時(shí)間:2023-11-25 13:52來(lái)源:原創(chuàng ) 作者:智泰咨詢(xún) 點(diǎn)擊:
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李博釗老師因電視臺新聞主播和主持人出身，造就了深厚的舞臺功底、控場(chǎng)能力和溝通技巧，連續五年應邀擔任遼寧省優(yōu)秀勞動(dòng)者演講比賽評委（2015-2019年）；大連大學(xué)/大連藝術(shù)學(xué)校
職業(yè)素養培訓講師：李博釗老師
職場(chǎng)溝通表達專(zhuān)家
10年商務(wù)演講實(shí)戰經(jīng)驗
超過(guò)1000場(chǎng)的培訓與演講經(jīng)歷
某電視臺首席主播、主持人
多家電視媒體大型文藝晚會(huì )導演和主持人
騰訊大連項目組口才訓練營(yíng)特約教練
美國認證協(xié)會(huì )（ACI）注冊國際商務(wù)講師
結構性思維認證講師/英國博贊思維導圖認證管理師
澳大利亞Genos情感職能認證講師
日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會(huì )MTP認證講師
曾任：遼南視聽(tīng)網(wǎng) 執行總監
曾任：大連新聞傳媒集團節目部 副總監
擅長(cháng)領(lǐng)域：商務(wù)演講與呈現、演講表達、高效溝通、公眾演講、結構性思維、情商賦能
李博釗老師因電視臺新聞主播和主持人出身，造就了深厚的舞臺功底、控場(chǎng)能力和溝通技巧，連續五年應邀擔任遼寧省優(yōu)秀勞動(dòng)者演講比賽評委（2015-2019年）；大連大學(xué)/大連藝術(shù)學(xué)校/遼寧師范大學(xué)/沈陽(yáng)師范大學(xué)/大連高新區高級經(jīng)理人學(xué)院等多所院?？妥v師，培養了1000余人播音主持專(zhuān)業(yè)藝考生。
同時(shí)，李博釗老師致力于研究溝通表達對職場(chǎng)員工魅力賦能，從而達到企業(yè)職場(chǎng)效能提升，目前已為騰訊大連項目組、國家電網(wǎng)、長(cháng)春一汽、中儲糧、北京聯(lián)通、北京電信、上海聯(lián)通、中郵人壽、中郵郵政、蒙牛集團、文思海輝、NTT株式會(huì )社等100余位企業(yè)中管擔任公眾演講、品牌宣講活動(dòng)教練并為上千名職場(chǎng)員工進(jìn)行演講口才、職場(chǎng)溝通表達、思維訓練，深受學(xué)員好評，課程滿(mǎn)意率及返聘率極高。
部分授課案例：
■文思海輝長(cháng)期戰略合作講師，文思海輝管理者訓練營(yíng)PTMC戰略合作講師，《魅力時(shí)刻——思維導圖輕松玩轉商務(wù)演講》7期，《職場(chǎng)性格分析與高效溝通》3期，《向下管理》20期等，累計學(xué)員600人次，課程好評率96%以上。
■大連騰訊項目組持續三年特邀講師，《魅力時(shí)刻——思維導圖輕松玩轉商務(wù)演講》5期，《重要時(shí)刻——職場(chǎng)性格分析與高效溝通》4期，《向下管理》3期等，累計學(xué)員360人次，學(xué)員好評如潮，課程好評率96%以上。
■大連花旗金融連續兩年特邀講師，《制勝時(shí)刻——結構性思維與高效表達》3期，《重要時(shí)刻——職場(chǎng)性格分析與高效溝通》4期，《向下管理》4期等，累計學(xué)員330人次，學(xué)員好評如潮，課程好評率97%以上。
■世紀鯤鵬《魅力時(shí)刻——思維導圖輕松玩轉商務(wù)演講》6期，《向下管理》4期等，累計學(xué)員300人次，學(xué)員好評如潮，課程好評率97%以上。
■大連港集團《重要時(shí)刻——職場(chǎng)性格分析與高效溝通》3期，《制勝時(shí)刻——結構性思維與高效表達》4期等，累計學(xué)員160人次，學(xué)員好評如潮，課程好評率96%以上。
主講課程：
《魅力時(shí)刻——思維導圖輕松玩轉商務(wù)演講》
《制勝時(shí)刻——結構性思維與高效表達》
《重要時(shí)刻——職場(chǎng)性格分析與高效溝通》
《智慧時(shí)刻——情商管理與賦能溝通》
《高光時(shí)刻——高效工作匯報》
《知彼解己——因人而異的職場(chǎng)溝通》
《公眾演說(shuō)與表達技巧訓練》
授課特色：
針對真實(shí)的需求：課程以最具代表性的經(jīng)理人和職場(chǎng)人為原型，針對他們最真實(shí)的商務(wù)演講任務(wù)進(jìn)行結構設計和風(fēng)格訓練。
具有幽默的風(fēng)格：在授課時(shí)，把經(jīng)典的案例用幽默的段子以及強大的氣場(chǎng)娓娓道來(lái)，融入課堂研討，情景再現，為學(xué)員開(kāi)闊視野、激活靈感、促動(dòng)思考和行動(dòng)。
教練技術(shù)在培訓中的運用：李老師堅信“每個(gè)人都有無(wú)限潛能”，在授課時(shí)，除了知識的傳授，還有運用教練技術(shù)，啟發(fā)學(xué)員，幫助學(xué)員發(fā)現自身的優(yōu)勢，突破個(gè)人的瓶頸！
部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：
IT業(yè)：花旗金融信息（Citi bank）、騰訊（Tencent）、埃森哲（Accenture）、富達（Fidelity）、維布絡(luò )信息科技（Wipro）、印孚瑟斯（Infosys）、羅克韋爾（Rockwell）、文思海輝（Pactera）、中軟國際、阿迪達斯商務(wù)服務(wù)（大連）有限公司（Adidas）、安永全球商務(wù)（大連）有限公司（EY）、亞美亞（Avaya）、華信集團、東軟集團、世紀鯤鵬科技、億達信息、華欽科技、誠思科技、莫比嗨客智能科技、聚思鴻、軟通動(dòng)力……
銀行業(yè)：大連銀行、錦州銀行、郵政儲蓄長(cháng)興島支行、遼寧農信社、大連中行、大連農行……
傳媒文化業(yè)：小億私董會(huì )、冰山慧谷、天歌傳媒……
生產(chǎn)制造業(yè)：大連港集團、港華燃氣、三井住友、浦項制鐵、恒力石化、STX、益多管道、海天精工……
高等院校：大連大學(xué)、大連輕工業(yè)學(xué)院、大連電子學(xué)校、大連勞動(dòng)技術(shù)學(xué)院、大連藝術(shù)學(xué)校、大連交通大學(xué)、遼寧師范大學(xué)、耘開(kāi)學(xué)院、大連高新區高級經(jīng)理人學(xué)院……
部分客戶(hù)評價(jià)：
本次課程學(xué)習之后，讓我很受啟發(fā)的是中西方在管理溝通之中的差異，打開(kāi)了我人生的格局，讓我知道我的管理除了培養優(yōu)秀人才、還需要培養普通人，打造多元化的團隊；特別是管理者的三個(gè)角色讓我茅塞頓開(kāi)，反思我過(guò)去的管理工作，更多是陷入了管理者的角色，忽略了領(lǐng)導者角色，這次培訓讓我頓悟，打開(kāi)了我的視野和格局，感恩公司、感恩李老師的啟發(fā)；還有李老師在授課中透露出的那種大愛(ài)的情懷，也讓我深深感動(dòng)，感恩！
——花旗金融林總
我原本覺(jué)得我是一個(gè)運用團隊差異性不錯的管理者，今天聽(tīng)了李老師的課之后，發(fā)現我以前只是略知皮毛，在管理溝通中，除了運用團隊成員的優(yōu)勢之外，適當地運用團隊成員過(guò)當的地方更是一門(mén)學(xué)問(wèn)；李老師的課啟發(fā)了我，給我另外有一個(gè)視角，讓我學(xué)會(huì )在管理溝通中適當運用團隊成員的過(guò)當；特別是李老師的結束語(yǔ)“管理即修行”，讓我深深回味，工作就是修行，在工作中成就自己，成就他人，自利利他！
——文思海輝吳總
這次培訓幫我解決了一個(gè)很大的痛點(diǎn)：如何做負面反饋；以前我對下屬的負面反饋可能因為我性格的原因——非常直接，導致我的下屬收到我的負面反饋之后總是很有挫敗感，反而更加沒(méi)有工作的積極性，我也很是苦惱；今天參加完培訓之后終于了解到如何做負面反饋，這解決了我管理中不可承受之痛啊，感恩公司，感恩李老師的啟發(fā)！
——大連騰訊楊經(jīng)理
授權這一板塊對我的觸動(dòng)很大，以前更多的認為是“做好自己、以身作則”殊不知一個(gè)好的管理者的天職更應該是“培養下屬”，謝謝李老師的啟發(fā)；雖然只是一次培訓，但是李老師的個(gè)人的那份認真，對學(xué)員的負責，包括對于不同意見(jiàn)的尊重，讓我深深地被李老師的人格魅力折服，培訓講師是知識的傳播者同時(shí)也是智慧和大愛(ài)的播撒者，這個(gè)我覺(jué)得在李老師身上得到了很好的體現！
