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5S/6S管理+TPM管理咨詢(xún)專(zhuān)家

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  • 我們的優(yōu)勢

  • 專(zhuān)業(yè)+敬業(yè)

               智泰顧問(wèn)均來(lái)自于三星、華為、豐田、松下、富士康等世界著(zhù)名公司，并有20年及30家以上企業(yè)的咨詢(xún)經(jīng)驗及成功案例。他們實(shí)戰經(jīng)驗豐富，有標準、有方法、有案例，經(jīng)過(guò)多年的理論實(shí)踐和智慧累積，深受眾多企業(yè)的認同和信賴(lài)，追求與客戶(hù)共贏(yíng)的核心價(jià)值觀(guān)去服務(wù)好每一家客戶(hù)。

  • 手把手咨詢(xún)輔導

             智泰顧問(wèn)以理論+實(shí)踐（手把手咨詢(xún)輔導）為主，以現場(chǎng)三現事實(shí)為依據提出改善建議，以給企業(yè)培養管理及技術(shù)人才為核心而實(shí)行手把手的咨詢(xún)輔導，確保企業(yè)的干部及員工能熟練掌握及推廣咨詢(xún)項目的內容，確保您的企業(yè)在穩健中得到變革與持續發(fā)展。
     

  • 一次咨詢(xún)持續服務(wù)

               智泰咨詢(xún)遵從一次咨詢(xún)后可持續免費疑問(wèn)解答服務(wù)的承諾，我們定期對企業(yè)持續反饋的核心問(wèn)題，組織專(zhuān)家團隊進(jìn)行攻關(guān)并給客戶(hù)提出解決方案，我們有線(xiàn)上線(xiàn)下隨時(shí)的咨詢(xún)回復，確保您的滿(mǎn)意為止。
     

  • 咨詢(xún)性?xún)r(jià)比高

    1.咨詢(xún)費用比同行低30%以上;
    2.咨詢(xún)項目續簽率90%以上；
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    4.咨詢(xún)項目指標100%達成；
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    6.先咨詢(xún)后收費；
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  • 優(yōu)秀案例

  • 6S管理咨詢(xún)公司案例_持續改進(jìn)

    深圳智泰下屬6S咨詢(xún)公司在國內對不同行業(yè)推進(jìn)6S管理，98%以上取得非常滿(mǎn)意的效果，智泰專(zhuān)業(yè)團隊三天為企業(yè)打造成功6~8個(gè)標桿車(chē)間。

  • 5S管理咨詢(xún)公司案例_三天打造

    智泰咨詢(xún)下屬的5S管理公司首創(chuàng )的產(chǎn)品三天一標桿，三天一條線(xiàn)，三天締造6~8個(gè)標桿車(chē)間，智泰咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)團隊為企業(yè)的5S管理快速打造已形成一套標準化內容。

  • TPM管理咨詢(xún)公司案例_全面改善

    深圳智泰下屬TPM咨詢(xún)公司推進(jìn)的TPM管理不僅僅是設備管理，而是企業(yè)的全面改善，智泰專(zhuān)業(yè)團隊以現場(chǎng)三現為主展開(kāi)企業(yè)的持續改進(jìn)，幫助企業(yè)提升管理水平，促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展，最終達成行

  • TPM管理咨詢(xún)公司案例_設備故障

    智泰咨詢(xún)下屬的TPM咨詢(xún)公司為企業(yè)推進(jìn)的TPM管理活動(dòng)中，為企業(yè)設備故障率下降推進(jìn)了大量的制度及標準，通過(guò)全員消除設備的缺陷并改善及復原，并對設備進(jìn)行部分改良，促進(jìn)設備長(cháng)期穩定運

  • 精益生產(chǎn)咨詢(xún)案例_自動(dòng)檢測生

    世界級制造及精益管理是智泰人一生追求的理想，智泰咨詢(xún)在企業(yè)推進(jìn)精益生產(chǎn)后平均生產(chǎn)效率提升35%以上。

  • 精益生產(chǎn)案例_生產(chǎn)效率提升

    在精益生產(chǎn)中車(chē)間經(jīng)常要改進(jìn)的內容是生產(chǎn)線(xiàn)上的生產(chǎn)平衡率問(wèn)題，目前國內加工型企業(yè)的生產(chǎn)平衡率只有65%左右，智泰專(zhuān)業(yè)團隊在企業(yè)推進(jìn)生產(chǎn)平衡率平均提升到85%以上。

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓講師 徐 毅

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓講師 徐 毅

時(shí)間:2023-11-23 09:01來(lái)源:原創(chuàng ) 作者:智泰咨詢(xún) 點(diǎn)擊: 次
徐毅老師是一位從一線(xiàn)銷(xiāo)售干到常務(wù)副總、董事長(cháng)的實(shí)踐者。就業(yè)期間個(gè)人業(yè)績(jì)長(cháng)年穩居公司冠軍寶座，在短短一年時(shí)間開(kāi)辟分公司超過(guò)100家。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓講師 徐毅老師 

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰專(zhuān)家
中國團隊管理教練
老板電器特聘講師
中國美業(yè)標準聯(lián)合會(huì )主席
美爾比麗實(shí)業(yè)有限公司董事長(cháng)
曾任：總裁網(wǎng) 團隊訓練首席教練、營(yíng)銷(xiāo)總裁
曾任：中國企業(yè)商學(xué)院院長(cháng)聯(lián)合會(huì )副秘書(shū)長(cháng)
多家企業(yè)團隊訓練顧問(wèn)及上市集團企業(yè)大學(xué)實(shí)施顧問(wèn)
曾策劃執行《第11屆國際人才交流大會(huì )——第2屆中國企業(yè)商學(xué)院院長(cháng)年度論s壇暨頒獎盛典》、《中國企業(yè)商學(xué)院院長(cháng)首腦會(huì )》、《總裁高峰論壇》、《中國培訓行業(yè)同一首歌》等，并多次擔任大型論壇分享嘉賓。
 
