻略
1. 廳堂營(yíng)銷(xiāo)策略制定六部曲
2. 旺季營(yíng)銷(xiāo)節日氛圍營(yíng)造與管理
案例分析：從雙蛋到春節的精彩廳堂
3. 廳堂營(yíng)銷(xiāo)的五大觸點(diǎn)管理
案例分析：某商業(yè)銀行的廳堂觸點(diǎn)管理攻略
4. 最大化客戶(hù)識別動(dòng)態(tài)圖
小組演練：策劃開(kāi)門(mén)紅廳堂營(yíng)銷(xiāo)方案
二、廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)深挖流量?jì)r(jià)值
1. 價(jià)值客戶(hù)的有效識別
2. 聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧與策略
3. 廳堂一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧
話(huà)術(shù)解析：
1）大額理財到期轉存話(huà)術(shù)
2）外出務(wù)工人員存款營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)
3）大額活期資金轉理財話(huà)術(shù)
話(huà)術(shù)演練：結合本行營(yíng)銷(xiāo)策略制定話(huà)術(shù)并演練
三、廳堂沙龍提升等候時(shí)間貢獻
1. 贏(yíng)得客戶(hù)剩余時(shí)間，就是贏(yíng)得客戶(hù)價(jià)值
2. 微沙龍組織技巧與策略
3. 微沙龍的舉辦與流程要素
小組研討：結合旺季營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)產(chǎn)品，設計網(wǎng)點(diǎn)小沙解讀話(huà)術(shù)
 
第三講：決勝區域——目標拓展全攻略
一、開(kāi)門(mén)紅拓展營(yíng)銷(xiāo)之攻城掠地
1. 開(kāi)門(mén)紅拓展營(yíng)銷(xiāo)的重要意義
2. 拓展營(yíng)銷(xiāo)的五大目標
1）品牌形象深入民心
2）客戶(hù)信息有效采集
3）活動(dòng)方案宣導到位
4）產(chǎn)品辦理上門(mén)服務(wù)
5）客戶(hù)粘性深度經(jīng)營(yíng)
3. 拓展營(yíng)銷(xiāo)的四大陣地：社區、商區、農區、專(zhuān)區
4. 拓展營(yíng)銷(xiāo)的三大策略：團拜、路演、社群
二、拓展營(yíng)銷(xiāo)攻略——團拜
1. 目標客戶(hù)拓展攻略
案例分析：務(wù)工戶(hù)旺季營(yíng)銷(xiāo)策略
案例分析：商戶(hù)旺季營(yíng)銷(xiāo)策略
案例分析：機關(guān)單位旺季營(yíng)銷(xiāo)策略
2. 拓展營(yíng)銷(xiāo)的準備工作
3. 拓展營(yíng)銷(xiāo)的基本流程與話(huà)術(shù)
小組演練：拓展營(yíng)銷(xiāo)面談七步曲
4. 拓展營(yíng)銷(xiāo)注意事項
三、拓展營(yíng)銷(xiāo)攻略——路演
1. 了解路演營(yíng)銷(xiāo)的歷史由來(lái)
2. 路演營(yíng)銷(xiāo)的三大注意事項：選址；策略；分工
3. 經(jīng)典路演營(yíng)銷(xiāo)策略解析
案例分析：社區文化宣傳路演
案例分析：游戲式社區路演
案例分析：促銷(xiāo)拉動(dòng)式商區路演
四、拓展營(yíng)銷(xiāo)攻略——社群
1. 社群營(yíng)銷(xiāo)的概念與意義
2. 社群的分類(lèi)方法
3. 社群營(yíng)銷(xiāo)流程解析
案例分析：寶媽社群的價(jià)值與傳播力
案例分析：小企業(yè)主社群帶來(lái)的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
小組演練：根據網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)情況，構建專(zhuān)屬社群營(yíng)銷(xiāo)策略
 
第四講：引爆增長(cháng)——存量激活全攻略
一、存量客戶(hù)價(jià)值分層及營(yíng)銷(xiāo)策略解析
1. 存量客戶(hù)價(jià)值分析
2. 客戶(hù)關(guān)系管理的五大核心理念
3. 漏斗式客戶(hù)價(jià)值深耕與營(yíng)銷(xiāo)策略
4. 網(wǎng)點(diǎn)存量客戶(hù)分層管理與營(yíng)銷(xiāo)策略
5. 引爆存量?jì)r(jià)值之轉介紹策略
小組研討：結合網(wǎng)點(diǎn)存量客戶(hù)盤(pán)點(diǎn)表，對本網(wǎng)點(diǎn)存量客戶(hù)進(jìn)行分層分析與管理
二、重點(diǎn)客戶(hù)資源整合與旺季營(yíng)銷(xiāo)策略
1. 個(gè)金高貢獻度客戶(hù)的差異化服務(wù)
2. 企金客戶(hù)的旺季服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)策略
3. 公私聯(lián)動(dòng)做好客戶(hù)資源盤(pán)活與價(jià)值深耕
三、客戶(hù)價(jià)值深耕之電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)策略與話(huà)術(shù)
1. 存量客戶(hù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)三大目標
1）客戶(hù)認養
2）產(chǎn)品推薦
3）服務(wù)升級
2. 存量客戶(hù)電話(huà)邀約流程與話(huà)術(shù)
小組演練：根據提供情景，演練存量客戶(hù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)
2. 存量客戶(hù)電話(huà)邀約注意事項
四、客戶(hù)粘性綁定與價(jià)值提升之沙龍營(yíng)銷(xiāo)
1. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶(hù)價(jià)值策略的四大認同
2. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶(hù)價(jià)值綁定三步走
3. 從沙龍起源解析沙龍營(yíng)銷(xiāo)的三大要素
4. 銀行網(wǎng)點(diǎn)沙龍的五大營(yíng)銷(xiāo)模式
1）理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)沙龍
2）關(guān)鍵客戶(hù)服務(wù)升級沙龍
3）私行客戶(hù)體驗式沙龍
4）O2O積分兌換沙龍
5）高端女性社群沙龍
5. 存量客戶(hù)沙龍活動(dòng)策劃流程
小組研討：結合本行存量客戶(hù)情況，策劃一期沙龍活動(dòng)
課程小結與問(wèn)題解答

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