——誠思科技曹總
我是一個(gè)比較靦腆的人，工作業(yè)績(jì)和管理工作一直做的很好，但是一到了要到公眾場(chǎng)合演講時(shí)我就很害怕，這個(gè)成了我生命里的痛；這次公司組織的演講培訓，一開(kāi)始我很排斥，因為我害怕，不敢面對；但是經(jīng)過(guò)了2天的培訓，我發(fā)現原來(lái)我是真的可以站在公眾面前魅力演講，并且李老師的教練式的培訓，讓我發(fā)現困擾我這么多年的不是我的能力，而是我自己內在的限定性信念，李老師的啟發(fā)給我的生命打開(kāi)了一扇窗，讓我感覺(jué)生命煥發(fā)生機！謝謝公司，謝謝李老師，原來(lái)真的如老師所言：每個(gè)人都有無(wú)限的潛能！
——華欽科技王總
通過(guò)本次的培訓課程，讓我受益匪淺！讓我明白在未來(lái)的工作中，如何授權，因人分配工作，現場(chǎng)案例結合實(shí)際很有吸引力，一場(chǎng)成功的培訓很大程度上取決于講師！李老師的專(zhuān)業(yè)性讓我不得不為講師點(diǎn)贊！
——錦州銀行張經(jīng)理
李老師的課程讓我明白個(gè)體性格的差異化的根本原因（相見(jiàn)恨晚），突然感覺(jué)，人性也是自然一樣，感覺(jué)心量一下子就開(kāi)闊了，從而能更好的接受成員間的差異性，更好的控制好自己的情緒，配合每個(gè)人，開(kāi)心的完成工作和玩耍。通過(guò)這次培訓也讓我更好的了解到針對不同性格采取不同的管理技巧，感觸良多。
——大連華信劉總
部分授課照片：
課程目錄：
課程1：魅力時(shí)刻——思維導圖輕松玩轉商務(wù)演講
課程背景：
戴爾·卡耐基說(shuō)“能夠站在大眾面前，從容不迫地侃侃而談，你的前途不可限量。”很多管理者之所以聲譽(yù)斐然，業(yè)績(jì)卓越，主要原因就是商務(wù)演講的水平勝人一籌。主持會(huì )議需要演講，工作述職需要演講，商務(wù)談判需要演講，凝聚人心需要演講，鼓勵員工需要演講，征服他人需要演講，總之要想成為一名出色的管理者首先要成為一名出色的演講家。
本課程高度強調實(shí)操訓練，通過(guò)高強度反復訓練讓每名學(xué)員都能夠克服緊張自信地開(kāi)口演講，同時(shí)本課程融合了英國博贊思維導圖技術(shù)，將看似高不可攀的演說(shuō)技能工具化、模塊化，通俗易懂、簡(jiǎn)單易學(xué)。想成為一名魅力職場(chǎng)人就從學(xué)好商務(wù)演講開(kāi)始吧！
課程收益：
● 通過(guò)思維導圖技術(shù)讓學(xué)員獲得獨到的設計思路，精妙的設計工具；
● 把演說(shuō)技能歸納為思考力、表達力和現場(chǎng)力，清晰易學(xué)；
● 能夠在各種場(chǎng)合即興發(fā)揮，思路清晰，條理分明地發(fā)表講話(huà)；
● 增強說(shuō)服技巧，讓商務(wù)演講言之有理，豐富飽滿(mǎn)，避免空談；
● 突破當眾講話(huà)的緊張恐懼，讓商務(wù)演講游刃有余；
● 掌握當眾講話(huà)的禮儀與規范，提高個(gè)人氣質(zhì)和魅力。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：全員
課前要求：學(xué)員每人準備一篇5分鐘左右的演講
課程方式：
● 講師講授、團隊互動(dòng)、觀(guān)看視頻、上臺演練
● 課程會(huì )圍繞“理論—練習—分析點(diǎn)評—再練習”的模式讓學(xué)員現學(xué)現用，現場(chǎng)掌握。
課程大綱
前言：演講無(wú)處不在
1. 什么是演講
2. 演講的作用
3. 演講的使用范圍
4. 演講的兩種形式
1）有稿演講
2）無(wú)稿演講（即興演講）
第一輪演講實(shí)操練習：學(xué)員依據特殊規則進(jìn)行自我介紹
互動(dòng)游戲：“想易做難”特殊規則下的石頭剪刀布
第一講：思考力——用思維導圖玩轉演講
思考設計工具：思維導圖
一、什么是思維導圖
1. 思維導圖的來(lái)源
2. 思維導圖的作用
練習：小組完成相應主題的思維導圖（初畫(huà)）
二、思維導圖對演講的助力
1. 發(fā)散演講的思考維度
練習：如何應對刁鉆的面試官
練習：如何打破線(xiàn)性思維的局限
2. 搭建演講的內容內在邏輯
3. 增強演講稿件的速記能力
三、繪制思維導圖的注意事項及四大特點(diǎn)
1. 思維導圖的構成要素
1）線(xiàn)條加文字
2）色彩加結構
討論：為什么要使用關(guān)鍵詞而不是句子
練習：用思維導圖解決問(wèn)題——在不破壞杯子并且不改變角度的情況下將杯子里的水排空
2. 思維導圖的四大特點(diǎn)
1）結論先行
練習：讓學(xué)員針對一個(gè)邏輯混亂的工作匯報進(jìn)行整理并準確表達出要點(diǎn)
2）上下對應
3）分類(lèi)明確
練習：讓學(xué)員對給出的信息進(jìn)行分類(lèi)旨在掌握MECE原則
4）排序邏輯
練習：讓學(xué)員讀文章并畫(huà)出思維導圖
第二講：邏輯力——用框架結構設計演講（呈現視聽(tīng)盛宴）
一、成功的演講對團隊的影響和積極作用
1. 轉變聽(tīng)眾心態(tài)
案例分析：李開(kāi)復的《世界因你不同》演講片段
案例分析：觀(guān)看馬云演講視頻片段《平凡人如何不平凡》感受心態(tài)的轉變
2. 讓聽(tīng)眾下定決心
案例分析：觀(guān)看柴靜演講視頻片段《穹頂之下》感受決心的力量
3. 讓聽(tīng)眾采取行動(dòng)
案例分析：觀(guān)看電影片段《華爾街之狼》體會(huì )如何讓聽(tīng)眾采取行動(dòng)
二、演講的開(kāi)頭（前菜）
1. 開(kāi)頭的作用（開(kāi)頭如同開(kāi)胃菜）
1）引起注意
2）預覽主題
3）情景帶入
2. 如何確定主題與主線(xiàn)
3. 如何讓思路更加清晰
4. 呈現精彩的開(kāi)頭的常用方法
1）想象法
2）提問(wèn)法
3）故事法
視頻學(xué)習：奧巴馬《開(kāi)學(xué)第一課》演講片段，學(xué)習如何講故事
思維導圖練習：為自己的演講開(kāi)頭搭建框架
第二輪演講實(shí)操練習：學(xué)員依次對自己的開(kāi)頭部分進(jìn)行登臺講解
三、演講的正文（主菜）
1. 正文的作用和認知
2. 如何搭建正文的結構
1）三三制結構搭建
2）主論點(diǎn)與分論點(diǎn)的層次構建
3. 如何讓正文中的觀(guān)點(diǎn)更具說(shuō)服力
1）縱向結構的層次搭建
2）觀(guān)點(diǎn)的深挖空間
3）如何支撐縱向觀(guān)點(diǎn)
視頻學(xué)習：柴靜《穹頂之下》演講片段
4. 如何讓正文中的觀(guān)點(diǎn)更加夯實(shí)
1）橫向結構的層次搭建
2）觀(guān)點(diǎn)的拓寬空間
3）如何支撐橫向觀(guān)點(diǎn)
小組討論：陳道明微博事件
5. 呈現正文的常用方法
1）敘述——站在人類(lèi)學(xué)高度剖析如何講好一個(gè)故事
2）解釋——學(xué)習如何解釋生僻概念
3）推論——學(xué)習如何讓演講的邏輯性更強
視頻學(xué)習：奧巴馬《開(kāi)學(xué)第一課》演講片段，學(xué)習因果關(guān)系的搭建與運用
思維導圖練習：為自己的演講正文搭建框架
第三輪演講實(shí)操練習：學(xué)員依次對自己的正文部分進(jìn)行登臺講解
四、演講的結尾（甜品）
1. 結尾的作用
1）感恩聽(tīng)眾
2）回顧要點(diǎn)
3）呼吁行動(dòng)
2. 避免不恰當的結尾方式
1）謝天謝地
2）推卸責任
3）侮辱智商
3. 萬(wàn)能結尾方式
視頻學(xué)習：奧巴馬《開(kāi)學(xué)第一課》演講片段，學(xué)習如何為演講結尾
思維導圖練習：為自己的整篇演講搭建框架
第四輪演講實(shí)操練習：學(xué)員依次對自己的演講大綱進(jìn)行登臺講解
第三講：表現力——用自信臺風(fēng)秀出演講
一、常見(jiàn)的演講風(fēng)格
1. 激昂型
視頻學(xué)習：《華爾街之狼》電影片段
2. 穩健型
視頻學(xué)習：柴靜《穹頂之下》演講片段
二、演講的效果呈現
1. 如何講清楚——學(xué)習如何條理清晰地表達復雜信息