實(shí)戰經(jīng)驗：
一位從一線(xiàn)實(shí)干中脫穎而出的卓越管理者。10年以上的營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗，用實(shí)戰經(jīng)驗定義管理，用逆向思維激發(fā)團隊，同時(shí)也是一位卓越的培訓導師，服務(wù)過(guò)的企業(yè)超過(guò)1000家、學(xué)員超過(guò)10萬(wàn)人。目前兼任多家知名企業(yè)的銷(xiāo)售和團隊訓練顧問(wèn)，擅長(cháng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略制定、銷(xiāo)售團隊訓練、運營(yíng)管理等。
他是一位從一線(xiàn)銷(xiāo)售干到常務(wù)副總、董事長(cháng)的實(shí)踐者。就業(yè)期間個(gè)人業(yè)績(jì)長(cháng)年穩居公司冠軍寶座，在短短一年時(shí)間開(kāi)辟分公司超過(guò)100家。所培養的銷(xiāo)售經(jīng)理、總監在各公司備受老板青睞。帶領(lǐng)的團隊被企業(yè)公認為“靈魂突擊隊”。2012年他創(chuàng )辦了共贏(yíng)世紀，實(shí)現了一年之內穩定盈利的佳話(huà)，他所帶領(lǐng)的項目“共贏(yíng)世紀云服務(wù)平臺”在全國創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)大賽上被評為“創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)最佳項目獎”，榮獲“2013年深圳杰出創(chuàng )業(yè)青年稱(chēng)號”，被評為不可多得的創(chuàng )業(yè)和管理奇才。2017年的共贏(yíng)世紀，服務(wù)店面超過(guò)50000家?？蛻?hù)基數和增長(cháng)速度行業(yè)領(lǐng)先，已成為行業(yè)第一品牌。他研發(fā)的6+1連鎖店面盈利模式，更是為數千家的店面取得了利潤突破。
他不僅互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng )業(yè)實(shí)踐者，更是營(yíng)銷(xiāo)體系的執行者。他認為要帶好團隊和搞好企業(yè)，就是“土匪”加“文化”，不一定要搞多復雜，越簡(jiǎn)單的策略越容易落地。他聚焦研究營(yíng)銷(xiāo)與管理，他特別注重課程結構的體系化、演講內容的邏輯化、傳授風(fēng)格的幽默化、實(shí)戰工具的效果化，即學(xué)即用，立竿見(jiàn)影。他的課程通俗、幽默、接地氣，實(shí)戰、實(shí)用、見(jiàn)實(shí)效。他認為企業(yè)管理是一門(mén)嚴謹務(wù)實(shí)的科學(xué)，而不是憑空想象的藝術(shù)，是一位既注重方法又注重體系建設的實(shí)踐者。
 
經(jīng)典案例：
★ 上海某涂料公司《連鎖店面盈利模打造》返聘5期
★ 拉芳家化股份有限公司《美業(yè)服務(wù)致勝》返聘15期
★ 廣州前程無(wú)憂(yōu)《狼性營(yíng)銷(xiāo)團隊建設與管理》返聘5期
★ 杭州老板電器《狼性營(yíng)銷(xiāo)團隊實(shí)戰技能訓練》返聘32期
★ 山東幸福人醫藥連鎖有限公司《門(mén)店銷(xiāo)售溝通技巧》返聘8期
★ 富士康科技集團大陸總部《家電銷(xiāo)售與門(mén)店管理務(wù)實(shí)培訓》返聘7期
★ 重慶太極實(shí)業(yè)（集團）股份有限公司《門(mén)店銷(xiāo)售溝通技巧提升》返聘10期
★ 廣州朵雨國際《店面營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系建設》項目個(gè)性定制和輔導實(shí)施長(cháng)期顧問(wèn)
……
 
主講課程：
《大客戶(hù)銷(xiāo)售速成計》
《營(yíng)銷(xiāo)精英心態(tài)激勵與感恩》
《狼性營(yíng)銷(xiāo)團隊建設與管理》
《狼性管理干部職業(yè)化訓練》
《狼性團隊營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能訓練》
《2019互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)模式》
《一網(wǎng)打盡-教您如何成為金牌電話(huà)銷(xiāo)售》

授課風(fēng)格：
講課風(fēng)格：通俗、幽默、接地氣，對實(shí)踐案例深入剖析，注重思想碰撞和互動(dòng)；
注重結果：用績(jì)效和結果衡量效果，課程實(shí)戰、實(shí)用、見(jiàn)實(shí)效，拒絕空洞理論；
學(xué)員反饋：是思想、技巧、流程、案例、體系相結合的營(yíng)養大餐。
 
