TWI(Training Within Industry For Supervisors)訓練,是針對企業(yè)班組管理人員應具備的知識及技巧而擬定的一套系列訓練課程。
二戰期間,由于美國工廠(chǎng)內許多熟練的技工和基層主管去服兵役,在工廠(chǎng)內充斥著(zhù)許多技術(shù)不熟練的工人,如何在這種情況下保持工廠(chǎng)的效率和品質(zhì),成為企業(yè)界相當困擾的事情。最后,美國專(zhuān)家研究出一套快速且有效的訓練方式來(lái)培養基層的工作人員,結果非常成功,這套系統便是“現場(chǎng)第一線(xiàn)督導者的訓練TWI”。由于這套系統非常有效,訓練成績(jì)極佳,戰后速得以傳開(kāi),成為提高現場(chǎng)管理者業(yè)務(wù)水平的權威課程。特別是在日本,這個(gè)課程生根之后,得到了長(cháng)足的發(fā)展和完善,日本勞動(dòng)省明文規定,將它作為現場(chǎng)管理者必修的課程,同時(shí)作為制造型企業(yè)領(lǐng)導人員最普及的一種職業(yè)教育課程。
TWI共分為四個(gè)單元:JI(Job Instruction)工作教導、JM(Job Method)工作方法、JR (Job Relation)工作關(guān)系、JS(Job Safety)工作安全,TWI四個(gè)單元有機系統地聯(lián)系在一起,是世界各國工廠(chǎng)訓練班組管理人員最優(yōu)秀的王牌培訓課程。在培訓的過(guò)程中也會(huì )講解企業(yè)現場(chǎng)TPM管理、質(zhì)量管理、品質(zhì)保證等內容。
企業(yè)要生存與發(fā)展的核心要素是效率、成本、品質(zhì)而基層管理干部是核心要素最終的執行者與貫徹者,基層管理干部的能力最終決定了企業(yè)的利潤,目前普遍存在現狀。