2. 如何聽(tīng)明白——為什么我們會(huì )時(shí)常所答非所問(wèn)
3. 如何記得住——信息真的是越多越好嗎
三、演講的常用表達方法
1. 時(shí)間法——流程類(lèi)信息表達
2. 比喻法——抽象類(lèi)信息表達
3. 變焦法——說(shuō)服類(lèi)信息表達
視頻學(xué)習：奧巴馬《開(kāi)學(xué)第一課》演講片段，學(xué)習怎么把觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行變焦
案例分析：OPPO手機的成功營(yíng)銷(xiāo)、北京大學(xué)教授淺談中美印的國民文化
第五輪演講實(shí)操練習：小組PK即興表達
四、演講的舞臺呈現
1. 如何克服緊張
1）轉移注意力
2）控制壓力感
互動(dòng)練習：讓學(xué)員在實(shí)踐中找到如何控制自己的緊張壓力
2. 找準舞臺站位
1）登臺的方向
為什么有些人一登臺就能看出誰(shuí)是專(zhuān)業(yè)誰(shuí)是業(yè)余的
2）舞臺能量點(diǎn)的尋找
a站在舞臺的什么位置最合適
b如何尋找這個(gè)位置
c學(xué)員登場(chǎng)感受各自的能量點(diǎn)
案例分析：某演說(shuō)家克服演講場(chǎng)地縱深空間過(guò)大案例
3）講桌的正確使用
通過(guò)照片和現場(chǎng)體驗來(lái)認知演講桌對演講者的正反向作用
3. 善用肢體語(yǔ)言
1）眼神交流
a眼神的重要性
b正確使用眼神
c心靈之眼
2）手勢助威
a錯誤的手勢
b適當的手勢
第六輪演講實(shí)操練習：所有學(xué)員依次展示自己的演講作品（成果展示）
注：本課程由于高度強調實(shí)操練習，學(xué)員將在講師輔導下進(jìn)行登臺演講實(shí)操
課程2：制勝時(shí)刻——結構性思維與高效表達
課程背景：
說(shuō)話(huà)、表達、匯報、思考沒(méi)有結構，說(shuō)再多也是徒勞！沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的口頭表達和文字表達往往都缺乏對對方的說(shuō)服力、甚至降低整個(gè)組織的工作效率。究其原因是他們在傳遞信息時(shí)沒(méi)有構建一個(gè)有效的邏輯結構。
您希望匯報、總結、方案、文章、講話(huà)時(shí)，讓聽(tīng)眾聽(tīng)明白、記得住，給人留下重點(diǎn)突出、邏輯清晰、結構嚴謹的印象嗎？您希望思考時(shí)能快速理清頭緒、抓住關(guān)鍵、找到根源，以更好地應對錯綜變化的情形、有條不紊地處理各種復雜事務(wù)嗎？“結構性思維”可以幫助我們在表達核心觀(guān)點(diǎn)的基礎上，有據、有理、有力、有趣、條理分明地證明這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，使我們能夠做到清晰思考和準確表達，如果全員普及更可以通過(guò)構建統一的思維和語(yǔ)言標準提升整個(gè)組織的工作效率。
課程收益：
● 學(xué)習結構性思維的核心技巧，提升商務(wù)寫(xiě)作商務(wù)呈現的技巧
● 掌握結構性思維四大核心：結論先行、上下對應、分類(lèi)明確、排序邏輯的應用
● 掌握結構化表達自上而下的思考和自下而上的總結
● 掌握總結概括與橫向分類(lèi)的高效表達
● 掌握結構性思維邏輯推理技巧、演繹與歸納的邏輯結構應用
● 提高思考表達的結構性，突出重點(diǎn)、邏輯清晰、層次分明、簡(jiǎn)單易懂，縮短寫(xiě)作時(shí)間
● 提升報告的演示技巧，讓受眾更容易體會(huì )你的表達要點(diǎn)
課程對象：全員
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/每天
授課方式：本課程重在大量練習和討論，基于30%的理論講授，20%的案例研討，30%的許愿實(shí)戰演練，20%的點(diǎn)評輔導讓學(xué)員察覺(jué)和改善自身思考結構的思路，熟練運用結構化的思維方法，更全面更清晰地看待和認知事物，有效改善思考質(zhì)量，提升工作效率。
課程大綱
第一講：言之有“據”——構建結構性思維
一、四種常見(jiàn)的表達陷阱
1. 思路中斷
2. 思維發(fā)散
3. 思維跳躍
4. 表述繁冗
二、什么是結構性思維
1. 結構性思維的概念
2. 結構性思維的應用
互動(dòng)游戲：數字記憶、符號記憶（學(xué)員速記比賽）
三、結構性思維表達的4個(gè)基本特點(diǎn)
情景演練：行政秘書(shū)向老板匯報會(huì )議預定的情況，如何準確表達
1. 結論先行
2. 上下對應
3. 分類(lèi)清楚
4. 排序邏輯
案例分析：《國家寶藏》中秦始皇如何說(shuō)服俘虜臣服
案例分析：巴黎歐萊雅等化妝品廠(chǎng)家極致的產(chǎn)品分類(lèi)
案例分析：聯(lián)想慶功宴嘉賓排座的啟發(fā)
四、結構性思維接受信息的步驟
課堂練習：讀文字找出對應關(guān)系并畫(huà)出結構圖
1. 識別：識別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀(guān)點(diǎn)或判斷
2. 對應：找到事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)的對應關(guān)系
3. 結構：畫(huà)出信息之間的關(guān)系圖
4. 表達：用盡量簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言（一句話(huà)）概括主題
課堂練習：觀(guān)看《激進(jìn)的智人》視頻片段做結構圖的梳理
第二講、言之有“理”——結構性思維表達的縱向結構
一、縱向結構之從上到下：提問(wèn)回答
課堂練習：熱點(diǎn)新聞事件探討
1. 深度：?jiǎn)?wèn)到無(wú)需再解釋
案例分析：觀(guān)看柴靜演講視頻片段《穹頂之下》
2. 寬度：主題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都要被提問(wèn)
案例分析：從陳道明微博事件學(xué)習提問(wèn)回答
二、縱向結構之從下到上：概括總結
1. 收集信息——頭腦風(fēng)暴
2. 明確分類(lèi)——尋找共性
3. 概括總結——明確要點(diǎn)
4. 合理排序——理性描述
課堂練習：邏輯推理題練習
課堂練習：乞討老人的營(yíng)銷(xiāo)策略
案例分析：看麥肯錫公司的咨詢(xún)報告學(xué)習概括總結
第三講：言之有“力”——結構性思維表達的橫向結構
一、如何說(shuō)服——演繹（為什么）
課堂練習：如何說(shuō)服一個(gè)女孩嫁給你？
1. 演繹的兩種形式
1）標準式
2）常用式
2. 演繹思維的運用
課堂練習（視頻）：經(jīng)典廣告片欣賞，看懂廣告的結構化
二、如何匯報——歸納（是什么）
課堂練習：營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)禮儀
1. 歸納思維的運用
2. 歸納的3大步：列出重點(diǎn)→尋找共性→得出結論
三、歸納和演繹在職場(chǎng)中的實(shí)際應用案例分析
1. 目標建立
案例分析：日本馬拉松運動(dòng)員奪冠的秘密
案例分析：樊登讀書(shū)會(huì )如何成為指數型組織
2. 規章樹(shù)立
案例分析：阿米巴管理模式如何助力企業(yè)發(fā)展
案例分析：順豐快遞員收入高的原因
3. 人才培養
案例分析：谷歌的招聘工作為什么格外嚴格
課堂練習：優(yōu)質(zhì)人才的招聘與挽留
4. 文化確立
案例分析：聯(lián)想集團家文化的解析
案例分析：杰克韋爾奇關(guān)于員工與公司關(guān)系的解讀
第四講：言之有“趣”——序言結構（表達如何開(kāi)頭）
一、序言的作用
小組討論：根據一篇文章比對有無(wú)序言的效果
二、序言結構在表達時(shí)的運用
1. 認識序言的基本要素：SCQA
2. 根據需求選擇不同模式
3. 序言結構的四種模式
1）標準式：情境—沖突—解決方案
2）開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式：解決方案—情境—沖突
3）突出憂(yōu)慮式：沖突—情境—解決方案
4）突出信心式：疑問(wèn)—情境—沖突—解決方案