部分服務(wù)過(guò)的企業(yè)：
美業(yè)美品類(lèi)：卡頓、尚藝、首腦、漂亮寶貝、八佰伴、紐約、拉芳、皇朝、漂亮寶貝、花樣年華、審美、文峰、永琪、椰島、臺灣沙宣、雅芳、天使美容院、奈瑞兒、藍月亮、廣州雅芳公司、廣州天使麗、廣州朵語(yǔ)、奧谷生物、深圳泰源化妝品、安迪蘇生命科學(xué)等……
連鎖店面類(lèi)：新華書(shū)店、堅基購物中心、華氏醫藥、幸福人連鎖、德仁堂連鎖、七匹狼、李寧、安踏、華潤超市、百佳超市、鉛筆俱樂(lè )部、雅鹿男裝、北人集團、維多利集團、愛(ài)家超市，海王藥業(yè)、富安娜、哎呀呀連鎖、步步高鞋業(yè)、紅豆集團、大地影院、御蝶坊、美業(yè)服務(wù)致勝、廣西玉林通用商貿（超市）、包頭好又多超市……
食品家居類(lèi)：晨光牛奶、伊利集團、新中源集團、蒙娜麗莎陶瓷、歐派家居、青島啤酒、青島亞是加食品、加藤吉食品、威海威東日食品、深圳銘基食品、杭州娃哈哈集團、上海大山合集團、香港達利集團、明輝商標集團、裕元鞋業(yè)、晨光印刷、金杯印刷、南玻玻璃、宏發(fā)鋼材、特步集團、韜略集團、四川竹葉青茶葉、安徽天方茶葉、湯臣倍?。◤V州佰建）、杰記水果、德州扒雞、荊楚香特莉、立高面包（全國）、武漢中糧肉食投資……
金融、保險類(lèi)：中國銀行、建設銀行、招商銀行、廣州銀行、上海銀行、招商銀行寧波分行、農村商業(yè)銀行、中國郵儲銀行、中國人保、光大銀行、工商銀行、平安人壽、信誠人壽、廣發(fā)證券、工銀安盛……
汽車(chē)類(lèi)：廣州本田、東風(fēng)日產(chǎn)、奇瑞汽車(chē)、北汽福田、東風(fēng)悅達.起亞、江鈴集團、比亞迪汽車(chē)、海馬汽車(chē)、吉利汽車(chē)、上海榮威……
藥店醫藥：山東幸福人醫藥、中國海王星辰醫藥連鎖、深圳萬(wàn)澤醫藥、東北恒愛(ài)OTC聯(lián)盟、健民醫藥、瑞輝藥業(yè)、999藥業(yè)連鎖、廣州從化眾益源大藥房、廣州越秀區力勝藥店 、廣州康寧藥業(yè)、中山都市百姓連鎖大藥房、上?，F代（哈森）藥業(yè)、廣州明林藥業(yè)、鶴山三明醫藥、南寧旭弘大藥房、廣東深華藥業(yè)、陽(yáng)江江城仁信藥店……
其他企業(yè)：富士康集團、攀鋼集團、沙洋農場(chǎng)、福建海峽科化、老板電器、方向華晨、廣州德邦物流、廣州中遠航運、廣東吉之島天貿百貨、怡寶集團、蘇州三元飯店、溫州登月酒店、燕加隆實(shí)業(yè)、長(cháng)安新科、美的集團、廈華電子大宇重工、蘇寧電器、南玻集團、襄樊君和集團、福達集團、廣州煤氣集團、廣州永特耐木膠、武漢聯(lián)誼集團、河北冀凱集團、北緯華元、深圳市柏星龍印刷包裝設計、盛陸電子股份、武漢澳華裝飾、內蒙古博源集團、廣州市鹿山化工材料、滿(mǎn)市喀秋莎實(shí)業(yè)、酷人網(wǎng)絡(luò )、新華商智、佛山歐陶、湖南智成化工、安徽曙光化工集團、新華印刷、郴州鉆石鎢、華潤涂料、中迅集團、艾帕克汽車(chē)配件、普斯通輪胎、上海航天機電、山東法因數控、小松山推工程、山東核電、山東臨工工程機械、湖南中聯(lián)重科……
 
部分授課照片：

部分課程目錄：

課程1：狼性團隊營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能訓練

課程背景：
隨著(zhù)消費環(huán)境的改變，市場(chǎng)競爭日益激烈，企業(yè)將面臨新的挑戰和機遇。如何在競爭激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地？快速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是我們企業(yè)必須面對的最關(guān)鍵問(wèn)題。銷(xiāo)售打江山，服務(wù)定江山，如何打江山是擺在我們面前最棘手的難題。要想業(yè)績(jì)持續增長(cháng)就必須從推銷(xiāo)到營(yíng)銷(xiāo)轉變。
真正的銷(xiāo)售并不僅僅是停留在話(huà)術(shù)、口才、激情等表面，我們不但要考慮短期的成交,更要注重長(cháng)期的回報。我一直強調做銷(xiāo)售就是土匪加文化，所謂“土匪”就是像狼一樣，有超強的攻擊性。所謂的文化就是具備科學(xué)的銷(xiāo)售方法。細節是最好的技巧，真誠是最牛X的套路。在信賴(lài)度極度缺乏的今天，客戶(hù)最看重的是快速幫他思考和解決問(wèn)題。
如何突破營(yíng)銷(xiāo)思維？如何克服銷(xiāo)售中的恐懼？如何洞悉客戶(hù)內心需求？如何解決銷(xiāo)售過(guò)程中的難題？如何快速成交客戶(hù)卻不傷客？如何形成業(yè)績(jì)持續增長(cháng)？通過(guò)此課程直面每一個(gè)核心環(huán)節？所以本課程的核心在于團隊心態(tài)訓練、流程梳理、方法提煉、模擬實(shí)訓的統一結合。完全結合企業(yè)個(gè)性化需求，梳理一套切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)體系。學(xué)完之后可以將工具和方法快速運用實(shí)踐，真正實(shí)現企業(yè)業(yè)績(jì)的提升。
課程對象：銷(xiāo)售精英、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售總監
課程方式：采用互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、小組討論、PK訓練、游戲互動(dòng)
課程時(shí)間：2天/每天6小
 
課程收獲：
● 打造狼性團隊、激發(fā)團隊斗志；
● 突破營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)思路；
● 了解產(chǎn)品優(yōu)勢，加強客戶(hù)體驗；
● 梳理客戶(hù)買(mǎi)點(diǎn)，提升客戶(hù)感受；
● 掌控客戶(hù)心理；懂得銷(xiāo)售技巧；
● 建立營(yíng)銷(xiāo)體系，完善銷(xiāo)售流程；
● 解決營(yíng)銷(xiāo)難題，提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)；
●客戶(hù)科學(xué)分類(lèi)，實(shí)戰模擬訓練。
課程大綱
第一講：營(yíng)銷(xiāo)精英心態(tài)修煉
一、銷(xiāo)售心態(tài)——為什么沒(méi)有結果
1. 心態(tài)：喜歡抱怨、不夠堅持、沒(méi)有欲望
2. 學(xué)習：沒(méi)有職業(yè)規劃，排斥像優(yōu)秀的人學(xué)習
3. 沉淀：不開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，不跟進(jìn)老客戶(hù)
二、營(yíng)銷(xiāo)精英應具備的心態(tài)
1. 有狼性、有危機、有欲望
2. 有欲望、懂付出、能堅持
3. 有目標、敢創(chuàng )新、出結果
三、營(yíng)銷(xiāo)精英應具備的基礎條件
1. 相信公司
2. 相信產(chǎn)品
3. 相信客戶(hù)
4. 相信自己
案例討論：害怕拒絕的本質(zhì)原因？拒絕的常見(jiàn)問(wèn)題？
 