視頻案例：奧巴馬《開(kāi)學(xué)第一課》演講視頻片段
案例練習：根據一段文章切換四種序言結構模式體會(huì )不同開(kāi)頭效果
小組閉環(huán)練習/課程總結
課程3：職場(chǎng)性格分析與高效溝通
課程背景：
每一次溝通都是職場(chǎng)人的重要時(shí)刻。它決定了一個(gè)團隊，一個(gè)企業(yè)的凝聚力和向心力，決定了一個(gè)企業(yè)的協(xié)作能力和水平。
溝通更是管理的核心和根本，良好的溝通是企業(yè)運作的基礎。管理者是企業(yè)的中堅力量，起到了承上啟下的作用。從輔佐上司到安排和激勵下屬無(wú)不運用到溝通技能。掌握高效溝通的技巧，能大幅度提高個(gè)人工作效率和部門(mén)工作效率。
本課程不僅告訴學(xué)員溝通能力是可以拷貝和習得的，更重要的是呈現給學(xué)員一個(gè)“生產(chǎn)溝通力的工廠(chǎng)”。而本課程引入了國際最全權威的性格分析系統DISC，讓學(xué)員在互動(dòng)體驗式培訓中，輕松掌握性格分析的方法和技能。通過(guò)這套課程，可以幫助學(xué)員把握好每一次重要時(shí)刻，跨越溝通障礙，破解溝通迷局，快速提升自己的職場(chǎng)威信與魅力。
課程收益：
● 通過(guò)全新視野打開(kāi)你對溝通力和職場(chǎng)的認知格局，正確認識溝通力；
● 通過(guò)學(xué)習溝通視窗，改善人際關(guān)系，深挖溝通的核心——尊重和信任；
● 通過(guò)學(xué)習DISC性格分析，做到職場(chǎng)上的知己解彼；
● 通過(guò)對管理者角色認知的學(xué)習來(lái)正確認識自己的溝通角色，學(xué)會(huì )人才梯隊建設；
● 掌握激勵技能，有效鼓舞下屬的工作意愿；
● 掌握批評技能，做到對事不對人；
● 通過(guò)學(xué)習關(guān)鍵對話(huà)與非暴力溝通來(lái)提高處理高風(fēng)險對話(huà)技能，提升職場(chǎng)公信力。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)中層管理者和核心員工
課程方式：通過(guò)講師講授、小組討論、團隊游戲、案例研討、角色扮演等多種形式寓教于樂(lè )深化培訓效果
課程大綱
前言：溝通能力，人人能會(huì )
1. 中西方對溝通力的不同認知
2. 人人都能學(xué)會(huì )并掌握溝通力
3. 溝通是可以工具化的
案例分析：某企業(yè)用高效溝通提高授權質(zhì)量
第一講：溝通視窗改善人際
一、什么是溝通視窗
1. 公開(kāi)區——讓員工尊重你，而不是怕你
2. 隱私區——正面溝通，避免誤解
3. 盲目區——利用反饋看到自身局限
4. 潛能區——不要輕視每一名員工的潛能
案例分析：劉德華的安保難題
案例分析：某企業(yè)打破知識詛咒重獲新生
案例分析：《鄒忌諷齊王納諫》的溝通啟發(fā)
二、溝通的目的
1. 為什么要放大公開(kāi)區
2. 自我揭示與懇請反饋
3. 利用溝通視窗得到尊重和信任
案例分析：平安車(chē)險的高質(zhì)量售后服務(wù)
案例分析：萬(wàn)科的魅力銷(xiāo)售話(huà)術(shù)從何而來(lái)
第二講：分析性格之時(shí)，知己解彼
一、DISC的緣起
現場(chǎng)測評：你是什么樣人際溝通風(fēng)格
1. DISC的理論起源
2. DISC圖形的出現
3. DISC計算測評系統
二、DISC是什么
1. Dominance支配型（The Director老板型）指揮者
2. Influence影響型（The Interact互動(dòng)型）社交者
3. Steadiness穩健型（The Supporter支持型）支持者
4. Compliance謹慎型（The Corrector修正型）思考者
案例分析：西游記的主人公性格分析
三、DISC實(shí)際案例解析
1. D型性格傾向探析討論
案例分析：電影片段《家有喜事》分析D型性格
2. I型性格傾向探析討論
案例分析：電影片段《游龍戲鳳》分析I型性格
3. S型性格傾向探析討論
案例分析：電影片段《便利貼女孩》分析S型性格
4. C型性格傾向探析討論
案例分析：電影片段《女人不壞》分析C型性格
討論分享：如何與不同人際溝通風(fēng)格進(jìn)行高效的溝通
第三講：向上溝通時(shí)，有禮有節
一、高效匯報工作
案例引入：老板是怎么誤解了員工的匯報
1. 清晰的匯報結構
2. 工具：金字塔表達法
練習：使用金字塔表達法進(jìn)行工作匯報
二、高效接受任務(wù)
1. 了解上級的真實(shí)需求
2. 不找借口，不提條件
3. 巧妙說(shuō)服，創(chuàng )造性完成任務(wù)
三、高效提出建議
1. 不能傷害上司的自尊心
2. 靈活運用各種類(lèi)型的建議
3. 要給上司留有“補充”的機會(huì )
第四講：平行溝通時(shí)，有章有法
一、橫向溝通的三個(gè)難點(diǎn)
1. 無(wú)法強制要求
2. 當面不說(shuō)背后亂說(shuō)
3. 誰(shuí)也不主動(dòng)說(shuō)
二、橫向溝通的兩個(gè)原則
1. 面子第一，道理第二，你給面子他就講理
2. 高標處事，低調做人，太張揚總不會(huì )有好結果
三、橫向溝通的五個(gè)建議
1. 尊重：彼此尊重，從我做起
2. 克己：讓與名利，無(wú)欲則剛
3. 助人：予人玫瑰，手有余香
4. 擔當：懂得分享，勇于擔當
5. 距離：適當保持距離，情感獨立
案例討論：有職無(wú)權，別的部門(mén)不買(mǎi)我的帳，怎么辦？
第五講：向下溝通時(shí)，有理有據
一、正確激勵塑造員工行為
1. 正確反饋在激勵中的作用
2. 反饋的級別
1）零級反饋
2）一級反饋
3）二級反饋
3. 二級反饋的使用
課堂練習：學(xué)員現場(chǎng)模擬對員工進(jìn)行二級反饋
二、二級反饋的難點(diǎn)
1. 為什么我們不擅長(cháng)發(fā)現他人優(yōu)點(diǎn)
2. 如何用二級反饋避免猜忌
3. 如何用二級反饋避免員工他律
案例分析：解讀《一分鐘經(jīng)理人》的高效管理秘籍
案例分析：陶行知如何塑造學(xué)生的正確行為
案例分析：給予孩子不同的反饋會(huì )表現出完全不同的行為
三、合理批評做到對事不對人
1. 設定情境，保證員工準確獲取反饋信息
2. 給予反饋，用工具高效糾正員工錯誤
3. 傾聽(tīng)鼓勵，避免員工陷入沮喪
4. 協(xié)商解決，引導員工落實(shí)解決方案
5. 確定行動(dòng)，區別行動(dòng)和行為
6. 跟蹤督導，確保員工改正錯誤
案例分析：某講師機構負責人對講師的高效負面反饋
第六講：高危溝通時(shí)，泰然自若
一、關(guān)鍵對話(huà)（高危溝通）
1. 什么是高危溝通
2. 高危溝通的錯誤處理方式
3. 三個(gè)步驟成功處理高危溝通
1）從心開(kāi)始，怎樣才能在高風(fēng)險對話(huà)中保持正確方向
2）保障安全，當對話(huà)陷入僵局應該如何處理
3）控制想法，如何在情緒失控的情況下處理高危溝通
案例分析：杰克韋爾奇如何處理下屬對自己的當面質(zhì)疑
二、非暴力溝通
1. 摒棄評判心
2. 區分感受和想法
3. 平衡自己和他人的需求
4. 提出具體請求
小組研討（培訓閉環(huán)練習）
課程4：智慧時(shí)刻——情商管理與溝通賦能
課程背景：
情商水平的高低對一個(gè)人能否與他人有效溝通有著(zhù)重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過(guò)業(yè)務(wù)能力。
我們的學(xué)校教育未曾涉及過(guò)有關(guān)溝通的課程。怎么表達？怎么傾聽(tīng)？怎么交流？溝通需要成本，沒(méi)有良好的溝通能力，將喪失職場(chǎng)競爭力，對于職場(chǎng)人士來(lái)講是致命的，通過(guò)提高溝通的有效性與影響力，工作效率事半功倍，人際交往如魚(yú)得水！商業(yè)社會(huì )的快速運轉離不開(kāi)有針對性的和高效率的溝通，溝通力與人際關(guān)系技能是職場(chǎng)制勝法寶。從某種意義上講，溝通已不再是簡(jiǎn)單的口才問(wèn)題，也不僅僅是一種職業(yè)技能，而是一種職場(chǎng)生存方式。
本課學(xué)習者不但可以深入理解每種情商能力，而且可以挖掘和創(chuàng )造自身潛能，從而培養高效的溝通技巧，成為人緣極佳、快樂(lè )高效的職場(chǎng)人！