第二講：營(yíng)銷(xiāo)精英職業(yè)化
一、客戶(hù)喜歡什么樣的銷(xiāo)售
1. 職業(yè)：3個(gè)維度
2. 專(zhuān)業(yè)：3個(gè)方面
3. 真誠：3點(diǎn)要求
二、營(yíng)銷(xiāo)精英5項基本技能
1. 看：觀(guān)察的正確角度
2. 聽(tīng)：聆聽(tīng)的科學(xué)方式
3. 說(shuō)：說(shuō)話(huà)的衡量標準
4. 笑：微笑的正確理解
5. 動(dòng)：行動(dòng)的正確方法
實(shí)戰訓練：面對客戶(hù)實(shí)操
三、為什么說(shuō)銷(xiāo)售是先銷(xiāo)售自己
案例討論
1. 自信的背后原因
2. 動(dòng)機：幫客戶(hù)思考問(wèn)題、解決問(wèn)題
3. 專(zhuān)業(yè)：了解客戶(hù)、了解產(chǎn)品、了解對手
4. 資源：內部資源、外部資源
四、營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)的區別
1. 銷(xiāo)售的定義
2. 推銷(xiāo)VS營(yíng)銷(xiāo)
案例分析：細節是最好的技巧，真誠是最牛的套路
 
第三講：銷(xiāo)售流程與技巧
一、銷(xiāo)售流程
1. 初步溝通：銷(xiāo)售準備、調整情緒、建立信任
1）怎樣才會(huì )不被拒絕
2）初步溝通的目的
3）如何根據現有業(yè)務(wù)設計客戶(hù)感興趣的開(kāi)場(chǎng)白
2. 解決問(wèn)題：了解客戶(hù)需求、提出解決方案、競爭分析比較、解除客戶(hù)疑慮
1）如何讓客戶(hù)放下防備愿意跟你溝通
2）怎樣通過(guò)問(wèn)話(huà)方式得到客戶(hù)需求
3）怎樣同我說(shuō)的方式得到客戶(hù)需求
3. 達成合作：有效促成、售后維護、實(shí)現轉介紹
1）達成合作最佳時(shí)機的判斷
2）達成合作的本質(zhì)原因
3）達成合作的科學(xué)話(huà)術(shù)設計
3. 業(yè)績(jì)增長(cháng)流程
1）找魚(yú)塘：對接資源平臺
2）抓意向：篩選價(jià)值客戶(hù)
3）做成交：滿(mǎn)足客戶(hù)需求
4）重服務(wù)：建立服務(wù)體系
5）建魚(yú)塘：加強需求引導
案例：結合現有項目的思考
二、銷(xiāo)售技能
1. 建立信賴(lài)的條件
1）動(dòng)機：我們談客戶(hù)的出發(fā)點(diǎn)是什么？
2）專(zhuān)業(yè)：對自身產(chǎn)品、客戶(hù)需求、競爭對手了解
3）資源：技術(shù)團隊、產(chǎn)品資質(zhì)、公司實(shí)力、客戶(hù)見(jiàn)證等
2. 信賴(lài)的推進(jìn)圖：沒(méi)關(guān)系——互惠——有關(guān)系——信任
1）客戶(hù)不相信你的原因是？
案例演示：客戶(hù)信賴(lài)的過(guò)程
2)建立信賴(lài)的注意事項——建立信賴(lài)的敵人、建立信賴(lài)的雷區、建立信賴(lài)的策略
3. 了解需求
1）以專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)的角度分析講解客戶(hù)現在關(guān)注的問(wèn)題——從賣(mài)點(diǎn)向買(mǎi)點(diǎn)轉變
2）以真心朋友的角度詢(xún)問(wèn)對方關(guān)注點(diǎn)——交流最有效的方式是思維的碰撞
4. 塑造產(chǎn)品
1）緊貼需求——從賣(mài)點(diǎn)向買(mǎi)點(diǎn)轉變、緊貼客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)講解
2）產(chǎn)品優(yōu)勢——產(chǎn)品的獨特價(jià)值點(diǎn)梳理
案例分析：成熟的客戶(hù)案例
3）塑造感覺(jué)
a滔滔不絕的解說(shuō)自身產(chǎn)品的誤區
b如何讓客戶(hù)身有體會(huì )和內心渴望
實(shí)戰演練：讓客戶(hù)邊感受邊聽(tīng)
5. 解決問(wèn)題
1）問(wèn)題的三大類(lèi)型
類(lèi)型一：誤解——客戶(hù)不會(huì )比你更了解你的產(chǎn)品
類(lèi)型二：懷疑——懷疑是人的本性
類(lèi)型三：缺陷——沒(méi)有完美的產(chǎn)品，只有相對優(yōu)勢的產(chǎn)品
模擬：砍價(jià)原理
2）解決策略
a聆聽(tīng)：用心聽(tīng)、聽(tīng)完、給答案
b公式：順、轉、推
實(shí)戰技能訓練：問(wèn)題處理
3）有效促成
a成交的條件——需求、能力、信任、價(jià)值、情緒
b不成交的原因——品質(zhì)、服務(wù)、價(jià)格
c成交策略——科學(xué)對比、巧用保證、設定結果、堅持要求
案例討論：不同客戶(hù)的成交策略
4）實(shí)際遇到的問(wèn)題
a這個(gè)品牌我沒(méi)有聽(tīng)過(guò)
b這個(gè)多少錢(qián)？太貴了
c其他家跟你們一樣跟便宜
……
三、銷(xiāo)售實(shí)戰訓練——成交PK
1. 轉介紹——客戶(hù)為什么會(huì )幫你轉介紹？
1）對你信不信任？
2）對客戶(hù)有沒(méi)有好處？
3）對客戶(hù)麻不麻煩？
4）對客戶(hù)安不安全？
2. 客戶(hù)維護
1）日常跟進(jìn)：消費通知、節日祝福、活動(dòng)推送……
2）客情維護：項目進(jìn)度、滿(mǎn)意度調查
3）增值服務(wù)：從創(chuàng )造消費力到客戶(hù)終身價(jià)值轉變
討論分析：轉介紹案例
 