課程收益：
● 深入理解情商在職場(chǎng)溝通、團隊協(xié)作中的重要作用；
● 幫助企業(yè)指導員工變壓力為動(dòng)力，加強凝聚力，提升企業(yè)績(jì)效；
● 科學(xué)認知自我情感，掌握提高情商的方法；
● 掌握賦能型溝通與真誠表達技巧，締造和諧快樂(lè )人脈網(wǎng)絡(luò )；
● 學(xué)會(huì )運用情感推理，實(shí)現雙贏(yíng)的決策的技巧；
● 培養管理自我情感和積極影響他人情感的能力。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：全員
課程方式：講師講授、案例解析、分組研討、團隊展示、互動(dòng)體驗等
課程大綱
導入：走進(jìn)情商
一、情商在溝通中的作用
1. 深刻的了解自己
2. 高效的自我管理
3. 有效的自我激勵
5. 良好的人際關(guān)系
6. 正向的團隊激勵
二、低情商在溝通中的表現
1. 單一的溝通風(fēng)格
2. 傷害他人的情感
3. 難以共贏(yíng)的方案
三、情緒在溝通中的體現
1. 情緒的淶源
2. 通過(guò)冰山模型認識情緒
3. 情緒在行為上的表現
4. 情緒與左右腦的關(guān)系
5. 情緒的影響范圍
課堂練習：學(xué)員按照自己的理解將行為卡擺放在相應的能力位置上并進(jìn)行小組研討
案例研討：某公司新上任的CEO如何打破陳規推行改革
案例研討：看視頻，聽(tīng)權威人士介紹情商與智商的關(guān)系
情商篇
第一講：認知自我打開(kāi)情商
一、認知自我情緒的目的
1. 更加有意識——留意自己的行為
2. 更加有意圖——做自己想做的事
3. 更加有意義——為一個(gè)理由而做
二、認知自我情緒的方法
1. 了解情緒詞匯
2. 了解情緒信號
三、自我情緒產(chǎn)生的流程
1. 事件引發(fā)情緒
2. 情緒引發(fā)想法
3. 想法引發(fā)行為
四、如何增強自我情緒認知
1. 反思法
2. 自我評判法
3價(jià)值觀(guān)法
案例研討：某登山隊攀爬珠峰遇到被困人員，不同的價(jià)值觀(guān)決定不同的處理方式。
課堂練習：學(xué)員根據自我認知選擇自己的價(jià)值觀(guān)卡并進(jìn)行自我解讀
第二講：管理自我把控情商
一、自我情緒管理的四個(gè)策略
1. 思維導向策略
2. 體能導向策略
3. 環(huán)境導向策略
4. 關(guān)系導向策略
案例分析：看《綠皮書(shū)》片段分析男主角轉變心態(tài)所使用的策略
二、如何管理強烈情緒
1. 認知強烈情緒
2. 常見(jiàn)過(guò)激情緒
3. 過(guò)激情緒的思維方式
4. 改變默認應激模式
1）改變思維方式
2）改變生活態(tài)度
課堂練習：學(xué)員選擇情緒卡并進(jìn)行自我情緒分析與解讀
案例研討：GE總裁如何處理下屬的當面頂撞
第三講：認知他人展現情商
一、認知他人在情商中的作用
1. 察覺(jué)他人情緒
2. 預判他人情緒
3. 建立良好關(guān)系
二、認知他人情感三步驟
1. 察覺(jué)——察言觀(guān)色
課堂練習：看微表情體會(huì )什么叫察言觀(guān)色
2. 傾聽(tīng)——建立鏈接
1）假裝傾聽(tīng)
2）選擇性?xún)A聽(tīng)
3）聚精會(huì )神傾聽(tīng)
4）同理心傾聽(tīng)
5）傾聽(tīng)的障礙
案例研討：看視頻并且討論同情心和同理心的區別
3. 回應——打破僵局
1）IRA溝通法
2）TED發(fā)問(wèn)法
課堂練習：教練式深度對話(huà)
三、巧用情感推理增強與他人鏈接
1. 分析事實(shí)——了解他人期望
2. 理解他人——尊重他人需求
3. 合理判斷——懇請他人反饋
4. 溝通決策——達成雙方共識
案例研討：觀(guān)看《在云端》片段，分析兩個(gè)咨詢(xún)顧問(wèn)利用不同的方式與客戶(hù)談判的不同效果
溝通篇
第一講：正確認知打開(kāi)溝通
一、溝通四個(gè)緯度
1. 溝通公開(kāi)象限
2. 溝通隱私象限
3. 溝通盲點(diǎn)象限
4. 溝通潛能象限
二、真誠表達的五種表現
1. 回避退縮
2. 消極攻擊
3. 正面攻擊
4. 據理力爭
5. 合作協(xié)作
三、真誠表達的層級
1. 情感非智能
2. 情感疏忽
3. 情感操控
4. 情感直覺(jué)
5. 情感智能
案例研討：某公司新上任CEO如何處理前任領(lǐng)導遺留下來(lái)的管理難題
案例研討：從一次失敗的工作會(huì )議中找出上下級矛盾激化的原因
案例研討：三星手機爆炸事件對我們的啟發(fā)
第二講：真誠表達助力溝通
一、真誠表達的步驟
1. 充分準備
2. 明確目標
3. 傾聽(tīng)提問(wèn)
4. 提出方案
5. 認真總結
課堂練習：真誠表達你對別人的看法
二、用真誠表達促成非暴力溝通
1. 觀(guān)察——客觀(guān)評價(jià)
2. 感受——區別想法
3. 需求——化解分歧
4. 請求——解決問(wèn)題
三、非暴力溝通兩大技巧
1. STROKE撫拍術(shù)
2. HAPPS感謝術(shù)
案例研討：觀(guān)看《復仇者聯(lián)盟4》片段，討論鋼鐵俠是如何被說(shuō)服的
案例研討：觀(guān)看《復仇者聯(lián)盟4》片段，討論雷神是怎么被重新激發(fā)斗志的
第三講：積極影響賦能溝通
一、賦能溝通——積極影響他人的方法
1. 分心法
2. 分辨法
二、賦能溝通——正向激勵他人的步驟
1. 澄清事實(shí)
2. 換位思考
3. 確認含義
4. 評估想法
5. 合拍共情
案例研討：看《三國演義》視頻片段，小組討論曹操是如何改變他人過(guò)激情緒的
課程回顧及學(xué)習評估
課程5：高光時(shí)刻——結構化高效工作匯報
課程背景：
無(wú)論您在工作單位從事什么樣的工作都需要做工作匯報，比如會(huì )議發(fā)言、工作匯報、產(chǎn)品推介、方案介紹、公司宣傳、經(jīng)驗分享。但當您站上講臺，表現出來(lái)的卻是邏輯不清、要點(diǎn)不明、觀(guān)點(diǎn)不強、單調枯燥、緊張怯場(chǎng)。
這樣的表現在公司內部會(huì )造成會(huì )議效率不高，傳達信息不清；如果在面對外部客戶(hù)情況下會(huì )導致公司、產(chǎn)品、品牌的形象大打折扣。表現欠佳的演講呈現技巧，也使得這些職場(chǎng)人士的自身聰明才干得不到充分展現，這甚至于成為他們職業(yè)發(fā)展道路的瓶頸。他們花了多年時(shí)間來(lái)提高業(yè)務(wù)相關(guān)的知識與技能，卻大多未經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)有效的匯報呈現的訓練。
因此，這個(gè)培訓的目的在于全面提升職場(chǎng)人在匯報呈現時(shí)的內容策劃、臨場(chǎng)表現以及自我訓練提升的方法和工具。
課程收益：
● 有針對性地組織匯報素材，內容簡(jiǎn)潔生動(dòng)，直擊聽(tīng)眾需求；
● 邏輯清晰、有理有據地表達觀(guān)點(diǎn)，結構完整有說(shuō)服力；
● 增強說(shuō)服技巧，讓匯報言之有理，豐富飽滿(mǎn)，避免空談；
● 大方得體、鎮定自如地進(jìn)行呈現，體現專(zhuān)業(yè)素養并贏(yíng)得觀(guān)眾信任；
● 掌握生動(dòng)表達的技巧，營(yíng)造生動(dòng)活潑的互動(dòng)氛圍；
● 突破當眾講話(huà)的緊張恐懼，讓公眾表達游刃有余。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：中基層管理者和核心員工
課程方式：講師授課、案例講解、問(wèn)答研討、模擬演練、評估測試、視頻觀(guān)摩
課程大綱
序言：什么是匯報
1. 匯報的概念
2. 匯報的場(chǎng)景分析
1）聽(tīng)眾對講者的期待
2）商務(wù)呈現的專(zhuān)業(yè)要求
3. 匯報的作用
1）工作有原則：獲得上司贊賞
2）工作有方法：獲得上司信任
3）工作有目標：獲得上司支持
第一講：讓匯報更有深度——搭建思維
一、什么是結構性思維
1. 結構性思維的概念
2. 結構性思維的應用
互動(dòng)游戲：數字記憶、符號記憶（學(xué)員速記比賽）
二、怎么用結構性思維讓匯報更有邏輯
情景演練：行政秘書(shū)向老板匯報會(huì )議預定的情況，如何準確表達
1. 結論先行
2. 上下對應
3. 分類(lèi)清楚
4. 排序邏輯
案例討論：《國家寶藏》中秦始皇如何說(shuō)服俘虜臣服
案例討論：巴黎歐萊雅等化妝品廠(chǎng)家極致的產(chǎn)品分類(lèi)
案例討論：聯(lián)想慶功宴嘉賓排座的啟發(fā)
三、怎么用結構性思維讓匯報更精準
課堂練習：讀文字找出對應關(guān)系并畫(huà)出結構圖
1. 識別：識別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀(guān)點(diǎn)或判斷
2. 對應：找到事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)的對應關(guān)系
3. 結構：畫(huà)出信息之間的關(guān)系圖
4. 表達：用盡量簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言（一句話(huà)）概括主題
課堂練習：觀(guān)看《激進(jìn)的智人》視頻片段做結構圖的梳理
第二講：讓匯報更有精度——分析情境
一、工作匯報的四大客觀(guān)逆境
1. 時(shí)間縮短
案例討論：eBay某中層管理者匯報時(shí)對時(shí)間的糟糕把控
2. 聽(tīng)眾分心
案例討論：美國EA副總裁如何拉回分心的聽(tīng)眾
3. 領(lǐng)導離場(chǎng)
案例討論：某公司人力資源總監如何應對匯報時(shí)總裁離席
4. 話(huà)題轉移
案例討論：瞻博網(wǎng)絡(luò )中層管理者匯報時(shí)怎么應對大家偏離話(huà)題的討論
二、工作匯報的四大主觀(guān)錯誤
1. 自說(shuō)自話(huà)
2. 結構混亂
3. 細節冗長(cháng)
4. 晦澀難懂
三、工作匯報的四大注意事項
1. 主動(dòng)匯報
案例討論：某公司同時(shí)入職的兩名員工匯報態(tài)度的差異導致處境截然不同
2. 效率第一
案例討論：某公司客戶(hù)經(jīng)理如何用最短的時(shí)間取得客戶(hù)信賴(lài)
3. 掌握分寸
4. 不要越級
四、工作匯報的四大溝通效果
1. 改變認知：管理未必是自上而下的
案例討論：某手機生產(chǎn)企業(yè)部門(mén)經(jīng)理通過(guò)匯報改變高層領(lǐng)導認知
2. 主動(dòng)出牌：不放過(guò)每一次向上匯報的機會(huì )
案例討論：某手機生產(chǎn)企業(yè)部門(mén)經(jīng)理如何糾正老板的錯誤決定
3. 獲取認同：讓上司認同你設想的方案與計劃
案例討論：某公司的產(chǎn)品經(jīng)理如何讓領(lǐng)導認同自己的判斷
4. 協(xié)助提升：向上管理的最高境界就是你和上司共同提升
案例討論：某人力資源經(jīng)理如何改變老板任人唯親的用人習慣
第三講：讓匯報更有梯度——設計結構
一、理順思路，讓工作匯報有的放矢
1. 分析聽(tīng)眾，聚焦聽(tīng)眾利益整理演講素材
1）匯報目標與場(chǎng)景設定
2）尋找對方需要的信息
2. 組織內容，構建清晰的演講框架
1）羅列梳理匯報內容
2）根據聽(tīng)眾需求構建匯報結構
3. 篩選信息，確保內容要點(diǎn)清晰
1）過(guò)濾匯報內容的溝通漏斗
2）去掉冗余信息，提煉匯報要點(diǎn)
4. 明確要點(diǎn)，確保匯報觀(guān)點(diǎn)清晰有力
1）化繁為簡(jiǎn)，清晰表達復雜信息
2）少即是多，信息并非越多越好
模擬測試：電梯里巧遇董事長(cháng)，短時(shí)間內清晰無(wú)誤表達觀(guān)點(diǎn)
案例討論：美軍某上校利用推動(dòng)匯報四部成功匯報的案例
案例討論：某美國企業(yè)培訓主管如何利用四步法打消聽(tīng)眾質(zhì)疑
二、巧妙開(kāi)場(chǎng)，快速抓住觀(guān)眾注意力
1. 避免不恰當的開(kāi)場(chǎng)
2. 五種高吸引力開(kāi)場(chǎng)技巧
1）驚人的數據
2）動(dòng)人的故事
3）生動(dòng)的案例
4）有趣的觀(guān)點(diǎn)
5）深入的提問(wèn)
3. 開(kāi)場(chǎng)的內容
1）介紹背景
2）核心信息
3）價(jià)值收益
4）闡述要點(diǎn)
三、循序漸進(jìn)，要點(diǎn)內容逐次展開(kāi)
1. 匯報路線(xiàn)圖：引導聽(tīng)眾的清晰路標
2. 匯報內容呈現的三種經(jīng)典結構
1）問(wèn)題+方法
2）故事+觀(guān)點(diǎn)
3）要點(diǎn)+論據
3. 怎樣匯報負面消息
1）直奔主題
2）解釋原因
3）提供方案
四、精彩結尾，令觀(guān)眾印象深刻
1. 常見(jiàn)的三種錯誤結尾方法
1）戛然而止
2）狗尾續貂
3）謝天謝地
2. 四種令觀(guān)眾印象深刻的結尾技巧
1）故事隱喻
2）首尾呼應
3）要點(diǎn)總結
4）金句名言
3. 結尾的內容
1）總結要點(diǎn)
2）重申價(jià)值
3）提出方案
視頻案例：奧巴馬演講視頻怎么把結尾做好
案例討論：陳道明如何辯駁港媒的不友好報道
課堂練習：根據匯報結構表搭建自己的匯報的綱要
第四講：讓匯報更有亮度——臨場(chǎng)表現
一、優(yōu)雅的身體語(yǔ)言，增強匯報的說(shuō)服力
1. 眼法：自信與信譽(yù)的標志，有效配合信息傳遞
2. 音法：抑揚頓挫、輕重緩急、適當停頓的聲音技巧
3. 手法：增加自信心，增強說(shuō)服力的身體語(yǔ)言
4. 身法：演講中的三種身體姿勢
5. 步法：登臺技巧、講臺走位技巧
6. 妝法：商務(wù)演講中的著(zhù)裝規范
二、鎮定地克服緊張，確保匯報順利進(jìn)行
1. 緊張的原因分析與舉例
2. 克服緊張的四種方法
1）大腦減負
2）充分演練
3）熟悉現場(chǎng)
4）檢查清單
三、大量地刻意練習，提升匯報表現力
1. 匯報練習的兩個(gè)誤區：自言自語(yǔ)、背誦逐字稿
2. 五分鐘錄像演練技巧：錄像、觀(guān)察、刻意練習
目標：匯報者通過(guò)自信、得體的外在呈現，進(jìn)一步強化傳遞的信息，獲得聽(tīng)眾的好感與信任。
工具：眼、音、手技巧／克服緊張三步法／五分鐘錄像演練法
演練：馬云演講觀(guān)察、點(diǎn)評、分析
課堂實(shí)操練習
● 學(xué)員確定匯報主題
1. 匯報內容策劃和組織
2. 匯報PPT設計制作
3. 組內匯報和交叉點(diǎn)評
● 學(xué)員上臺演練
1. 分組上臺演講呈現
2. 學(xué)員自評
3. 學(xué)員交叉點(diǎn)評
4. 講師點(diǎn)評和提升指導
課程6：知彼解己——因人而異的職場(chǎng)溝通
課程背景：
在VUCA時(shí)代“人”的作用越來(lái)越明顯，因此，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，以人為本的職場(chǎng)氛圍越來(lái)越受到大家的歡迎和認可。人際關(guān)系培育靠的是溝通，可是面對溝通，您真的敢說(shuō)自己得心應手嗎？有沒(méi)有過(guò)這樣的問(wèn)題？
你有沒(méi)有覺(jué)得跟某些人跟投緣，卻對某些人怎么也看不順眼
你有沒(méi)有感覺(jué)跟同事相處不融洽，跟領(lǐng)導溝通不順暢
你想不想擁有一個(gè)好人緣
本課程將會(huì )給你答案！因為本課程將帶您一起研究了解不同人的行為習慣，人的行為習慣是由內在性格決定的，如果能了解他人的性格特點(diǎn)，就能高效的分析甚至是預判他人的行為。而這個(gè)課程的神奇之處就在于，在學(xué)習前，對待他人和自己的不同是迫不得已的忍受，而在學(xué)習后，你會(huì )正確理解他人行為，哪怕還是有不舒服的地方，也會(huì )尊重團隊成員的差異性并且把他人的優(yōu)缺點(diǎn)客觀(guān)評價(jià)為相應的性格特質(zhì)，用適當的方法與其溝通。簡(jiǎn)言之，就是無(wú)論你在企業(yè)中擔任什么角色和職務(wù)，你都需要找對人說(shuō)對話(huà)做對事。
課程收益：
● 對于企業(yè)：幫助企業(yè)迅速了解員工，招人更精準，培訓更高效
● 對于團隊：幫助成員之間相互了解，實(shí)現1+1>2
● 對于HR：將適合的人放置在適合的位置，激發(fā)員工動(dòng)力和激情
● 對于員工：在銷(xiāo)售、服務(wù)等工作中改善人際關(guān)系