第四講：營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操訓練
一、客戶(hù)科學(xué)分類(lèi)
1. 空白型：沒(méi)需求、沒(méi)標準
2. 模糊型：有需求、沒(méi)標準
3. 清楚型：有需求、有標準
二、客戶(hù)應對策略
1. 空白型客戶(hù)成交策略
找問(wèn)題（現狀調查）
2. 模糊型客戶(hù)成交策略
建標準（產(chǎn)品優(yōu)勢）
現場(chǎng)演練：應對現有實(shí)際問(wèn)題
3. 明確型客戶(hù)成交策略
重組標準（或匹配標準）
成交萬(wàn)能公式：順轉推+建標準（事實(shí)、問(wèn)題、答案）
實(shí)戰演練：體驗與解說(shuō)結合的模擬訓練

課程2：狼性管理干部職業(yè)化訓練
 
課程背景：
管理干部決定著(zhù)企業(yè)最終的核心競爭力，目前大多企業(yè)都缺少核心管理人才，空降兵水土不服，內部提拔綜合能力又跟不上。事實(shí)證明人才體系建設是企業(yè)發(fā)展中重要的戰略。企業(yè)要想快速發(fā)展就必須將科學(xué)的管理思維和執行方法有效結合。目前的管理者并不缺乏專(zhuān)業(yè)崗位技能，但被提升為管理后，角色模糊、職責不清、管理方法欠缺等，最終無(wú)法發(fā)揮組織效能。如果缺乏成體系的管理思維和管理技能，管理者將無(wú)法發(fā)揮其價(jià)值。管理者的能力就是體現在想明白干到位。管理者猶如人身體的關(guān)節，對上要承當大腦下達的指令，對下要指揮肌肉完成一項項重要動(dòng)作，關(guān)節好身體就靈活自如，充滿(mǎn)活力
管理最終就是要讓團隊干得更好、更快、更開(kāi)心，確保組織戰略超預期達成！如何加強團隊的士氣和提升員工能力？如何提升組織效率，實(shí)現團隊業(yè)績(jì)突破？如何提升管理技能，建立科學(xué)的管理體系？通過(guò)此課程將讓你直面每一個(gè)核心管理環(huán)節，以上難題將在這里得到答案！本課程通過(guò)解決管理者角色定位、管理者素質(zhì)模型、管理實(shí)戰技能、領(lǐng)導魅力提升等核心模塊全面提升管理者帶團隊的能力。這是一次實(shí)戰的體驗課程，聽(tīng)到?jīng)]有用，知道也沒(méi)用，做到才有價(jià)值。所以本課程將模擬實(shí)訓進(jìn)行結合，學(xué)完之后效果立竿見(jiàn)影。
 
課程收獲：
● 打開(kāi)管理心門(mén)、激發(fā)管理熱情
● 理解管理角色，認清管理職責
● 內練自我管理，有效影響員工
● 外練領(lǐng)導策略，提升領(lǐng)導魅力
● 掌握教導體系，建立團隊文化
● 激發(fā)團隊斗志，打造狼性團隊
● 掌握管理技能，進(jìn)行管理實(shí)踐
● 解決管理難題，提升組織效率
 
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：主管、經(jīng)理、總監、副總、總經(jīng)理
課程方式：采用互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、小組討論、PK訓練、游戲互動(dòng)
 
課程大綱

第一講：狼性管理者認知
一、狼性管理者的特質(zhì)
1. 狼性管理者的5大特點(diǎn)
2. 狼性管理者的5大條件
二、狼性管理者思維
1. 當領(lǐng)導后的角色定位
1）當領(lǐng)導意味著(zhù)什么
2）管理者角色認知：上級、同級、下級
3）管理者職能認知：執行、合伙、決策
案例：管理者角色認知狀況調查
2. 管理者思維
1）管理理念：管理vs經(jīng)營(yíng)
2）工作過(guò)程：?jiǎn)?wèn)責下屬vs支持下屬
3）角色定位：長(cháng)官vs教練
4）面對不同員工的心態(tài)
5）如何理解管事與經(jīng)營(yíng)人
3. 管理者權利
1）法定權：組織權、報酬權
2）引導權：專(zhuān)家權、典范權
4. 管理者職業(yè)化
1）企業(yè)與企業(yè)的競爭歸根結底的人才素質(zhì)的競爭
2）管理者的轉變：職業(yè)化、市場(chǎng)化、客戶(hù)化、產(chǎn)品化、品質(zhì)化、需求化
3）管理者職業(yè)化最終是？
4）管理者需要滿(mǎn)足客戶(hù)顯性和隱含需求
第二講：狼性管理者綜合素能
一、管理者被提拔的條件
1. 管理者3要
1）要虛心好學(xué)，敢于創(chuàng )新的人
2）要有責任感，能夠獨當一面
3）要維護公司，能為團隊著(zhù)想
2. 管理者4不
1）不討好別人，積極配合工作
2）不恭維領(lǐng)導，在基層努力
3）不邀功尋賞，不拆臺同事
4）不勢利眼，真誠待人
二、狼性管理者的溝通技巧
1. 溝通原則
1）匯報工作說(shuō)結果
2）請示工作說(shuō)方案
3）總結工作說(shuō)過(guò)程
4）安排工作說(shuō)標準
5）關(guān)心下屬文過(guò)程
6）交接工作講道德
2. 溝通具體方法
1）同級溝通的方式
2）下級的溝通原則
3）與領(lǐng)導溝通方法
實(shí)戰訓練溝通公式：結論+原因+措施+建議
三、狼性管理者時(shí)間管理
1. 四象限時(shí)間管理法則
2. 每天時(shí)間執行的科學(xué)方式
實(shí)訓互動(dòng)：管理者最科學(xué)的時(shí)間規劃
 
第三講：狼性管理者實(shí)操技能
一、維護制度與文化
1. 管理干部如何維護公司的制度
1）不聽(tīng)話(huà)點(diǎn)員工要不要干掉
2）淘汰員工的標準和依據
3）有制度和標準的違規后的處理標準和流程
2. 企業(yè)文化的沉淀
1）談企業(yè)文化是不是很虛
2）什么是企業(yè)文化
3）企業(yè)文化和各管理者的密切關(guān)系
二、建流程、標準
1. 流程與標準的價(jià)值
1）新員工的培訓
2）團隊快速拓展
3）工作高效執行
2. 執行工作說(shuō)明書(shū)的內容：流程、標準、話(huà)術(shù)、百問(wèn)百答
3. 如何編寫(xiě)流程說(shuō)明書(shū)
1）流程標準由誰(shuí)來(lái)編寫(xiě)
2）流程標準的編寫(xiě)依據是什么
3）完善、執行工作說(shuō)明書(shū)
三、定目標分責任
1. 制定目標的標準
1）夠明確
2）有挑戰
3）可達成
4）有時(shí)間
5）有策略
2. 責任劃分的原則
1）分配任務(wù)一定要落實(shí)到具體的人頭上
2）執行一項工作必須要限定具體時(shí)間
3）分配完成之后一定要確定加深印象
四、重計劃抓結果
1. 制定計劃的依據
1）上級計劃
2）相關(guān)部門(mén)
3）工作進(jìn)展
4）需要公司資源匹配
2. 總結的核心
1）工作內容、績(jì)效形式、感想
2）部門(mén)工作數字化績(jì)效
3）部門(mén)工作事物性績(jì)效
4）標準、流程建設情況
5）團隊的建設情況
6）能夠數據化的就數據化
7）不能數據化就量化
實(shí)戰訓練：工作總結與計劃書(shū)寫(xiě)
五、重執行強管控
1. 執行力不強的原因
1）不樂(lè )意干
2）不知道干什么
3）不知道怎么干
4）干好沒(méi)有好處
5）干不好沒(méi)處罰
2. 執行力提升策略
1）要請成功者分享激發(fā)意愿
2）工作職責、內容、流程講清楚，可視化
3）手把手教如何干，重復訓練會(huì )為止
4）出文件說(shuō)清楚有殺傷力的機制，創(chuàng )造機會(huì )掙大錢(qián)機會(huì )
5）公共確定員工害怕的挑戰，結合榮辱感
六、勤檢查多激勵
1. 檢查的標準
1）員工不重視你關(guān)注的只會(huì )完成你檢查對
2）不定期檢查和抽查
2. 及時(shí)激勵員工
1）不要用一陽(yáng)指和命令口氣
2）重視員工的意見(jiàn)和感受
3）授權任務(wù)要有榮譽(yù)責任感
4）給員工空間和自我決定權
5）給員工升職加薪的希望
6）信守承諾和及時(shí)的獎勵
7）科學(xué)的批評和表?yè)P藝術(shù)
七、用對人重獎罰
1. 用人的標準
1）對著(zhù)干的刪除
2）跟著(zhù)干的培養
3）幫著(zhù)干的給錢(qián)
4）領(lǐng)著(zhù)干的分紅
2. 獎罰注意事項
1）獎要及時(shí)，罰不過(guò)夜
2）獎要舍得，罰要狠心
3）獎需要的，罰害怕的
4）大張旗鼓，公開(kāi)兌現
5）罰要至上而下，獎要至下而上
八、管會(huì )議多培訓
1. 高效會(huì )議
1）會(huì )議類(lèi)型
a部門(mén)例會(huì )：日會(huì )、周會(huì )、月會(huì )
b成長(cháng)會(huì )：培訓會(huì )、討論會(huì )、答辯會(huì )
2）會(huì )議的核心事項
a會(huì )議的目的：提升部門(mén)績(jì)效、關(guān)注員工成長(cháng)、解決核心問(wèn)題
b會(huì )議的原則：有會(huì )就有議、有議必有決、有決必有果、有果必有獎罰
3）會(huì )議具體要求：
a明確主體解決問(wèn)題
b明確主持人
c明確時(shí)間
d談行動(dòng)方案而不是問(wèn)題
e會(huì )議要得出結論
會(huì )議公式：問(wèn)好——總結——計劃——提問(wèn)——感想
案例：實(shí)戰演練高績(jì)效會(huì )議開(kāi)展
2. 培訓輔導
1）提升員工意愿
a員工有沒(méi)有意愿的衡量標準
b員工有沒(méi)有能力的衡量標準
c如何培養員工的意愿
2）培養員工能力
a提升員工能力由誰(shuí)來(lái)培訓效果最好
b輔導員工的萬(wàn)能5步法
實(shí)戰演練：培訓指導實(shí)施
 
第四講：狼性管理者領(lǐng)導魅力
一、管理者知我管理
1. 下屬不服你的原因
2. 不以身作則
3. 對下屬太好、心太軟
4. 對他沒(méi)有價(jià)值
二、管理者的自我管理
1. 少表態(tài)、多觀(guān)察，以靜制動(dòng)
2. 穩住骨干，確保大局不亂
3. 從簡(jiǎn)單容易做的事情做起，堅持做好
4. 放下領(lǐng)導架子，下屬更會(huì )給你面子
5. 坐穩后注重恩威并施，形成核心團隊
三、管理者的領(lǐng)導魅力提升
1. 給員工帶來(lái)的價(jià)值
1）授人以漁：交給工作方法
2）授人以?shī)剩鹤屍涔ぷ骺鞓?lè )
3）授人以遇：提供發(fā)展機會(huì )
4）授人以欲：激發(fā)員工欲望
5）授人以宇：提升格局智慧
2. 領(lǐng)導力提升的策略
1）善于發(fā)現：用其長(cháng)容其短
2）傾情呵護：多溝通重引導
3）從容包容：多賞識少譴責
4）放權使用：給空間樹(shù)信心
5）嚴格管控：刀子嘴豆腐心
3. 狼性管理者領(lǐng)導魅力的體現
1）會(huì )說(shuō)、會(huì )寫(xiě)、會(huì )做
2）敢給、敢放、敢砍
3）能力、魄力、魅力
4）通過(guò)領(lǐng)導魅力激發(fā)整個(gè)團隊潛能