● 對于管理者：提高個(gè)人魅力和領(lǐng)導力。
● 對于所有人：正確認識自己和他人，了解自己優(yōu)勢，選擇正確的發(fā)展方向
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：全員
課程方式：
●講師講授、現場(chǎng)測試、團隊研討、分析視頻、實(shí)際體驗
●課程會(huì )圍繞“理論——練習——點(diǎn)評——再練習”的模式讓學(xué)員現學(xué)現用，現場(chǎng)掌握。
課程大綱
序言：
一、職場(chǎng)人的困擾——何為溝通
1. 中國人對溝通的認知
案例分析：孔子的缺點(diǎn)
2. 西方人對溝通的認知
案例分析：柏拉圖的優(yōu)點(diǎn)
二、溝通力的捷徑——掌握工具
1. 什么是溝通工具
案例分析：IBM公司的工具庫對管理者幫助
案例分析：6sigma對制造業(yè)的幫助
2. 溝通工具如何掌握
案例分析：稻盛和夫的管理之道
案例分析：某美國企業(yè)因人而異的管理工具
現場(chǎng)測試：學(xué)員填寫(xiě)DISC測試題
第一講：知彼解己——職場(chǎng)行為風(fēng)格的認知
一、什么是性格
1. 情感維度的行為風(fēng)格分析
2. 思維維度的行為風(fēng)格分析
案例分析：外科醫生和心理醫生對待病人的不同關(guān)注點(diǎn)
二、馬斯頓性格密碼解析
1. 什么是DISC
2. DISC的來(lái)源
案例分析：威廉馬斯頓的著(zhù)作以及啟發(fā)
3. DISC的分析
1）支配型型性格的分析
案例分析：孫悟空的行為分析
2）影響型性格的分析
案例分析：豬八戒的行為分析
3）穩定型性格分析
案例分析：沙僧的行為分析
4）謹慎型型性格分析
案例分析：唐僧的性格分析
三、職場(chǎng)行為風(fēng)格解析
1. 支配型人士的認知與識別
2. 影響型人士的認知與識別
3. 謹慎型人士的認知與識別
4. 穩定型人士的認知與識別
案例分析：董明珠、馬云、馬化騰、喬布斯等企業(yè)家的行為分析
案例分析：開(kāi)會(huì )時(shí)的暖場(chǎng)王、冷場(chǎng)王和踢館王
第二講：教練式賦能——支配型人士的溝通策略
一、教練技術(shù)支撐賦能
1. 為什么要對支配型人教練式賦能
2. 教練技術(shù)的前提：肯定潛能，相信創(chuàng )造
案例分析：為什么不懂專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)導能培養出更專(zhuān)業(yè)的人才
3. 教練技術(shù)的GROW模型
1）Goal制定目標
2）Reality認清現狀
3）Options看到選擇
4）Will 衡量意愿
案例分析：某知名教練如何開(kāi)導職場(chǎng)女白領(lǐng)實(shí)現自我價(jià)值
二、正確賦能塑造行為
1. 賦能的萬(wàn)能公式
案例分析：塑造行為實(shí)驗的解讀和啟發(fā)
案例分析：《一分鐘經(jīng)理人》的故事
2. 賦能的操作難點(diǎn)
1）發(fā)現優(yōu)點(diǎn)
2）指出原因
3）別說(shuō)但是
案例分析：拼圖游戲的啟發(fā)
第三講：合理化當責——影響型人士的溝通策略
一、責任的認知
1. 影響型人士的關(guān)注點(diǎn)暨為什么要合理化當責
2. 什么是責任病毒
案例分析：前紐約市長(cháng)朱利安尼的擔責民意調查
3. 責任病毒的機理
1）杏仁核應激反應
2）溝通的潛規則
案例分析：某報社總編的管理困擾
案例分析：兩個(gè)Leader間的尷尬話(huà)題
4. 責任病毒的傷害
1）授權機制的僵化
2）決策能力的萎縮
案例分析：美國前國務(wù)卿黑格的笑話(huà)
案例分析：人人有責即人人無(wú)責的窘境如何產(chǎn)生
二、責任病毒治理
1. 克服推理階梯
案例分析：個(gè)人傾向決定數據采集
案例分析：歷史典故《蔣干盜書(shū)》的啟發(fā)
2. 正確形成決策
1）觀(guān)點(diǎn)歸屬
2）保護觀(guān)點(diǎn)
3）尋找隱患
4）形成選擇
案例分析：好萊塢電影編劇們的頭腦風(fēng)暴
3. 搭建責任階梯
1）第一級：完全推諉
2）第二級：觀(guān)摩學(xué)習
3）第三級：構建選項
4）第四級：拿出意見(jiàn)
5）第五級：獨立承擔
第四講：成長(cháng)型思維——穩定型人士的溝通策略
一、思維模式認知
1. 穩定型人士的常見(jiàn)思維模式
2. S型人士的關(guān)注點(diǎn)暨為什么需要成長(cháng)型思維
二、成長(cháng)型思維的應用
1. 成長(cháng)型思維與職場(chǎng)溝通
2. 成長(cháng)型思維與崗位變遷
3. 成長(cháng)型思維與自我管理
案例分析：前福特副總裁的好大喜功
三、如何用成長(cháng)思維制定目標
1. 層層分解
2. 眾所周知
3. 廣泛認可
4. 尊重少數
案例分析：稻盛和夫對目標的分解
案例分析：某工程項目主管如何教導員工看清目標
案例分析：通過(guò)西游記淺談團隊忠誠度
案例分析：京東如何處理稀有投訴
第五講：用事實(shí)說(shuō)話(huà)——謹慎型人士的溝通策略
一、事實(shí)的認知
1. 謹慎型人的關(guān)注點(diǎn)和為什么要用事實(shí)說(shuō)話(huà)
2. 什么是事實(shí)
案例分析：伽利略的沉冤昭雪
案例分析：伊格納茲的事跡
3. 人為什么喜歡逃避事實(shí)
案例分析：IBM創(chuàng )始人的認知誤區
案例分析：達克效應的體現
案例分析：奇虎360的異軍突起
二、怎么聚焦事實(shí)
1. FIRE模型
1）事實(shí)Fact
2）解讀Interpretation
3）反應Reaction
4）結果End
2. 怎么進(jìn)行非對抗對話(huà)
1）邀請對方成為伙伴
2）消除對方心里抗拒
3）承認對方有控制權
4）設定一個(gè)時(shí)間限度
案例分析：某電商老板如何勸解服務(wù)態(tài)度不好的但業(yè)績(jì)很好的銷(xiāo)售
第六講：團隊演練——情景化溝通模擬
一、情景演練
1. 等電梯時(shí)的不同行為風(fēng)格模擬
2. 團建時(shí)的不同行為風(fēng)格模擬
3. 查閱資料時(shí)的不同行為風(fēng)格模擬
4. 團隊決策時(shí)的不同行為風(fēng)格模擬
5. 上司表?yè)P時(shí)的不同行為風(fēng)格模擬
案例分析：巴頓將軍如何處理攔路的障礙
案例分析：克林頓的高能社交
案例分析：圣雄甘地的非暴力溝通
案例分析：喬布斯的一根筋
二、演練總結
1. 高績(jì)效團隊的形成
案例分析：阿里巴巴的高績(jì)效營(yíng)銷(xiāo)
2. 高凝聚力團隊的形成
案例分析：老子《道德經(jīng)》對團隊差異的解讀
案例分析：游戲戰隊的名言金句對團隊合作的啟發(fā)
閉環(huán)練習：各小組在講師的引導下完成課程收獲的可視化呈現
課程7：公眾演說(shuō)與表達技巧訓練
課程背景：
戴爾·卡耐基說(shuō)“能夠站在大眾面前，從容不迫地侃侃而談，你的前途不可限量。”很多管理者之所以聲譽(yù)斐然，業(yè)績(jì)卓越，主要原因就是商務(wù)演講的水平勝人一籌。主持會(huì )議需要演講，工作述職需要演講，商務(wù)談判需要演講，征服客戶(hù)需要演講，凝聚人心需要演講，鼓勵員工需要演講，總之要想成為一名出色的管理者首先要成為一名出色的演講家。
本課程融合結構性思維的精華，可以幫助我們在表達核心觀(guān)點(diǎn)的基礎上，有據、有理、有力、有趣、條理分明地證明這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，使我們能夠做到清晰思考和準確表達，將表達訓練工具化、模塊化，通俗易懂、簡(jiǎn)單易學(xué)。同時(shí)本課程主講老師是一名擁有十余年經(jīng)驗的電視臺新聞主播和主持人，對呈現技巧也有著(zhù)獨到的見(jiàn)解和感悟，在培訓學(xué)習中老師將帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行高強度、多輪次的實(shí)操訓練，讓學(xué)員當場(chǎng)做到學(xué)以致用。
課程收益：
● 用結構化思維設計表達結構，讓你在各種場(chǎng)合輕松做到講清楚、說(shuō)明白;