課程3：狼性團隊建設與管理
 
課程背景：
管理干部培訓是企業(yè)發(fā)展中重要的戰略。目前的管理者非常容易出現角色模糊、職責不清、管理技巧、領(lǐng)導方法欠缺等問(wèn)題。管理者能力體現在想明白干到位。管理者猶如人身體的關(guān)節，對上要承當大腦下達的指令，對下要指揮肌肉完成一項項重要動(dòng)作，關(guān)節好身體就靈活自如，充滿(mǎn)活力。管理者必須具備的4大能力，第一、標準化管理的能力，嚴格執行公司的制度、流程、標準；第二、目標管理能力，以數字管理與數字導向來(lái)制定工作計劃實(shí)現目標，第三：帶隊伍的能力，激發(fā)團隊斗志、打造核心團隊，全力以赴為達成目標奮斗，第四、做決策和執行的能力：學(xué)會(huì )分擔上級領(lǐng)導責任，用心思考和決策，高效執行實(shí)現組織目標。
管理者有兩個(gè)階段：從精英到管理者；二、從管理者到領(lǐng)導者；有領(lǐng)導力才能激發(fā)團隊戰斗力。帶團隊就是土匪+文化，“土匪”是指超強的魄力和執行力，“文化”就是科學(xué)的管理方法。如不將切實(shí)可行的管理方法和高效執行結合，再華麗的管理體系都是紙上談兵。本課程結合MTP培訓特點(diǎn)，“一針見(jiàn)血”的解決管理實(shí)際問(wèn)題。本課程通過(guò)解決管理者角色定位、管理者素質(zhì)模型、管理實(shí)戰技能、領(lǐng)導魅力提升等核心模塊全面提升管理者帶團隊的能力。最終就是要讓團隊干得更好、更快、更開(kāi)心，確保組織戰略超預期達成！
 
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：主管、經(jīng)理?？偙O、副總、總經(jīng)理
課程方式：采用互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、小組討論、PK訓練、游戲互動(dòng)
 
課程收益：
 
課程大綱
第一講：狼性團隊思維
一、狼性團隊特點(diǎn)
1. 狼性精英的心態(tài)：積極心態(tài)、付出心態(tài)、堅持心態(tài)
2. 狼性精英的思維：危機思維、目標思維、結果思維
3. 狼性精英的能力：學(xué)習能力、創(chuàng )新能力、執行能力
4. 狼性精英的境界：有欲望、懂感恩、要利他
二、狼性團隊思維
1. 狼性精英應該修正的8個(gè)方面
2. 狼性精英每天的三問(wèn)
3. 狼性精英每晚的三思
4. 狼性精英的三大提醒
三、狼性團隊的條件
1. 狼性精英的4要
1）要虛心好學(xué)，敢于創(chuàng )新的人
2）要有責任感，能夠獨當一面
3）要敬業(yè)進(jìn)取，能夠創(chuàng )造結果
4）要維護公司，能為團隊著(zhù)想
2. 狼性精英的4不
1）不討好別人，積極配合工作
2）不恭維領(lǐng)導，在基層努力
3）不邀功尋賞，不拆臺同事
4）不勢利眼，真誠待人
互動(dòng)：領(lǐng)導責罵，下屬嘲諷，中層受氣是怎么造成的？
 
第二講：狼性管理者角色認知
一、狼性管理者角色定位
1. 管理者角色認知
1）當領(lǐng)導意味著(zhù)什么
2）管理者角色認知：上級、同級、下級
3）管理者職能認知：執行、合伙、決策
案例分析：管理者角色認知狀況調查
2. 管理者思維
1）管理理念：管理vs經(jīng)營(yíng)
2）工作過(guò)程：?jiǎn)?wèn)責下屬vs支持下屬
3）角色定位：長(cháng)官vs教練
4）面對不同員工的心態(tài)
5）如何理解管事與經(jīng)營(yíng)人
二、管理者權利
1. 法定權：組織權、報酬權
2. 引導權：專(zhuān)家權、典范權
三、狼性管理者的溝通技巧
1. 溝通原則
1）匯報工作說(shuō)結果
2）請示工作說(shuō)方案
3）總結工作說(shuō)過(guò)程
4）安排工作說(shuō)標準
5）關(guān)心下屬文過(guò)程
6）交接工作講道德
2. 溝通具體方法
1）同級溝通的方式
2）下級的溝通原則
3）與領(lǐng)導溝通方法
4）實(shí)戰訓練溝通公式：結論+原因+措施+建議
互動(dòng)：一個(gè)部門(mén)主管的職業(yè)感悟
四、狼性管理者時(shí)間管理
1. 四象限時(shí)間管理法則
2. 每天時(shí)間執行的科學(xué)方式
實(shí)訓互動(dòng)：管理者最科學(xué)的時(shí)間規劃
五、管理者職業(yè)化
1. 企業(yè)與企業(yè)的競爭歸根結底的人才素質(zhì)的競爭
2. 管理者的轉變：職業(yè)化、市場(chǎng)化、客戶(hù)化、產(chǎn)品化、品質(zhì)化、需求化
3. 管理者職業(yè)化最終是？
4. 管理者需要滿(mǎn)足客戶(hù)顯性和隱含需求
實(shí)戰演練：培訓指導實(shí)施
 