● 養成良好的邏輯思維和結構性思維能力
● 培養學(xué)員養成良好的學(xué)習和思考能力
● 能夠在各種場(chǎng)合即興發(fā)揮，思路清晰，條理分明地發(fā)表講話(huà)；
● 增強說(shuō)服技巧，讓表達言之有理，豐富飽滿(mǎn)，避免空談；
● 突破當眾講話(huà)的緊張恐懼，讓表達游刃有余；
● 掌握當眾講話(huà)的禮儀與規范，提高個(gè)人氣質(zhì)和魅力。
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對象：全員
課程方式：
●講師講授、團隊互動(dòng)、觀(guān)看視頻、上臺演練
●課程會(huì )圍繞“理論——練習——分析點(diǎn)評——再練習”的模式讓學(xué)員現學(xué)現用，現場(chǎng)掌握。
課程大綱
前言：表達匯報無(wú)處不在
1. 什么是演講
2. 演講表達匯報的作用
3. 演講的使用范圍
第一輪演講實(shí)操練習：學(xué)員依據特殊規則進(jìn)行自我介紹
互動(dòng)游戲：“想易做難”特殊規則下的石頭剪刀布
第一講：構建結構性思維
一、什么是結構性思維
1. 結構性思維的概念
2. 結構性思維的應用
互動(dòng)游戲：數字記憶、符號記憶（學(xué)員速記比賽）
二、結構性思維表達的4個(gè)基本特點(diǎn)
情景演練：行政秘書(shū)向老板匯報會(huì )議預定的情況，如何準確表達
1. 結論先行
2. 上下對應
3. 分類(lèi)清楚
4. 排序邏輯
案例分析：《國家寶藏》中秦始皇如何說(shuō)服俘虜臣服
案例分析：巴黎歐萊雅等化妝品廠(chǎng)家極致的產(chǎn)品分類(lèi)
案例分析：聯(lián)想慶功宴嘉賓排座的啟發(fā)
三、結構性思維接受信息的步驟
課堂練習：讀文字找出對應關(guān)系并畫(huà)出結構圖
1. 識別：識別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀(guān)點(diǎn)或判斷
2. 對應：找到事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)的對應關(guān)系
3. 結構：畫(huà)出信息之間的關(guān)系圖
4. 表達：用盡量簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言（一句話(huà)）概括主題
課堂練習：觀(guān)看《激進(jìn)的智人》視頻片段做結構圖的梳理
第二講：演講結構設計
1. 轉變聽(tīng)眾心態(tài)
案例分析：李開(kāi)復的《世界因你不同》演講片段
案例分析：觀(guān)看馬云演講視頻片段《平凡人如何不平凡》感受心態(tài)的轉變
2. 讓員聽(tīng)眾下定決心
案例分析：觀(guān)看柴靜演講視頻片段《穹頂之下》感受決心的力量
3. 讓聽(tīng)眾采取行動(dòng)
二、開(kāi)頭
1.開(kāi)頭的作用
1）引起注意
2）預覽主題
3）情景帶入
2. 如何確定主題與主線(xiàn)
3. 如何讓思路更加清晰
4. 呈現精彩的開(kāi)頭的常用方法
1）想象法
2）提問(wèn)法
3）故事法
視頻學(xué)習：奧巴馬《開(kāi)學(xué)第一課》演講片段，學(xué)習如何講故事
第二輪實(shí)操練習：學(xué)員依次對自己的開(kāi)頭部分進(jìn)行登臺講解
三、正文
1. 正文的作用和認知
2. 如何搭建正文的結構
1）三三制結構搭建
2）主論點(diǎn)與分論點(diǎn)的層次構建
3. 如何讓正文中的觀(guān)點(diǎn)更具說(shuō)服力
1）縱向結構的層次搭建
2）觀(guān)點(diǎn)的深挖空間
3）如何支撐縱向觀(guān)點(diǎn)
視頻學(xué)習：柴靜《穹頂之下》演講片段
4. 如何讓正文中的觀(guān)點(diǎn)更加夯實(shí)
1）橫向結構的層次搭建
2）觀(guān)點(diǎn)的拓寬空間
3）如何支撐橫向觀(guān)點(diǎn)
小組討論：陳道明微博事件
5. 呈現正文的常用方法
1）敘述——站在人類(lèi)學(xué)高度剖析如何講好一個(gè)故事
2）解釋——學(xué)習如何解釋生僻概念
3）演繹——學(xué)習如何讓演講的邏輯性更強
練習：怎么說(shuō)服一個(gè)女生嫁給你
視頻學(xué)習：《甄嬛傳》片斷體會(huì )演繹的力量
視頻學(xué)習：奧巴馬《開(kāi)學(xué)第一課》演講片段，學(xué)習因果關(guān)系的搭建與運用
練習：為自己的演講正文搭建框架
第三輪實(shí)操練習：學(xué)員依次對自己的正文部分進(jìn)行登臺講解
四、結尾
1. 結尾的作用
1）感恩聽(tīng)眾
2）回顧要點(diǎn)
3）呼吁行動(dòng)
2. 避免不恰當的結尾方式
1）謝天謝地
2）推卸責任
3）侮辱智商
3. 萬(wàn)能結尾方式
視頻學(xué)習：奧巴馬《開(kāi)學(xué)第一課》片段，學(xué)習如何為結尾
第四輪實(shí)操練習：學(xué)員依次對自己的演講大綱進(jìn)行登臺講解
第三講：演講臺風(fēng)訓練
一、表達的效果
1. 如何克服緊張
1）轉移注意力
2）控制壓力感
互動(dòng)練習：讓學(xué)員在實(shí)踐中找到如何控制自己的緊張壓力
2. 找到適合自己的呈現風(fēng)格
1）有稿表達
2）無(wú)稿表達
3. 無(wú)稿表達的策略
1）如何講清楚——學(xué)習如何條理清晰地表達復雜信息
練習：讀短文起標題
練習：看視頻幫乞討老人支招
2）如何聽(tīng)明白——為什么我們會(huì )時(shí)常所答非所問(wèn)
3）如何記得住——信息真的是越多越好嗎
二、表達的常用方法
1. 時(shí)間法——流程類(lèi)信息表達
2. 比喻法——抽象類(lèi)信息表達
3. 變焦法——說(shuō)服類(lèi)信息表達
案例分析：OPPO手機的成功營(yíng)銷(xiāo)、北京大學(xué)教授淺談中美印的國民文化
第五輪實(shí)操練習：小組PK即興表達
三、呈現要求
1. 找準舞臺站位
1）登臺的方向
為什么有些人一登臺就能看出誰(shuí)是專(zhuān)業(yè)誰(shuí)是業(yè)余的
2. 舞臺能量點(diǎn)的尋找
1）站在舞臺的什么位置最合適
2）如何尋找這個(gè)位置
3）學(xué)員登場(chǎng)感受各自的能量點(diǎn)
4）講桌的正確使用
通過(guò)照片和現場(chǎng)體驗來(lái)認知演講桌對演講者的正反向作用
3. 善用肢體語(yǔ)言
1）眼神交流
a眼神的重要性
b正確使用眼神
c心靈之眼
2）手勢助威
a錯誤的手勢
b適當的手勢
實(shí)操練習：所有學(xué)員依次展示自己的作品（成果展示）
注：本課程由于高度強調實(shí)操練習，學(xué)員將在講師輔導下進(jìn)行登臺實(shí)操
智泰咨詢(xún)公司給企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的5S管理,6S管理,TPM精益管理落地輔導與培訓服務(wù)；給企業(yè)提供免費上門(mén)調研服務(wù)和編制5S,6S管理,TPM管理定制化落地輔導方案。
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智泰咨詢(xún)公司承諾達成以下共同約定的三大目標：
一、企業(yè)形象影響力提升：
手把手輔導打造一個(gè)規范、整潔、高效、安全的工作環(huán)境，隨時(shí)可參觀(guān)，可檢查，可介紹的生產(chǎn)標桿現場(chǎng)---提升企業(yè)新訂單接單率；
二、企業(yè)管理人才培養：
給企業(yè)培養一批熟練掌握6S管理、TPM管理、精益管理、QC七工具、8D改善法等等管理工具的優(yōu)秀人才---保證企業(yè)可持續高速發(fā)展；
三、生產(chǎn)各項指標提升：
生產(chǎn)效率提升50%以上；產(chǎn)品質(zhì)量提升度30%以上；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本下降10%以上；設備故障率下降70%以上---確保成為行業(yè)標桿和最高競爭力企業(yè)。
(責任編輯：智泰咨詢(xún))
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