第三講：狼性管理者實(shí)操技能
一、維護制度與文化
1. 管理干部如何維護公司的制度
1）不聽(tīng)話(huà)點(diǎn)員工要不要干掉
2）淘汰員工的標準和依據
3）有制度和標準的違規后的處理標準和流程
2. 企業(yè)文化的沉淀
1）談企業(yè)文化是不是很虛
2）什么是企業(yè)文化
3）企業(yè)文化和各管理者的密切關(guān)系
二、建流程、標準
1. 流程與標準的價(jià)值
1）新員工的培訓
2）團隊快速拓展
3）工作高效執行
2. 執行工作說(shuō)明書(shū)的內容
1）流程、標準、話(huà)術(shù)、百問(wèn)百答
3. 如何編寫(xiě)流程說(shuō)明書(shū)
1）流程標準由誰(shuí)來(lái)編寫(xiě)
2）流程標準的編寫(xiě)依據是什么
3）完善、執行工作說(shuō)明書(shū)
三、定目標分責任
1. 制定目標的標準
1）夠明確
2）有挑戰
3）可達成
4）有時(shí)間
5）有策略
2. 責任劃分的原則
1）分配任務(wù)一定要落實(shí)到具體的人頭上
2）執行一項工作必須要限定具體時(shí)間
3）分配完成之后一定要確定加深印象
四、重計劃抓結果
1. 制定計劃的依據
1）上級計劃
2）相關(guān)部門(mén)
3）工作進(jìn)展
4）需要公司資源匹配
2. 總結的核心
1）工作內容、績(jì)效形式、感想
2）部門(mén)工作數字化績(jì)效
3）部門(mén)工作事物性績(jì)效
4）標準、流程建設情況
5）團隊的建設情況
6）能夠數據化的就數據化
7）不能數據化就量化
實(shí)戰訓練：工作總結與計劃書(shū)寫(xiě)
五、重執行強管控
1. 執行力不強的原因
1）不樂(lè )意干
2）不知道干什么
3）不知道怎么干
4）干好沒(méi)有好處
5）干不好沒(méi)處罰
2. 執行力提升策略
1）要請成功者分享激發(fā)意愿
2）工作職責、內容、流程講清楚，可視化
3）手把手教如何干，重復訓練會(huì )為止
4）出文件說(shuō)清楚有殺傷力的機制，創(chuàng )造機會(huì )掙大錢(qián)機會(huì )
5）公共確定員工害怕的挑戰，結合榮辱感
六、勤檢查多激勵
1. 檢查的標準
1）員工不重視你關(guān)注的只會(huì )完成你檢查對
2）不定期檢查和抽查
2. 及時(shí)激勵員工
1）不要用一陽(yáng)指和命令口氣
2）重視員工的意見(jiàn)和感受
3）授權任務(wù)要有榮譽(yù)責任感
4）給員工空間和自我決定權
5）給員工升職加薪的希望
6）信守承諾和及時(shí)的獎勵
7）科學(xué)的批評和表?yè)P藝術(shù)
七、用對人重獎罰
1. 用人的標準
1）對著(zhù)干的刪除
2）跟著(zhù)干的培養
3）幫著(zhù)干的給錢(qián)
4）領(lǐng)著(zhù)干的分紅
2. 獎罰注意事項
1）獎要及時(shí)，罰不過(guò)夜
2）獎要舍得，罰要狠心
3）獎需要的，罰害怕的
4）大張旗鼓，公開(kāi)兌現
5）罰要至上而下，獎要至下而上
八、管會(huì )議多培訓
1. 高效會(huì )議
1）會(huì )議類(lèi)型
a部門(mén)例會(huì )：日會(huì )、周會(huì )、月會(huì )
b成長(cháng)會(huì )：培訓會(huì )、討論會(huì )、答辯會(huì )
2）會(huì )議的核心事項
a會(huì )議的目的：提升部門(mén)績(jì)效、關(guān)注員工成長(cháng)、解決核心問(wèn)題
b會(huì )議的原則：有會(huì )就有議、有議必有決、有決必有果、有果必有獎罰
3）會(huì )議具體要求
案例：實(shí)戰演練高績(jì)效會(huì )議開(kāi)展
2. 培訓輔導
1）提升員工意愿
2）培養員工能力
實(shí)戰演練：培訓指導實(shí)施
 
第四講：狼性管理者領(lǐng)導魅力
一、領(lǐng)導力討論
1. 你經(jīng)歷或最尊敬的領(lǐng)導是誰(shuí)？
舉例說(shuō)明：哪些方面讓你敬佩？
二、下屬不服你的原因
1. 不以身作則
2. 對下屬太好、心太軟
3. 對他沒(méi)有價(jià)值
三、管理者的自我管理
1. 以身作則、嚴格自律
2. 狼性管理者應具備的素質(zhì)
3. 狼性管理者具備的好習慣
四、狼性領(lǐng)導力提升策略一
1. 少表態(tài)、多觀(guān)察，以靜制動(dòng)
2. 穩住骨干，確保大局不亂
3. 從簡(jiǎn)單容易做的事情做起，堅持做好
4. 放下領(lǐng)導架子，下屬更會(huì )給你面子
5. 坐穩后注重恩威并施，形成核心團隊
五、領(lǐng)導力提升的策略二
1. 善于發(fā)現：用其長(cháng)容其短
2. 傾情呵護：多溝通重引導
3. 從容包容：多賞識少譴責
4. 放權使用：給空間樹(shù)信心
5. 嚴格管控：刀子嘴豆腐心
互動(dòng)：我們要提升的能力計劃總結、溝通協(xié)調、團隊激勵、控制執行
六、狼性管理者的領(lǐng)導魅力提升
1. 給員工帶來(lái)的價(jià)值
1）授人以漁：交給工作方法
2）授人以?shī)剩鹤屍涔ぷ骺鞓?lè )
3）授人以遇：提供發(fā)展機會(huì )
4）授人以欲：激發(fā)員工欲望
5）授人以宇：提升格局智慧
七、狼性管理者領(lǐng)導魅力的體現
1. 會(huì )說(shuō)、會(huì )寫(xiě)、會(huì )做
2. 敢給、敢放、敢砍
3. 能力、魄力、魅力
4. 通過(guò)領(lǐng)導魅力激發(fā)整個(gè)團隊潛能
 
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